La egresada Ave María Aguayo, responsable de Marketing del autocine más grande de Europa

La exalumna Ave María Aguayo, responsable de Marketing del autocine más grande de Europa

Ave María Aguayo, licenciada en Marketing y Ciencias de la Comunicación en su país natal, México, nos cuenta cómo fue su paso por Next IBS y el proyecto en el que trabaja actualmente como gerente de Marketing del primer autocine de Madrid.

Hoy repasamos, en nuestro apartado de #CasosDeÉxitoNext, la trayectoria profesional de Ave María Aguayo, que vino desde México a Madrid para estudiar el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS y hoy lidera el departamento de Marketing de Autocine Madrid RACE, el autocine más grande de Europa. Tras un parón de varios meses como consecuencia de la crisis sanitaria del coronavirus, la entidad vuelve con fuerza con un duro trabajo detrás de la exalumna. 

“Durante esta crisis tuvimos que reinventarnos y de esta forma crecimos de manera exponencial. Desarrollamos un sistema seguro para que la gente pudiera seguir disfrutando del cine desde su coche, creamos eventos novedosos como el primer concierto en coche de Madrid con BMW, el primer servicio religioso con concierto Gospel sobre ruedas, el primer espectáculo de monólogos en formato autocine de Madrid y tuvimos entradas agotadas para nuestra reapertura en tan solo 3 horas”, nos cuenta.

Ave María Aguayo, que ya había trabajado en el ámbito de la comunicación y los eventos anteriormente (por ejemplo, en el proyecto EmbajadorasMx que ella misma puso en marcha), decidió estudiar en nuestra escuela para potenciar su experiencia laboral en el extranjero: “Estudiar en Next me motivó muchísimo desde que conocí el plan de estudios que ofrecía, los profesores de renombre y la posibilidad de visitar empresas españolas, además de tener la posibilidad de hacer networking con alumnos de todo el mundo”.

De su paso por Next IBS destaca, además de la multiculturalidad y la relación profesional y personal que inició con compañeros, la oportunidad de conocer cómo funciona el ámbito del Marketing Digital en España, lo que amplió su visión y los conocimientos con los que ya contaba, tanto que en cuatro meses pasó de ser “la nueva” a ser la gerente de Marketing del autocine más grande de Europa. 

Además, la mexicana señala que los docentes con los que se formó en nuestras aulas “me hicieron un persona más competitiva, dándome más recursos para potenciar mi talento. Quiero agradecer la oportunidad de poder abrir mis fronteras profesionales, los profesores y amigos que pude conocer y el impulso internacional que le dio a mi carrera”.

El alumni Adrián Fontán: “Ninguna estrategia está completa sin una base de comunicación”

Adrián Fontán, alumni de Next, nos cuenta cómo está viviendo su nueva etapa como responsable de Comunicación de una consultora

Adrián Fontán, alumno del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en el curso 2017/2018, nos cuenta cómo fue su paso por nuestra escuela y el proyecto en el que está inmerso actualmente en Exportrends, donde es responsable de Comunicación.

Sin un futuro laboral del todo claro, aunque con la idea de conocer cómo funcionaba el mundo empresarial, Adrián Fontán decidió estudiar Ciencias Empresariales y, más tarde, en el camino hacia ese futuro, se cruzó con Next IBS, “o quizás Next se cruzó conmigo, a día de hoy no lo tengo claro todavía”, donde se especializó en Comunicación Corporativa.

“Buscaba una formación mayoritariamente práctica, que me pusiese a prueba desde el primer día. Consideraba que en la carrera había aprendido cosas útiles, pero quizás era un estilo demasiado teórico para lo que yo considero que tienes que aplicar dentro de una empresa”, señala.

El profesorado, del que destaca a profesionales como Manuel Campo Vidal, Carmen González o Valentín Carrera, y el apoyo que recibió por parte de su familia y conocidos para dar el salto al mundo de la comunicación también fueron determinantes para que decidiese continuar su formación en Next.

De su paso por la escuela recuerda “el ambiente multicultural que se respira nada más entrar por la puerta”, los diálogos con líderes profesionales y las visitas a empresa. Estas permitían “tener activo el ‘chip’ dispuesto a coger nuevos conceptos desde diferentes puntos de vista, una manera diferente de poder entender cómo funciona realmente el mundo ahí fuera”.

Responsable de Comunicación de una consultora

Ahora, casi dos años después de acabar el máster, ya conoce ese mundo del que hablaba entonces, y lo hace como responsable de Comunicación de la consultora de estrategia y desarrollo de negocio Exportrends. Junto con dos socios más, ha puesto en marcha un Programa de Comunicación y Negociación Internacional de cara a la mejora de la comunicación tecnológica, el desarrollo técnico y de I+D+i.

Este proyecto, para el que combinan los métodos tradicionales de consultoría con nuevas formas de trabajo, pareció no llegar por casualidad: “Siempre me atrajo la idea de construir la imagen de una empresa o marca desde prácticamente cero a través del storytelling.

Aunque todavía está empezando, Adrián se toma esta etapa como una motivación para avanzar en nuevos retos y está convencido de que “aunque me quedan demasiadas cosas por aprender, el hambre que tengo se irá traduciendo en distintas metas que conseguir”.

La importancia de formarse en Comunicación Corporativa

Cuando le preguntamos por la importancia que tienen las acciones de Comunicación en las empresas, Adrián Fontán lo tiene claro. “Ninguna estrategia, sea del tipo que sea, puede estar completa sin unas sólidas bases de comunicación. La habilidad para comunicarse de forma clara y eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los distintos niveles dentro una organización, por lo que dominarla es crucial”, afirma.

Sin embargo, opina que comunicar de forma clara y concisa los procesos que desarrollan las empresas es todavía uno de los retos que tienen los grandes directivos. Junto con la multiculturalidad, cree que la complejidad caracteriza el entorno en el que se mueven las entidades en los mercados internacionales. Por esa razón, la comunicación corporativa es más importante que nunca.

“Una comunicación correcta y eficiente aporta a la empresa un aumento de su credibilidad, mejora su imagen, incide directamente en la mejora de los resultados, facilita el trabajo en equipo e incrementa la capacidad de gestión y las dotes de persuasión”, concluye.

¿Cuál es el perfil profesional de un director de Comunicación?

Perfil profesional de un director de Comunicación

El dircom es el máximo responsable del Plan de Comunicación que pone en marcha una empresa para, con acciones de comunicación, ayudar a alcanzar el objetivo planteado por la directiva de la compañía. Analizamos en este post el perfil profesional de un director de Comunicación.

El director de Comunicación de una empresa es la persona que asume la responsabilidad de definir y concretar la política de Comunicación Corporativa de la organización a partir de los objetivos, visión, misión y valores de esta. El perfil profesional de esta figura es una combinación de muchos elementos, por lo que lo desgranaremos a continuación.

 ➡ Debe tener una formación en los campos del Periodismo, Relaciones Públicas o áreas relacionadas. Sin embargo, dado que las funciones del dircom se han considerado en muchos casos como las de una simple emisión de mensajes persuasivos, el área de estudio de este profesional ha sido tradicionalmente muy diverso. Es más, según el estudio “El estado de la Comunicación en España” (2010) de Dircom, solo 3 de cada 10 directores de comunicación provienen del mundo del Periodismo.

➡ El dircom debe conocer cómo funciona el mundo digital, manejar bien las redes sociales, los blogs y todo lo que tenga que ver con los medios de comunicación digitales.

➡ Trabajar inmerso en el mundo digital no significa, sin embargo, que haya que olvidarse de los medios tradicionales. Aunque han perdido relevancia, la influencia de la televisión o la radio sigue siendo suficiente como para darle la importancia necesaria. Si los medios publican algo negativo sobre la empresa, el hecho de que haya sido a través de la prensa tradicional no quitará peso al asunto.

➡ El buen director de comunicación debe ser un gran relaciones públicas, ya sea con los medios, los clientes, los inversores o los mismos empleados de una empresa, a los que también debe destinar una estrategia.

➡ También debe entender de publicidad y de marcas, ya que la imagen es uno de los aspectos más importantes de la empresa. Además, debe saber mover los contenidos generados para que sean relevantes en el público.

➡ Para ello, es fundamental conocer los canales de los que dispone y mover la información a favor de los intereses de la compañía.

➡ Tiene que ser ético y transparente para poder poner en marcha una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa.

➡ Debe tener ciertas habilidades personales como una buena comunicación oral y escrita, visión estratégica, liderazgo, flexibilidad para adaptarse a los cambios, espíritu proactivo y resolutivo…

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Perfil profesional de un director de comunicación

5 acciones de Comunicación que suelen utilizar las empresas para darse a conocer

5 acciones de comunicación corporativa

Las empresas trabajan encaminadas a conseguir un objetivo principal planteado por la directiva y, en ese camino, las acciones de comunicación cobran gran importancia para su consecución. Repasamos algunas de las más utilizadas.

Dicen que la comunicación es la principal característica que nos diferencia a los seres humanos del resto de seres vivos. Si esto es así, ¿por qué no la aprovechamos al máximo para conseguir lo mejor de nosotros mismos o de nuestra empresa? Estas saben que poner en marcha acciones de comunicación es parte de la estrategia a seguir para lograr los objetivos planteados. Repasemos algunas:

  • Notas de prensa: esta es quizá la acción de comunicación más tradicional porque aparecer en los medios de comunicación abre muchas puertas. El público que se informa a través de ellos todavía es muy grande y, por tanto, el mensaje a transmitir será más efectivo. Más lo será si hay un gabinete de prensa que mantenga el contacto con los periodistas para que aquello que publiquen sobre la empresa sea positivo.
  • Contenido audiovisual: estos recursos siempre son llamativos y pueden ofrecer un valor diferencial a la empresa, ya que no todas disponen de un equipo que pueda realizar este tipo de material.
  • Eventos: la celebración de actos es una buena oportunidad para mostrar al público y a posibles colaboradores la imagen de la empresa. En estos eventos, la directiva se acerca más a los clientes, pero también a los propios trabajadores de la entidad.
  • Blogs corporativos: generar contenido que pueda interesar a los internautas también es una de las formas que tiene la empresa de darse a conocer. Así, es clave que la web corporativa esté siempre actualizada y que haya un trabajo de fondo a nivel de SEO para el correcto posicionamiento de las publicaciones en la Red.
  • Newsletter: este boletín digital acerca la actualidad de la empresa a todo aquel que esté interesado en saber más sobre ella y lo que la rodea. Este puede realizarse de manera abierta para todo aquel que tenga interés en conocer más la empresa, pero también se puede elaborar uno más exclusivo para clientes o trabajadores.

Para que estas acciones de comunicación den resultados positivos, es importante que el trabajo realizado por el Departamento de Comunicación se apoye en el Departamento de Marketing, que puede aportar ideas y complementar las estrategias realizadas anteriormente por ellos.

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Consejos para mejorar la comunicación corporativa de una empresa

Cómo mejorar la comunicación corporativa

¿Te dedicas o quieres dedicarte a la comunicación que se lleva a cabo en las organizaciones? ¿Cómo se puede mejorar la comunicación corporativa de las entidades? Te damos en este post algunas recomendaciones.

Los departamentos de Comunicación de las empresas, al igual que otras áreas, deben actualizarse y plantear nuevas estrategias teniendo en cuenta que nos encontramos en un momento de cambios en los que la tecnología tiene un papel muy importante. Mejorar la comunicación corporativa debe ser una prioridad no solo para esta sección, sino para toda la empresa.  

En este sentido, la actualización se debe llevar a cabo tanto en la comunicación interna como externa, pero además, debe estar en consonancia con las estrategias llevadas a cabo por el área de Marketing. Desde la agencia de comunicación y marketing Esencial han querido resumir en siete los puntos a cumplir para mejorar los procesos comunicativos de las empresas. Los resumimos aquí:

  1. Haz un bechmarketing departamental, es decir, compara las acciones que hacen otros departamentos de la empresa para saber qué nivel de digitalización tiene el área de Comunicación en comparación con otros. Algunas áreas como IT o Finanzas suelen ser pioneras en incorporar la tecnología y pueden aportar puntos de vista interesantes.
  2. Analiza capacidades y recursos para conocer el nivel de capacitación de las personas que forman parte del departamento y establecer así las pautas a seguir para llevar al cabo el cambio.
  3. Adapta los canales, medios y hábitos de comunicación al mundo digital, tanto en el ámbito interno como externo.
  4. Desarrolla una estrategia global en la que comunicación y marketing estén coordinadas, especialmente en materia de SEO, contenidos y social media.
  5. Analiza las capacidades digitales de tu empresa e incorpora mecanismos de analítica y control para el cálculo del retorno del servicio con la elaboración de un clipping o con acciones de monitorización de la notoriedad online.
  6. Establece diferentes líneas estratégicas para adaptar la comunicación digital a la comunicación institucional o corporativa en medios, con inversores, en posibles situaciones de crisis…
  7.  Usa las mejores herramientas que brinda el entorno, sobre todo aquellas que permiten abordar los procesos de gestión, analítica, reporting, difusión, creación, colaboración… bajo diferentes modalidades de contratación.

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En definitiva, aprovecha todos los recursos disponibles a tu alcance para mejorar la comunicación corporativa del entorno en el que te muevas y, en ese camino, observa lo que hacen los demás para imitar lo mejor de sus acciones y mejorar las que crees que no dan lugar a resultados positivos.

Las tendencias en comunicación que están liderando el 2019

¿Cuáles son las tendencias en comunicación este 2019?

El auge de las fake news, de fenómenos como la posverdad o la falta de ética en el mundo del periodismo están determinando las tendencias en Comunicación, también en las empresas, de este año. Las repasamos en este post.

Una profesión tan globalizada como es aquella vinculada con el mundo de la Comunicación necesita de unas bases consolidadas que lleven a su desarrollo de una manera correcta. Por ello, los expertos coinciden en poner en marcha ciertas tendencias en Comunicación que están muy relacionadas con el ámbito digital y con la responsabilidad de distribuir información veraz, tanto en el ámbito más periodístico como empresarial.

La tecnología ha dado poder a cualquier persona para comunicar, lo que hace más importante, si cabe, la labor que los medios de comunicación tienen que hacer a la hora de seleccionar, contextualizar, analizar y distribuir la información a través de canales de confianza. El ciudadano necesita medios de referencia para informarse y debe saber de qué otros no puede fiarse. 

Otra preocupación compartida es el impacto de la digitalización en la comunicación y en su entorno. Este proceso está siendo aprovechado por la función de Marketing para recuperar espacios en el ámbito de la comunicación con una estrategia que pone al cliente en el centro y que se basa en la hipersegmentación.

En el ámbito de la comunicación corporativa, además de tender hacia la transformación digital, en lo referente a estrategias de contenido y visibilidad está creciendo el protagonismo del owned y paid media, es decir, el aprovechamiento de los recursos propios de los que dispone la empresa para crear un contenido útil, atractivo y veraz, además de contar con herramientas de pago para conseguir, por ejemplo, un buen posicionamiento en la Red.

De hecho, la cooperación con otras áreas es una tendencia cada vez más fuerte en comunicación. En el caso de Marketing para que el relato corporativo y el de la marca sean consistentes, con Recursos Humanos en el ámbito del talent engagement… Para ello, la comunicación tiene que responder a los requerimientos de las operaciones en el corto plazo sin perder la perspectiva del largo plazo que implica la gestión de la reputación.

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Por otro lado, el storytelling, protagonista el año pasado en lo que respecta a la comunicación de consumo, está siendo sustituido por el storydoing, basado en hacer tangibles los valores de la empresa y no solo comunicarlos. El objetivo ahora es crear momentos en torno a las marcas, los productos o los servicios que pongan de manifiesto que una empresa pone en práctica realmente lo que dice.

Por último, las empresas deben estar al día de toda la actualidad que la rodea para generar contacto con aquellas organizaciones con las que comparte intereses y contenidos que atraigan la atención de los clientes. De esta manera, será más fácil seguir las tendencias en comunicación y alcanzar los objetivos planteados desde un principio por la dirección.

¿Cómo se gestiona una crisis empresarial a través de la comunicación?

Todas las empresas, independientemente de su trayectoria y de su tamaño, han pasado por momentos complicados que llevan a la directiva a replantearse el futuro de la entidad. Te contamos cómo se gestiona una crisis empresarial desde el departamento de Comunicación.

Es habitual que en cualquier tipo de organización se produzcan situaciones en las que se ponga en peligro la reputación y la autoridad de la marca. Más habitual es que, ante esta situación, los directivos no sepan reaccionar. Para saber cómo se gestiona una crisis empresarial es fundamental, en primer lugar, entender que la comunicación es una de las claves para alcanzar una solución lo antes posible.

La mejor crisis es aquella que se coge a tiempo, pero también aquella ante la que estamos preparados. Por ello, tener elaborado un manual de crisis ante el que podamos acudir cuando se produzca una situación delicada es fundamental. Este debe dar respuesta al modo de actuación de la empresa en ese momento, es decir, es un protocolo a seguir en esas circunstancias.

Habitualmente, la crisis pasa a ser tal cuando sale a la luz. Es entonces cuando la empresa debe salir a dar la cara y a buscar una solución. Si el problema no llega a oídos de la opinión pública es muy poco probable que adquiera la categoría de crisis.

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Identificado el problema por parte de la empresa, esta debe reconocer la situación para decidir el camino a seguir para salir adelante. Esta acción será responsabilidad del comité de crisis, el grupo de personas seleccionadas para hacer una valoración y, con ello, el diseño de las estrategias de gestión.

Entre ellas, estará el director de la empresa y el portavoz. Esta persona será la encargada de transmitir a los medios de comunicación y al público las novedades y los avances de la gestión. En este sentido, es muy importante que haya recibido una formación como portavoz para saber responder a las preguntas de los periodistas con seguridad y confianza.

El portavoz tendrá que minimizar el impacto mediático. Puede mostrar su preocupación por la situación que se está viviendo, pero debe quitar hierro al asunto en la medida de lo posible, sin caer en la arrogancia y dejando claro el compromiso de la empresa con el problema.

A las posibles conferencias de prensa que dé el portavoz se acompañarán notas de prensa y comunicados actualizados. Estos se publicarán en la web corporativa para contar la situación actual de la crisis y también se difundirán a los medios de comunicación para que se hagan eco.

En muchas ocasiones, las empresas optan por contratar un servicio externo de gestión de crisis, algo que puede ser la mejor opción cuando las organizaciones no han sabido anticiparse al problema o no cuentan con un plan de gestión de crisis previo.

En definitiva, la comunicación es uno de los agentes fundamentales para las empresas a la hora de enfrenarse a una situación problemática, ya que la reputación de la entidad y su reacción frente a esta solo se podrá reflejar a través de los mensajes que la corporación lance al exterior.

Tips para mejorar la comunicación interna de las empresas

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La coordinación entre los trabajadores de una empresa es fundamental para alcanzar los objetivos planteados por la directiva. En esa coordinación, mejorar la comunicación interna impulsada desde el área de Comunicación o de Recursos Humanos de la entidad es clave.

Tradicionalmente, cuando hablamos de Comunicación Corporativa, se suele hacer referencia a aquellos procesos comunicativos que las empresas llevan a cabo hacia el exterior, es decir, con sus clientes, la prensa y la sociedad en general. Sin embargo, es necesario tener en cuenta las estrategias de comunicación dirigidas al empleado para llegar al éxito, por lo que mejorar la Comunicación Interna es un elemento importantísimo.

Este departamento suele encontrarse en el área de Comunicación de las organizaciones, aunque en algunos casos aparece vinculado al departamento de Recursos Humanos por la relación más cercana con el trabajador que tiene esta sección. Independientemente de donde se ubique la Comunicación Interna en el organigrama corporativo, descuidarla puede llevar a la desmotivación de los empleados y a un mal clima laboral.

Por ello, te damos algunas claves para mejorar la comunicación interna de tu empresa:

  • Crea un manual corporativo y de bienvenida. Este documento puede ser imprescindible para todos los trabajadores, no solo para los nuevos empleados. Debe incluir información básica sobre la empresa, como su política, sus valores, el organigrama, las normas internas o sus objetivos principales.
  • Fomenta el uso de una red social interna. Yammer o Facebook ofrecen servicios dedicados a potenciar la comunicación entre empleados. Si no, el uso de una Intranet corporativa o de Google Groups pueden funcionar en sustitución de las plataformas mencionadas.
  • Mejora o pon en marcha una publicación dirigida a tus empleados en la que puedan sentirse protagonistas de la empresa por la labor que desempeñan para sacar adelante su actividad o por méritos que hayan conseguido dentro.
  • Reuniones y encuentros periódicos.La comunicación interna no debe reducirse a multitud de correos y llamadas telefónicas. Programa reuniones periódicas en las que los empleados puedan mostrar cómo están trabajando y tengan la opción de proponer nuevas ideas. Además, otros encuentros más informales también favorecerían la comunicación entre empleados.
  • Elabora comunicaciones más interactivas sustituyendo el texto por imágenes o vídeos. Algunos estudios señalan que el engagement con los vídeos es de un 95%, mientras que el de los textos es de un 11%, así que quizás puedas anunciar los próximos eventos de la empresa a través de estos recursos.
  • Fomenta la comunicación horizontal entre distintas áreas y entre distintos niveles de responsabilidad. De aquí pueden salir nuevos proyectos en los que se potencie la creatividad, el trabajo en equipo o la colaboración entre profesionales de distintos campos.

Con estas herramientas, se creará un clima de trabajo agradable en el que todo el mundo pueda opinar y aportar ideas, sin renunciar a los métodos tradicionales pero sí adaptándose a los nuevos tiempos con las posibilidades que ofrecen las tecnologías.

El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS, dirigido por el periodista Manuel Campo Vidal, es innovador en su propuesta y quiere dar respuesta a las necesidades profesionales que en la actualidad demanda el sector de la Comunicación y el Marketing.

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