Cómo el Black Friday puede salvar tu negocio

Black Friday

¿Necesitas impulsar tus ventas? ¿No sabes cómo enfocar el Black Friday en tu negocio? Te lo contamos en este artículo.

El Black Friday – o viernes negro – es uno de esos días marcados en el calendario por negocios y empresas de cualquier índole. Fecha que, tradicionalmente, señala en Estados Unidos el inicio de la temporada de compras navideñas. Fue allí donde precisamente se creó y desde donde poco a poco se ha extendido en todo el mundo.

Celebrado el último viernes del mes de noviembre, el Black Friday busca incentivar el flujo de ventas bajo el paraguas de grandes descuentos. Compras impulsivas que supondrán un gasto medio de 128,20 euros por persona en el presente año. Un 10% menos que en 2019. (según El País)

Cada vez son menos los negocios que deciden no recurrir a este evento mundial del consumismo. Por ello, te damos algunas claves de cómo aplicarlo a tu estrategia empresarial desde el punto de vista del marketing digital.

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Pero… ¿Puede el Black Friday salvar tu negocio?

La pandemia mundial ha alterado estrategias y previsiones empresariales, por lo que una fecha como el Black Friday “puede ser el revulsivo para incentivar las ventas de productos y servicios”, asegura Alejandro Pérez-Carballo, Digital Marketing Manager de Next International Business School. Esta situación ha provocado, más que nunca, que “las empresas apuesten por el Black Friday para reducir su stock, elevar sus ventas y poder salvar la temporada“, añade la Especialista en Marketing Digital de Adverthia, Gema Delgado.

“No sé si puede ‘salvar’ un negocio, pero sí puede ayudar, por supuesto”, afirma la Dra. Begoña Gutiérrez, Jefa de Estudios de Next y experta en Marketing. Sin duda, un momento “ideal para lanzar ofertas, llegar a nuevos públicos y fidelizar clientes”.

Asimismo, los negocios no deben quedarse solo en una fecha como esta, el Black Friday “puede ser la línea de salida para trabajar el plan de marketing digital durante todo el año”, según Pérez-Carballo. La estrategia tiene que ser un trabajo constante para que los negocios noten los resultados.

¿Cómo debe enfocarlo tu negocio?

Vivimos inmersos en un mercado caracterizado por la gran competencia y la diferenciación es la propuesta de valor que debe perseguirse. Además, gracias a las herramientas digitales, podemos dirigirlo a un target específico o más amplio, según el producto. “El Black Friday debe enfocarse como una oportunidad de llegar a nuevos públicos y conseguir clientes” comenta Pérez-Carballo. 

Según la Dra. Begoña Gutiérrez, “el consumidor debe situarse en el centro de la estrategia“.¿Qué debes hacer? Plantéate cuáles son sus necesidades y motivaciones y trata de cubrirlas en la medida de lo posible. “No vale con lanzar simples descuentos, la creatividad a la hora de programar una campaña y la estrategia serán la clave del éxito“, señala Delgado.

Tampoco es momento para recurrir a la técnica de ‘hinchar’ los precios previamente para poder ofertar un descuento mayor. Esto puede generarnos el efecto rebote y, en lugar de aumentar las ventas, ahuyentaremos incluso a aquellos que ya considerábamos clientes fidelizados, dañando nuestra marca y reputación.

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¿Y gestionarlo desde el punto de vista del marketing digital?

Desde el punto de vista del marketing digital podemos emplear distintas herramientas que están a nuestro alcance: campañas digitales, SEM, SEO, redes sociales, email marketing, etc. Pero si algo debemos tener muy presente es que los mensajes deben ser claros y concisos. Nuestro posible cliente debe entender sin esfuerzo aquello que le estamos transmitiendo

Pero… ¿Conoces a tu audiencia? Para Begoña Gutiérrez, previamente “es necesaria, al menos, una mínima investigación de mercado previa, siempre dentro de las posibilidades que tenga cada empresa“. Si lo tienes controlado, puedes pasar a la siguiente clave: la anticipación. Los meses previos debemos dar a conocer nuestro negocio y organizar el plan que vamos a seguir. ¿Por qué? Porque una vez llegado el Black Friday, “el trabajo realizado con anterioridad permitirá que la estrategia planteada sea más efectiva“, señala Pérez-Carballo. Asimismo, “aquellas personas que nos conocieron hace unas semanas podrán convertirse en nuestros clientes”, añade la Especialista de Adverthia.

En definitiva, ¿Es una oportunidad para tu negocio?

Sea cual sea tu negocio, empresa o proyecto, la respuesta es sí. Para ello, es fundamental “conocer las costumbres y carencias de tus clientes“, apunta Begoña. A partir de ahí, sin duda, cada empresa puede planificar distintas estrategias, aunque sean simbólicas, “para llamar la atención de su público y finalmente incrementar sus ventas”, añade.

Cuando empezamos a escuchar Black Friday nos venían a la mente las grandes marcas. Según Gema Delgado, especialista en la agencia de marketing Adverthia, “en los últimos años, cualquier empresa puede sumar en su estrategia este día, desde una tienda local a través de descuentos especiales hasta una gran tienda online“.

¿Ofreces servicios y no productos?

El Black Friday también es para ti puesto que “no solo se aplica en productos sino también en servicios“, indica el Digital Marketing Manager de Next IBS. Y concluye: “Cualquier empresa que tenga algo que ofrecer puede aprovechar el Black Friday como una oportunidad para situarse en el mercado y crecer”.

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¿Es el Marketing Turístico la solución a la crisis del sector?

El Marketing y la Inteligencia Turística como posible solución a la crisis del turismo.

La pandemia ha frenado los objetivos del turismo, pero las disciplinas de Marketing Digital e Inteligencia Turística pueden reconducir al sector hacia un nuevo éxito. 

El turismo se convierte cada año en uno de los sectores profesionales que mayor riqueza aporta a muchos países del mundo. Sin embargo, en esta crisis ocasionada por el COVID-19 también ha sido en uno de los más golpeados. La pandemia ha provocado un parón de la actividad económica en miles de empresas, y no todas han sabido adaptarse a la nueva normalidad. El Marketing Turístico y la Inteligencia Turística se presentan en este sentido como nuevas vías de crecimiento

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Cambios en el consumo

Un plan integral de ambas disciplinas brinda a las organizaciones la oportunidad de mejorar su capacidad de tomar decisiones acertadas. Gracias a que con esta gestión estratégica se potencia la competitividad del destino, es posible establecer un perfil más concreto del visitante y atender a sus necesidades. El acceso y análisis de los datos turísticos masivos se convierte en una oportunidad de crecimiento para una de las industrias más potentes del mercado. 

El turismo es un sector muy innovador, que se transforma constantemente y en el que influyen múltiples factores externos al propio ámbito. En este sentido, los cambios del comportamiento de los consumidores respecto al turismo convierten este campo en un gran demandante de profesionales especializados. 

Plan de Marketing turístico

El mundo entero sufre una situación excepcional marcada por una pandemia global que ha golpeado fuertemente – entre otros sectores – al turismo. Numerosas compañías han visto amenazada su consolidación en el mercado e incluso su perdurabilidad en el tiempo. Sin embargo, otras han aprovechado el parón de la actividad económica para rediseñar su estrategia

El valor diferenciador de aquellas organizaciones que han tomado impulso ha sido contar con un Plan de Marketing Digital 360º. Elegir las herramientas adecuadas para conectar con el público y promocionar y comercializar los productos o servicios de la compañía es el camino correcto. Y no debemos desatender los mercados ni de Europa ni de América Latina, zonas referentes en el sector turístico. 

Soluciones de Inteligencia Turística

A una potente estrategia de Marketing Digital se debe sumar la integración de técnicas de Inteligencia Turística que brinden a cualquier compañía la posibilidad de despuntar y posicionarse en el mercado. Esta innovadora disciplina ofrece soluciones reales como estudiar la competencia desde distintas perspectivas y observar las tendencias para identificar nuevos micro-mercados sobre los que operar. Y también permite tomar decisiones acertadas en cuanto a la especialización de destinos o productos y a establecer nuevos canales de distribución para la venta. 

Formación especializada

En Next International Business School somos conscientes de la demanda de expertos en Inteligencia Turística y Marketing Digital. Y, por ello, entre nuestros innovadores programas formativos incluimos este campo. Contamos con el Máster en Marketing e Inteligencia Turística: Promoción de Destinos, doble titulación en alianza con la Universitat de Lleida. Y con los programas de Experto Online en Inteligencia Turística y Big Data y Experto Online en Marketing y Promoción Turística

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Como primera escuela del mundo en lanzar un máster en esta disciplina, y siendo pionera en España, Next IBS cuenta con un equipo docente de primer nivel. La directora del máster, Carmen Pardo, hace hincapié en la creciente exigencia del sector turístico, que requiere técnicas de Inteligencia Turística para conocer sus preferencias y necesidades o expectativas. La nueva realidad de la industria exige, por tanto, un reciclaje total para los profesionales del sector. Una formación que recibirán los alumnos con los programas especializados de Next International Business School. 

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Así es Askhua, la agencia de Marketing que crearon tres alumnos de Next IBS

Askhua, la agencia de marketing que crearon tres alumnos de Next IBS

Cuando Óscar Chavarría, Mario Rangel y Navil Barbarín decidieron emprender la aventura de venir a España a estudiar, no pensaron que el viaje daría para tanto. Repasamos cómo, tras acabar su paso por Next IBS, crearon la agencia de Marketing Digital Askhua en México.

Óscar, Mario y Navil ya tenían muchas cosas en común antes de conocerse en España, donde decidieron estudiar el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS. Todos venían del área del marketing y la publicidad y tenían en la cabeza la idea de emprender. Una vez acabado el máster, decidieron que esa idea tenía que convertirse en algo real. Askhua

“La idea se nos ocurrió cuando vivíamos en Madrid. Teníamos cada quién la idea de implementar un negocio o empresa, pero no se hizo nada en concreto. Posteriormente, cuando cada uno estaba en sus respectivos países trabajando, decidimos comenzar una empresa e implementar en México lo aprendido en Next IBS y llevarlo como un modelo de negocio potencial”.

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Así fue cómo nació Askhua Marketing, una agencia 360 que ofrece servicios de diseño, campañas creativas, publicidad y, sobre todo, especializada en diseñar estrategias de marketing digital y estrategias en Retorno de Inversión en Adwords y Redes Sociales para el crecimiento de pequeñas y grandes empresas.

En la empresa, cada uno de los que fuesen alumnos de Next Educación tiene sus funciones específicas:

Navil Barbarín, que colaboraba en su país (México) como líder de cuentas y diseño gráfico de una agencia de publicidad llamada Once Once, es la CEO de Askhua. Se encarga de comunicar la forma de trabajo, la decisión de nuevas inversiones y ventas, plantea las metas corporativas y realiza el estudio y análisis de clientes para su óptimo desempeño.

El costarricense Óscar Chavarría, que antes de estudiar en Next había trabajado, entre otras cosas, como director de Marketing de Aldeas Infantiles, es el CMO de la agencia. Supervisa la planificación, el desarrollo y la ejecución de las campañas de marketing y paid media de los clientes.

Y por último, Mario Alberto, también mexicano, que había sido coordinador de marketing y publicidad en 3M, ahora es el CCO de la entidad. Desarrolla la imagen corporativa, la estrategia de marca para Askhua y de los clientes, y lleva las relaciones públicas y finanzas. 

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Como nos cuentan, “en México se centraliza la agencia y la mayoría del equipo de trabajo, sin embargo trabajamos vía remota o virtual con colaboradores, de los cuáles destacamos dentro del equipo de trabajo a gente de Costa Rica, Chile, Panamá por mencionar algunos países”

Su paso por Next IBS

Antes de poner en marcha este proyecto empresarial, Navil, Óscar y Mario pasaron, como decíamos, por nuestras aulas. “Decidí formarme en marketing para poder traer a mi país nuevos modelos de trabajo, ya que en México no estaba muy desarrollada esa área”, señala Navil. En el caso de Óscar y Mario, ambos creían necesario formarse para pasar al siguiente nivel profesional.

Del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS destacan a los profesores, entre los que mencionan a Nuño Valenzuela o Nacho Palomar, el enfoque práctico de las clases y la red de contactos que hicieron. Precisamente, de ese networking internacional nació la agencia que ahora regentan los tres.

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¿Qué es el Inbound Marketing o marketing de atracción?

Qué es el Inbound Marketing o marketing de atracción

Si estás empezando a moverte en el campo del marketing y las ventas, probablemente hayas escuchado este término en varias ocasiones pero, ¿sabes en qué consiste realmente? Te contamos en este post qué es el Inbound Marketing y en qué se diferencia de otras técnicas más tradicionales.

Dadas las posibilidades que todo lo vinculado con las nuevas tecnologías ofrece al área del Marketing, este mundillo no deja de crecer y evolucionar día a día. Una de las técnicas que mejores resultados está dando actualmente en esta rama es el Inbound Marketing, una herramienta con muchas posibilidades de la que hablaremos en las próximas líneas. qué es el inbound marketing

Si las estrategias tradicionales de Marketing Digital ponían el punto de mira en la forma en que la empresa se acercaba a los clientes potenciales (Outbound Marketing), las nuevas técnicas no son tan intrusivas y permiten captar la atención del cliente aportando valor. Es el usuario el que se siente atraído por los productos y por iniciativa propia termina comprándolo.

En ese principio se basa el Inbound Marketing, y lo hace gracias a la combinación de acciones como el posicionamiento SEO, el marketing de contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads o la analítica web.

Su objetivo es contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto o servicio. A partir de aquí, se les acompaña con contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra en función de su perfil, hasta la transacción final. El último paso será fidelizarle. En resumen, el Inbound Marketing se desarrolla en tres fases:

  • Fase de visibilidad: se trata de convertir al usuario desconocido en visitante de la web. Eso se hace a través de las redes sociales, el SEO o el marketing de contenidos.
  • Fase de captación: en ella, parte de los visitantes se convertirán en oportunidades de negocio y solo algunos de ellos en clientes. ¿Cómo se consigue? Ofreciendo al usuario que visita tu web contenidos personalizados a cambio de que, por ejemplo, estén dispuestos a rellenar un formulario con sus datos.
  • Fase de fidelización: en este punto los clientes se convierten en prescriptores de la marca. La fidelización se puede entender desde el punto de vista de la atribución y desde el de la adquisición de nuevos productos por parte de clientes actuales.

Las claves de esta técnica están en la creación de contenidos de calidad que respondan a las inquietudes de los posibles compradores, de mensajes personalizados, en un uso adecuado de las redes sociales (donde interactuar con nuestro target) y, finalmente, en la analítica de conversiones, que nos permitirá conocer si nuestras estrategias funcionan o son mejorables.

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Según Inboundcycle, el Inbound Marketing proporciona diferentes ventajas a las empresas que lo ponen en práctica, como el aumento de los contactos cualificados de marketing (los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años), el crecimiento de los registros o leads (los multiplica por 3,8 en un año y por 14,7 en dos años) o el incremento de visitas de la página web.

En definitiva, cuando empieces a trabajar en una estrategia de Inbound Marketing, no te olvides de los siguientes términos: crear, optimizar, dinamizar y convertir.

Las tendencias de Marketing Digital que marcarán el 2020

Tendencias Marketing Digital 2020

Incrementar el conocimiento de la marca y, con ello, mejorar las ventas de un producto o servicio, es el principal objetivo que persiguen las empresas. Repasamos las tendencias de Marketing Digital que se llevarán este 2020 para alcanzar esa gran meta que es vender.

¿Qué tendencias de Marketing Digital marcarán el año que acaba de comenzar? Esta puede ser una buena pregunta para todo aquel que se dedique a este campo, pero también para el que tiene un negocio porque en el camino hacia el éxito las acciones de marketing son determinantes para el resultado general de una empresa.

La agencia Lewis ha determinado las siguientes herramientas de Marketing Digital como las tendencias que triunfarán en 2020:

  1. El vídeo interactivo o no lineal. Habitualmente el espectador de un vídeo solo observa de forma pasiva el vídeo sin poder interactuar con él más allá de un simple comentario. Ahora, es posible que el usuario pueda decidir qué ocurrirá en los siguientes minutos de un vídeo o comprar un producto que haya visto en ese mismo material sin necesidad de buscarlo en otra pestaña. Los filtros personalizados que aparecen cuando el usuario hace un videoselfie también son recursos que hacen al espectador partícipe.
  2. Inteligencia artificial conversacional y chatbots. Aunque estos ya funcionan en muchas empresas, se calcula que este año un 80% de ellas ya cuenten con chatbots que atiendan las necesidades de los clientes sin intervención humana, reduciendo los tiempos de espera.
  3. Monitorización e integración de redes sociales. Más allá del mero uso de las redes sociales como canal de interacción con los usuarios, este 2020 se utilizarán herramientas que monotorizan e integran las redes de manera más efectiva para resolver problemas y utilizar la solución resultante para mejorar positivamente la experiencia de la base de clientes de una marca.
  4. Tecnología de voz evolucionada. Las predicciones señalan que el 50% de las búsquedas que se hagan este año se harán por voz convirtiendo esta tecnología en una prioridad para las empresas. A ello le acompañan herramientas como la transcripción en vivo o las llamadas telefónicas a través de Google Duplex que, gracias a la Inteligencia Artificial, permite automatizar los procesos.
  5. Búsqueda en Internet desde una imagen. Plataformas como Pinterest están liderando esta búsqueda visual que permite a los usuarios localizar intereses a través de imágenes y textos y no con palabras clave, mientras que otras como Google ya están haciendo avances en innovación en este ámbito.
  6. Calidad de la página de destino, independientemente de la plataforma desde la que se consulte. Para garantizar un enfoque de marketing omnicanal coherente el tiempo de carga ideal debería ser de tres segundos o menos, porque si es más largo se corre el riesgo de que los usuarios reboten, además de mostrarse en posiciones más bajas en comparación con los anunciantes de la competencia con velocidades más rápidas.
  7. Formularios interactivos en los que el cliente no sienta que está dando sus datos. En lugar de que escriban, la marca puede pedirle que haga clic en imágenes o botones.

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En definitiva, hay muchas formas de vender y estas, en un mundo tan cambiante, deben ser innovadoras.

¿Qué perfiles de Marketing Digital existen?

Repasamos los perfiles de Marketing Digital que existen

El Marketing Digital es una de las áreas profesionales que más crece y las posibilidades laborales que ofrece este sector son múltiples. Te contamos en este post algunos de los perfiles de Marketing Digital que existen.

Las grandes empresas habitualmente cuentan con un departamento de Marketing en el que también se introducen las estrategias de venta online. Estos suelen tener en su plantilla a especialistas de diferentes áreas del Marketing que ponen en marcha acciones varias con el fin de alcanzar los objetivos planteados por la dirección de la entidad. De todos esos perfiles de Marketing Digital, la agencia belga Madzuli Agency destaca los siguientes:

  • Experto en Marketing Digital: se encarga de utilizar los canales digitales (página web, redes sociales, email marketing…) para generar clientes potenciales y crear conciencia de marca. También analiza los puntos a mejorar por parte de la compañía en este sentido y se ocupa de todos los aspectos que rodean esta disciplina repartiendo las distintas tareas entre el resto de personal del equipo.
  • Analista de Marketing Digital: este profesional recoge los datos recopilados por distintas herramientas de medición y los analiza para, a partir de esa información, proponer estrategias y soluciones que lleven a la empresa a tomar mejores decisiones.
  • Responsable de marketing de contenidos: su función es seleccionar y crear contenido que pueda ser de interés para el usuario para después publicarlo en todos los canales de la empresa como pueden ser las redes sociales o un blog en la web. Su misión es que los posibles clientes se conviertan en consumidores.
  • Especialista en SEO: se encarga de que el posicionamiento web de los contenidos de la empresa sea el correcto en los motores de búsqueda. Es importante que este profesional esté al tanto de los cambios de algoritmos de estos buscadores web para adaptar a cada momento los criterios de posicionamiento.
  • Analista de investigación de mercados: estudia la competencia y, en general, el mercado local e internacional para conocer el potencial de venta de un producto. Además, es quien debe conocer los gustos y necesidades de los consumidores para encaminar el negocio hacia esos requisitos. Una vez que recoge esa información, comienza el trabajo del analista de Marketing Digital.

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Lo cierto es que, aunque se distingue entre varios perfiles de Marketing Digital, esta actividad es global y ofrece un servicio 360º, lo que implica la interacción continua entre profesionales con distinta especialización que puedan aportar puntos de vista diferentes. Además de los mencionados, no debemos olvidar otros perfiles como el de Community Manager, Digital Designer o Social Media Manager.

Consejos para mejorar la comunicación corporativa de una empresa

Cómo mejorar la comunicación corporativa

¿Te dedicas o quieres dedicarte a la comunicación que se lleva a cabo en las organizaciones? ¿Cómo se puede mejorar la comunicación corporativa de las entidades? Te damos en este post algunas recomendaciones.

Los departamentos de Comunicación de las empresas, al igual que otras áreas, deben actualizarse y plantear nuevas estrategias teniendo en cuenta que nos encontramos en un momento de cambios en los que la tecnología tiene un papel muy importante. Mejorar la comunicación corporativa debe ser una prioridad no solo para esta sección, sino para toda la empresa.  

En este sentido, la actualización se debe llevar a cabo tanto en la comunicación interna como externa, pero además, debe estar en consonancia con las estrategias llevadas a cabo por el área de Marketing. Desde la agencia de comunicación y marketing Esencial han querido resumir en siete los puntos a cumplir para mejorar los procesos comunicativos de las empresas. Los resumimos aquí:

  1. Haz un bechmarketing departamental, es decir, compara las acciones que hacen otros departamentos de la empresa para saber qué nivel de digitalización tiene el área de Comunicación en comparación con otros. Algunas áreas como IT o Finanzas suelen ser pioneras en incorporar la tecnología y pueden aportar puntos de vista interesantes.
  2. Analiza capacidades y recursos para conocer el nivel de capacitación de las personas que forman parte del departamento y establecer así las pautas a seguir para llevar al cabo el cambio.
  3. Adapta los canales, medios y hábitos de comunicación al mundo digital, tanto en el ámbito interno como externo.
  4. Desarrolla una estrategia global en la que comunicación y marketing estén coordinadas, especialmente en materia de SEO, contenidos y social media.
  5. Analiza las capacidades digitales de tu empresa e incorpora mecanismos de analítica y control para el cálculo del retorno del servicio con la elaboración de un clipping o con acciones de monitorización de la notoriedad online.
  6. Establece diferentes líneas estratégicas para adaptar la comunicación digital a la comunicación institucional o corporativa en medios, con inversores, en posibles situaciones de crisis…
  7.  Usa las mejores herramientas que brinda el entorno, sobre todo aquellas que permiten abordar los procesos de gestión, analítica, reporting, difusión, creación, colaboración… bajo diferentes modalidades de contratación.

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En definitiva, aprovecha todos los recursos disponibles a tu alcance para mejorar la comunicación corporativa del entorno en el que te muevas y, en ese camino, observa lo que hacen los demás para imitar lo mejor de sus acciones y mejorar las que crees que no dan lugar a resultados positivos.

El storytelling como actor principal de las estrategias de Marketing Digital

El storytelling es una estrategia de marketing que conecta con los clientes a través de emociones

¿Quieres fidelizar tu marca, mejorar su imagen o conectar con el cliente? El storytelling se ha convertido en uno de los principales recursos en las estrategias de Marketing Digital de los eCommerce. Te contamos en qué consiste.

A la hora de vender un producto o un servicio, al cliente ya no le vale con que le describan las características que tienen uno u otro para convencerle de que es el mejor del mercado, sino que necesita algo más para hacerse con él definitivamente. Es por eso que entra en juego el poder del storytelling y de las experiencias.

El objetivo de esta estrategia de Marketing Digital no es otro que el de conectar con los usuarios a través del mensaje que se les trasmite y no por lo que el producto es. Para ello, se pone en marcha una historia con sus personajes y su trama que llevan al posible comprador a que sienta y a que se emocione.

Si lo hace, es probable que termine comprando el producto, y si no es así, al menos compartirá con su círculo social lo que le hizo sentir el anuncio de tal marca. En el caso del eCommerce o comercio digital el storytelling también debe cobrar protagonismo porque debes conectar con el cliente a través de un dispositivo electrónico sin contacto físico directo.

La eficacia de este modelo puede ser mayor que la de otros más tradicionales porque las opciones de creatividad para inventar una historia son infinitas y la principal ventaja es que con esa historia se puede crear una imagen permanente en la retina de los clientes o usuarios. ¿Cómo se hace eso? Creando una conexión emocional.

A través de esta, el cliente se siente mucho más identificado que con otras estrategias comerciales y, además, recordará ese producto por encima de otros, generando confianza y una mayor conexión entre el empresario y el comprador. De esta forma, la fidelización de clientes es más fácil de llevar a cabo y este sabe a dónde acudir cuando necesite un producto.

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La comunicación de los valores de la marca comercial es otra de las estrategias a la que van dirigidas estas acciones por medio del storytelling. No se trata tan solo de vender un producto, servicio o artículo, sino que el objetivo es más amplio ya que al fin y al cabo de lo que se trata es de establecer unas pautas de relaciones entre la tienda online y sus clientes.

Para conseguirlo debes dar respuesta a preguntas como: ¿qué quiero transmitir? ¿qué metas tengo? ¿por qué surgió la idea de montar una tienda online? ¿qué beneficio puedo ofrecer a los usuarios?… Con ello conseguirás mejorar la imagen de tu marca o un mejor posicionamiento, haciendo que el usuario sea más proclive a comprar tu producto.

¿Qué es el neuromarketing? Así influyen las emociones en los consumidores

¿Qué es el neuromarketing?

Las empresas se han dado cuenta de que las emociones tienen mucho que decir en los procesos de compra y venta de productos. Descubrimos en este post qué es el neuromarketing y cuán grande es el poder de la mente en el consumidor.

¿Es posible explicar el comportamiento de las personas a la hora de comprar desde la base de su actividad neuronal? Esta es la pregunta que se hacen hoy en día muchas corporaciones a la hora de determinar qué productos son los que más agradarán al consumidor. Para saber la respuesta es necesario conocer primero qué es el neuromarketing.

El neuromarketing o marketing emocional es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. Se trata de comprender más y mejor a los consumidores estudiando cómo se comporta su cerebro en un proceso de compra.

Para ello, esta ciencia se centra en conocer tres elementos fundamentales: la atención, la emoción y la memoria. El objetivo de las empresas es captar la atención del usuario con un anuncio, en el que no debe faltar un componente emotivo. El anuncio será mostrado en el momento adecuado, cuando el consumidor esté inmerso en él, para que así pueda recordarlo cuando haya acabado.

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De la misma forma que se hace con la acción publicitaria, la localización de los productos en las tiendas, su iluminación, su olor o la música que suena pueden determinar el comportamiento del cliente. Estos son algunos ejemplos de estrategias de neuromarketing que muchas marcas utilizan para persuadir al consumidor sin que este se dé cuenta.

Estas se crean con el fin de llevar a las personas por diferentes caminos que parecen aleatorios, pero que están marcados con mucha precisión a partir de la investigación de mercado. De ella se puede extraer la información necesaria para crear ese tipo de estímulos y para poder influir en la conducta del comprador.

El neuromarketing abre una vía de conocimiento que ofrece un nuevo modo de acercarse al consumidor a través de sus emociones que, como hemos señalado, también tienen un importante peso a la hora de tomar decisiones de manera racional.

¿Por qué el Marketing Digital es una de las profesiones del futuro?

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Gran parte de las empresas están dedicando sus esfuerzos a las actividades online, lo que ha hecho también que la mitad de ellas estén impulsando el presupuesto destinado al Marketing Digital. Te contamos por qué esta es una de las profesiones del futuro.

La tecnología ha cambiado la forma de entender el mundo y los medios digitales ya son parte de nuestras vidas. En el ámbito empresarial y del Marketing Digital, saber captar la atención de las personas a través de las redes sociales e Internet es una de las habilidades más buscadas por los negocios para alcanzar sus objetivos económicos.

El experto en Marketing Digital, entre otras cosas, se dedica a la elaboración de estrategias para atraer tráfico al sitio web de la compañía, de desarrollar campañas, de gestionar el rediseño del portal, de planificar el presupuesto dedicado al sector o de evaluar al cliente y las empresas de la competencia.

Las ventajas que ofrece el Marketing Digital a los negocios son infinitas. La primera de ellas es que los resultados  de las campañas son medibles gracias a multitud de herramientas que permiten medir el impacto de las estrategias en tiempo real. Esto lleva a potenciar una campaña si está funcionando bien o a corregirla si los resultados no son los esperados.

La segunda es que el Marketing Digital permite obtener buenos resultados a precios muy competitivos. A pesar de que las inversiones pueden ser elevadas en algunos casos, no se pueden comparar a las cantidades de dinero que requieren las campañas publicitarias en los medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa.

Por otro lado, el Marketing Digital ofrece la posibilidad de hablar directamente con los clientes ya que los procesos comunicativos son bidireccionales. De esta forma, se tienen en cuenta las opiniones de los consumidores y se puede generar un producto más personalizado en función de sus necesidades. Así, invertir en este sector suele ser siempre sinónimo de éxito.

Cada vez más empresas buscan profesionales que dominen nuevos canales de comunicación y no hay organismo o institución que no requiera de un departamento de Marketing. Fórmate con Next IBS en un sector que está en auge. [Quizás te interese: Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital]

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