El alumni Adrián Fontán: “Ninguna estrategia está completa sin una base de comunicación”

Adrián Fontán, alumni de Next, nos cuenta cómo está viviendo su nueva etapa como responsable de Comunicación de una consultora

Adrián Fontán, alumno del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en el curso 2017/2018, nos cuenta cómo fue su paso por nuestra escuela y el proyecto en el que está inmerso actualmente en Exportrends, donde es responsable de Comunicación.

Sin un futuro laboral del todo claro, aunque con la idea de conocer cómo funcionaba el mundo empresarial, Adrián Fontán decidió estudiar Ciencias Empresariales y, más tarde, en el camino hacia ese futuro, se cruzó con Next IBS, “o quizás Next se cruzó conmigo, a día de hoy no lo tengo claro todavía”, donde se especializó en Comunicación Corporativa.

“Buscaba una formación mayoritariamente práctica, que me pusiese a prueba desde el primer día. Consideraba que en la carrera había aprendido cosas útiles, pero quizás era un estilo demasiado teórico para lo que yo considero que tienes que aplicar dentro de una empresa”, señala.

El profesorado, del que destaca a profesionales como Manuel Campo Vidal, Carmen González o Valentín Carrera, y el apoyo que recibió por parte de su familia y conocidos para dar el salto al mundo de la comunicación también fueron determinantes para que decidiese continuar su formación en Next.

De su paso por la escuela recuerda “el ambiente multicultural que se respira nada más entrar por la puerta”, los diálogos con líderes profesionales y las visitas a empresa. Estas permitían “tener activo el ‘chip’ dispuesto a coger nuevos conceptos desde diferentes puntos de vista, una manera diferente de poder entender cómo funciona realmente el mundo ahí fuera”.

Responsable de Comunicación de una consultora

Ahora, casi dos años después de acabar el máster, ya conoce ese mundo del que hablaba entonces, y lo hace como responsable de Comunicación de la consultora de estrategia y desarrollo de negocio Exportrends. Junto con dos socios más, ha puesto en marcha un Programa de Comunicación y Negociación Internacional de cara a la mejora de la comunicación tecnológica, el desarrollo técnico y de I+D+i.

Este proyecto, para el que combinan los métodos tradicionales de consultoría con nuevas formas de trabajo, pareció no llegar por casualidad: “Siempre me atrajo la idea de construir la imagen de una empresa o marca desde prácticamente cero a través del storytelling.

Aunque todavía está empezando, Adrián se toma esta etapa como una motivación para avanzar en nuevos retos y está convencido de que “aunque me quedan demasiadas cosas por aprender, el hambre que tengo se irá traduciendo en distintas metas que conseguir”.

La importancia de formarse en Comunicación Corporativa

Cuando le preguntamos por la importancia que tienen las acciones de Comunicación en las empresas, Adrián Fontán lo tiene claro. “Ninguna estrategia, sea del tipo que sea, puede estar completa sin unas sólidas bases de comunicación. La habilidad para comunicarse de forma clara y eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los distintos niveles dentro una organización, por lo que dominarla es crucial”, afirma.

Sin embargo, opina que comunicar de forma clara y concisa los procesos que desarrollan las empresas es todavía uno de los retos que tienen los grandes directivos. Junto con la multiculturalidad, cree que la complejidad caracteriza el entorno en el que se mueven las entidades en los mercados internacionales. Por esa razón, la comunicación corporativa es más importante que nunca.

“Una comunicación correcta y eficiente aporta a la empresa un aumento de su credibilidad, mejora su imagen, incide directamente en la mejora de los resultados, facilita el trabajo en equipo e incrementa la capacidad de gestión y las dotes de persuasión”, concluye.

Las tendencias en comunicación que están liderando el 2019

¿Cuáles son las tendencias en comunicación este 2019?

El auge de las fake news, de fenómenos como la posverdad o la falta de ética en el mundo del periodismo están determinando las tendencias en Comunicación, también en las empresas, de este año. Las repasamos en este post.

Una profesión tan globalizada como es aquella vinculada con el mundo de la Comunicación necesita de unas bases consolidadas que lleven a su desarrollo de una manera correcta. Por ello, los expertos coinciden en poner en marcha ciertas tendencias en Comunicación que están muy relacionadas con el ámbito digital y con la responsabilidad de distribuir información veraz, tanto en el ámbito más periodístico como empresarial.

La tecnología ha dado poder a cualquier persona para comunicar, lo que hace más importante, si cabe, la labor que los medios de comunicación tienen que hacer a la hora de seleccionar, contextualizar, analizar y distribuir la información a través de canales de confianza. El ciudadano necesita medios de referencia para informarse y debe saber de qué otros no puede fiarse. 

Otra preocupación compartida es el impacto de la digitalización en la comunicación y en su entorno. Este proceso está siendo aprovechado por la función de Marketing para recuperar espacios en el ámbito de la comunicación con una estrategia que pone al cliente en el centro y que se basa en la hipersegmentación.

En el ámbito de la comunicación corporativa, además de tender hacia la transformación digital, en lo referente a estrategias de contenido y visibilidad está creciendo el protagonismo del owned y paid media, es decir, el aprovechamiento de los recursos propios de los que dispone la empresa para crear un contenido útil, atractivo y veraz, además de contar con herramientas de pago para conseguir, por ejemplo, un buen posicionamiento en la Red.

De hecho, la cooperación con otras áreas es una tendencia cada vez más fuerte en comunicación. En el caso de Marketing para que el relato corporativo y el de la marca sean consistentes, con Recursos Humanos en el ámbito del talent engagement… Para ello, la comunicación tiene que responder a los requerimientos de las operaciones en el corto plazo sin perder la perspectiva del largo plazo que implica la gestión de la reputación.

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Por otro lado, el storytelling, protagonista el año pasado en lo que respecta a la comunicación de consumo, está siendo sustituido por el storydoing, basado en hacer tangibles los valores de la empresa y no solo comunicarlos. El objetivo ahora es crear momentos en torno a las marcas, los productos o los servicios que pongan de manifiesto que una empresa pone en práctica realmente lo que dice.

Por último, las empresas deben estar al día de toda la actualidad que la rodea para generar contacto con aquellas organizaciones con las que comparte intereses y contenidos que atraigan la atención de los clientes. De esta manera, será más fácil seguir las tendencias en comunicación y alcanzar los objetivos planteados desde un principio por la dirección.

¿Cómo se gestiona una crisis empresarial a través de la comunicación?

Todas las empresas, independientemente de su trayectoria y de su tamaño, han pasado por momentos complicados que llevan a la directiva a replantearse el futuro de la entidad. Te contamos cómo se gestiona una crisis empresarial desde el departamento de Comunicación.

Es habitual que en cualquier tipo de organización se produzcan situaciones en las que se ponga en peligro la reputación y la autoridad de la marca. Más habitual es que, ante esta situación, los directivos no sepan reaccionar. Para saber cómo se gestiona una crisis empresarial es fundamental, en primer lugar, entender que la comunicación es una de las claves para alcanzar una solución lo antes posible.

La mejor crisis es aquella que se coge a tiempo, pero también aquella ante la que estamos preparados. Por ello, tener elaborado un manual de crisis ante el que podamos acudir cuando se produzca una situación delicada es fundamental. Este debe dar respuesta al modo de actuación de la empresa en ese momento, es decir, es un protocolo a seguir en esas circunstancias.

Habitualmente, la crisis pasa a ser tal cuando sale a la luz. Es entonces cuando la empresa debe salir a dar la cara y a buscar una solución. Si el problema no llega a oídos de la opinión pública es muy poco probable que adquiera la categoría de crisis.

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Identificado el problema por parte de la empresa, esta debe reconocer la situación para decidir el camino a seguir para salir adelante. Esta acción será responsabilidad del comité de crisis, el grupo de personas seleccionadas para hacer una valoración y, con ello, el diseño de las estrategias de gestión.

Entre ellas, estará el director de la empresa y el portavoz. Esta persona será la encargada de transmitir a los medios de comunicación y al público las novedades y los avances de la gestión. En este sentido, es muy importante que haya recibido una formación como portavoz para saber responder a las preguntas de los periodistas con seguridad y confianza.

El portavoz tendrá que minimizar el impacto mediático. Puede mostrar su preocupación por la situación que se está viviendo, pero debe quitar hierro al asunto en la medida de lo posible, sin caer en la arrogancia y dejando claro el compromiso de la empresa con el problema.

A las posibles conferencias de prensa que dé el portavoz se acompañarán notas de prensa y comunicados actualizados. Estos se publicarán en la web corporativa para contar la situación actual de la crisis y también se difundirán a los medios de comunicación para que se hagan eco.

En muchas ocasiones, las empresas optan por contratar un servicio externo de gestión de crisis, algo que puede ser la mejor opción cuando las organizaciones no han sabido anticiparse al problema o no cuentan con un plan de gestión de crisis previo.

En definitiva, la comunicación es uno de los agentes fundamentales para las empresas a la hora de enfrenarse a una situación problemática, ya que la reputación de la entidad y su reacción frente a esta solo se podrá reflejar a través de los mensajes que la corporación lance al exterior.

La Cámara de Comercio de Valladolid y Next IBS se alían para formar en comunicación a las empresas

La Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Valladolid y la escuela de negocios Next International Business School, presidida por el periodista Manuel Campo Vidal, pondrán en marcha un Curso Experto en Comunicación Empresarial y Corporativa

 

La Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Valladolid y la escuela de negocios Next International Business School pondrán en marcha un nuevo Curso de especialización en Comunicación Corporativa y Empresarial con el que se pretende formar en esta materia tan estratégica para el desarrollo empresarial a los actuales y futuros responsables de esta área. En este sentido, la alianza con la escuela de negocios Next International Business School, presidida por el referente en periodismo, Manuel Campo Vidal, supone una apuesta sólida por la formación especializada y de calidad, basado en la experiencia profesional de su equipo de docentes, todos ellos con un reconocido prestigio en comunicación corporativa. Así, Jesús Parralejo, ex director de comunicación de Renfe, Carmen González Román, ex directora de comunicación interna de Banco Santander, o Luis Galindo, director de innovación de Telefónica España, serán parte del claustro de profesores de este curso experto en comunicación empresarial y corporativa, cuya dirección académica correrá a cargo de Manuel Campo Vidal.

En el marco de la presentación de esta nueva formación, Manuel Campo Vidal ha impartido una jornada en la Cámara de Comercio de Valladolid bajo el título “Eres lo que comunicas”. Durante el acto, el referente en periodismo y Presidente Emérito de la Academia de las Ciencias y las Artes de la Televisión, ha destacado “la comunicación es la gran asignatura pendiente y es necesario que gane protagonismo en los comités de dirección de todas las empresas”. Por su parte, Víctor Caramanzana, presidente de la Cámara de Comercio, ha hecho especial hincapié en la “necesidad de que las empresas de nuestra región vuelquen sus esfuerzos en dar a conocer sus éxitos y proyectos a través de la herramienta más eficaz: la comunicación”.

También ha participado en la jornada Luis Galindo, director de innovación de Telefónica, quien ha destacado que coaching empresarial es una de las vías más eficaces para apoyar la comunicación interna de cualquier organización, necesaria para la consecución de los objetivos estratégicos de las empresas.

Un programa académico con formación a medida para los Dircom

La figura de los directores de comunicación está cada vez más involucrada en la estrategia global de las compañías. En este sentido, el Curso Experto en Comunicación Empresarial que arrancará en marzo, enfocará su programa académico en hacer de estos profesionales expertos en la gestión del cambio a través de la comunicación, a través de seis módulos formativos, entre los que caben destacar Comunicación Corporativa y Empresarial, Comunicación Interna, Protocolo y eventos empresariales o Habilidades para una comunicación eficaz.

Gracias al convenio de colaboración con la escuela de negocios Next International Business School (Next IBS), los alumnos recibirán la titulación de la Escuela de Negocios de la Cámara de Valladolid, la escuela de negocios Next IBS, así como de ICE (Instituto de Comunicación Empresarial).

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