¿Qué propone el nuevo gobierno en materia de Turismo e Inteligencia Turística?

El peso del Turismo y la Inteligencia Turística del nuevo Gobierno

La sostenibilidad y la lucha contra la masificación en los destinos serán algunos de los retos a los que se enfrente el gobierno de Pedro Sánchez en materia de Turismo e Inteligencia Turística.

Los cambios de gobierno siempre traen consigo cambios en muchos aspectos. Más allá de asuntos como la reforma laboral, el incremento del salario mínimo o la subida de impuestos, los dirigentes del país deben tomar decisiones en multitud de áreas, entre las que se encuentra también el Turismo y la Inteligencia Turística, teniendo en cuenta que este sector es uno de los principales motores de la economía española.

Concretamente, el acuerdo de gobierno de coalición entre Pedro Sánchez (PSOE) y Pablo Iglesias (Unidas Podemos) recoge dos medias dirigidas específicamente a remodelar el modelo turístico de nuestro país, que se ha enfrentado en los últimos años a movimientos como la turismofobia, derivada de la masificación del sector, pero también a problemas relacionados con el alquiler de pisos turísticos o a la falta de compromiso con el medioambiente.

La primera de las medidas para luchar contra estos fenómenos es la puesta en marcha de la Estrategia de Turismo Sostenible 2020, una agenda nacional de turismo para afrontar los retos del sector en el medio y largo plazo, impulsando los tres pilares de la sostenibilidad: socioeconómica, medioambiental y territorial. Para ello, se pretende contar con la implicación de las comunidades autónomas.

¿Cuál es el objetivo de esta Estrategia? Sentar las bases de la transformación del turismo español hacia un modelo de crecimiento sostenido y sostenible, que permita mantener su posición de liderazgo mundial. El nuevo modelo estará apoyado en la mejora de la capacidad competitiva y rentabilidad de la industria, en los valores naturales y culturales diferenciales de los destinos, y en la distribución equitativa de los beneficios y las cargas del turismo.

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La otra medida vinculada al Turismo está dirigida a intentar atajar la problemática que ha generado la proliferación del alquiler vacacional,  lo que ha traído el incremento de los precios del alquiler y la limitación de la oferta para uso residencial. Los dos partidos que gobernarán en coalición se han comprometido a impulsar reformas normativas que permitan que las comunidades de propietarios puedan prohibir el ejercicio de la actividad de alquiler turístico o fijar determinadas condiciones para su ejercicio.

“El incremento de los precios de alquiler y la limitación de la oferta para uso residencial es especialmente grave en algunas ciudades como consecuencia del uso turístico de los alojamientos”, exponían las formaciones en el acuerdo de Gobierno.

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La digitalización o la mejora de la red ferroviaria, que recaería directamente en el funcionamiento de este sector, son otras de las propuestas que aparecen en los programas electorales del PSOE y de Unidas Podemos. Los responsables de la industria ya han manifestado la importancia que las tecnologías para el análisis de datos o los servicios que se ofertan a través de Internet tienen para mantener la competitividad. De ahí que la Inteligencia Turística cobre cada vez más importancia en el desarrollo del sector.

El turismo sostenible y la Cumbre del Clima, ¿se ha avanzado en algo?

El turismo sostenible ha sido uno de los temas que se ha debatido en la Cumbre del Clima

La reciente COP25 celebrada en Madrid parece no haber llegado a buen puerto en lo que a la definición de unos objetivos para luchar contra el cambio climático se refiere pero, ¿y en materias más específicas como el turismo sostenible? Lo repasamos.

Turismo y cambio climático parecen no tener una relación directa. Sin embargo, estos dos términos están condenados a ir de la mano porque esta actividad, por su tamaño y la repercusión que tiene en todo el mundo, lleva irremediablemente a la alteración de los recursos naturales de un territorio, tanto a nivel de vegetación como de fauna.

Si el turismo quiere continuar creciendo al ritmo vertiginoso que lo ha hecho en las últimas décadas, es fundamental que sea sostenible, es decir, que apueste por los recursos y minimice cualquier acción humana sobre el territorio. De otra manera, el número de territorios afectados por el turismo masivo será cada vez mayor.

La Organización Mundial del Turismo define turismo sostenible como aquel que “tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas”.

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En la COP25, donde se han debatido numerosos temas relacionados con la lucha contra el cambio climático este término también ha tenido cierto protagonismo. La Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Oliver, indicó en la mesa redonda Hacia un modelo de turismo sostenible que “la sostenibilidad es una prioridad, por lo que hemos alineado la política turística en este concepto”.

Pero no solo el Gobierno ha mostrado su intención de caminar hacia un turismo sostenible. También lo han hecho entidades como Paradores, que ha presentado el modelo de turismo sostenible que sigue la cadena para estar a la vanguardia hotelera en materia de sostenibilidad.

Para ello, ha intensificado las acciones que llevan a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de la ONU. Entre ellas, se está trabajando para reducir los plásticos de un solo uso y para reducir al máximo el desperdicio alimentario ajustando la compra de materias primas y animando a los clientes a que se lleven los alimentos que no han consumido en envases biodegradables.

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Más allá de Paradores, por ejemplo, Promoción Turística de Menorca también ha querido presentar este destino como isla turística sostenible en otra de las mesas de debate de la Cumbre del Clima. En el encuentro se abordaron los retos de las islas turísticas para combatir el cambio climático como la desestacionalización o la gestión del ciclo del agua.

La presidenta del Consell, Susana Mora, también explicó la Estrategia Menorca 2030, un plan de descarbonización con el que la isla balear quiere proponer que el peso de la generación de energía con fuentes renovables sea del 85% en un plazo de diez años.

En definitiva, cada vez son más los organismos públicos y empresas privadas que apuestan por poner en marcha acciones de turismo sostenible, un turismo que debe hacer frente a conflictos medioambientales como el consumo de energía en el transporte, los residuos descontrolados, el ruido o la degradación paisajista.

Málaga, la única ciudad española que aspira a ser Capital Europea de Turismo Inteligente

Málaga aspira a ser Capital Europea de Turismo Inteligente

Por segundo año consecutivo, Málaga ha conseguido ser finalista de la iniciativa de la Unión Europea para convertirse en la Capital Europea de Turismo Inteligente. En esta segunda edición han participado 35 ciudades de 17 estados miembros.

Helsinki (Finlandia) y Lyon (Francia) son, actualmente, las dos ciudades que ostentan el título de Capital Europea de Turismo Inteligente y ahora Málaga se postula como una de las finalistas a tomar el relevo este año. Se convierte así en la única ciudad española con posibilidades de ganar, ya que Valencia y Palma, que también se presentaron candidatas, no han conseguido estar entre las diez finalistas.

La ciudad andaluza ya recibió el Premio Europeo Turismo Inteligente en la categoría de Accesibilidad en la pasada edición y el ayuntamiento ha seguido apostando por el turismo inteligente desde entonces. El pasado febrero suscribió el Protocolo General de Actuación para la participación, impulso, apoyo y promoción de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes cuyo objetivo es poner los cimientos de un nuevo modelo para el sector.

Málaga competirá, en esta ocasión, con Bratislava (Eslovaquia); Breda (Holanda); Bremerhaven (Alemania); Gotemburgo (Suecia); Karlsruhe (Alemania); Ljubljana (Eslovenia); Niza (Francia); Rávena (Italia); y Turín (Italia). Las dos ciudades ganadoras serán anunciadas los próximos días 8 y 9 de octubre en un acto que se celebrará en Helsinki.

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Estas se beneficiarán de la comunicación y el apoyo a la marca durante un año a través de un vídeo promocional, una escultura especialmente diseñada para sus centros urbanos y otras acciones promocionales a medida para cada una de las ganadoras.

Con este título se reconocen los logros de las urbes como destinos turísticos en cuatro ámbitos: accesibilidad, sostenibilidad, digitalización y patrimonio cultural y creatividad, aunque el jurado también distinguirá con el Premio Europeo al Turismo Inteligente a las cuatro candidatas que hayan tenido mejor puntuación.

La Capital Europea de Turismo Inteligente es un proyecto del Parlamento Europeo puesto en marcha por la Comisión Europea para promocionar el turismo inteligente en la Unión Europea así como el desarrollo de un turismo innovador, sostenible e inclusivo y el intercambio de buenas prácticas en el sector turístico.

¿Qué acciones van a marcar la Estrategia de Turismo Sostenible a partir de ahora?

Habrá continuidad en la Estrategia de Turismo Sostenible del Gobierno

La situación política en España ha paralizado en los últimos meses la ejecución de estrategias vinculadas a la Estrategia de Turismo Sostenible 2030. Tras el resultado electoral, ¿qué acciones se van a llevar a cabo a partir de ahora?

La Secretaría de Estado de Turismo ha afirmado que la línea de acción en el sector turístico en el nuevo mandato será una continuación de las políticas que se movilizaron en los meses anteriores, también en la ejecución de la Estrategia de Turismo Sostenible.

Si el PSOE pone en marcha lo propuesto en su programa electoral, este proyecto, que apuesta por un modelo de gobernanza turística basado en la calidad, la sostenibilidad, la rentabilidad, la innovación y la accesibilidad, se hará con la participación de las Comunidades Autónomas y los principales agentes turísticos.

“Sin duda nuestro proyecto es continuista y, entre otras cosas, queremos seguir con el desarrollo de la Estrategia de Turismo Sostenible 2030 en colaboración con el sector turístico español y el resto de administraciones”, ha señalado Isabel Oliver, hasta ahora secretaria de Estado de Turismo, en declaraciones a Hosteltur.

El objetivo del plan es, según ha indicado Oliver, “reforzar la posición del sector turístico en España basado en la sostenibilidad y en la implementación de la Inteligencia Turística y la digitalización”.

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Alcanzar esa meta requiere de una transición ecológica para la que podrán en marcha una serie de medidas políticas, especialmente en materia de contaminación. Un ejemplo de ello será el impulso de la movilidad sostenible potenciando el uso del transporte público o el coche eléctrico, algo que también afectará a la actividad turística.

Una de las acciones que beneficiará al sector turístico es aquella vinculada al desarrollo de un marco estratégico de las pymes que incluye la modernización de los distintos instrumentos de financiación pública para la internacionalización y crecimiento de estas empresas.

La Estrategia de Turismo Sostenible fue presentada en enero de 2019 y estructuraba sus actuaciones en torno a cinco ejes estratégicos: gobernanza colaborativa; crecimiento sostenible; transformación competitiva y rentabilidad del sistema; personas, empresas y territorio; y producto e Inteligencia Turística.

El sector turístico necesita expertos en Marketing Digital, Ciberseguridad y Big Data

El sector turístico necesita del apoyo de expertos en áreas tecnológicas

La demanda de perfiles tecnológicos es cada vez mayor en todos los ámbitos de estudio, también en el sector turístico, especialmente si tenemos en cuenta que esta actividad es uno de los principales motores de la economía española.

El sector turístico en España alcanza cifras de récord cada año, llegando en 2018 a los 82,6 millones de turistas extranjeros con un incremento del gasto del 3,1% que rozó los 90.000 millones de euros.

Estos datos son solo un reflejo de que las actividades turísticas continúan siendo también motor de creación de empleo en nuestro país con un incremento cercano a los 100.000 empleos, lo que contribuye al fortalecimiento de la economía española.

Sin embargo, para que estas buenas cifras se mantengan, es importante que el sector del Turismo se adapte a las necesidades que los consumidores requieren y, para eso, es fundamental el apoyo de expertos en materias como la seguridad informática, la analítica de datos o el Marketing Digital. Así lo han manifestado profesionales del sector.

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El Centro Tecnológico Eurocat indica que “la transformación digital y la implantación de las tecnologías de la información y de la comunicación ofrecen a la industria turística un cambio estratégico que implica la aparición de nuevos perfiles profesionales y la necesidad de actualizar los ya existentes”.

Para explicar este proceso de cambios, el 26 de marzo se celebrará en Barcelona la séptima edición del Forum TurisTIC con un debate en el que varios expertos analizarán de qué manera las organizaciones del sector turístico afrontan la transformación digital para la que tendrán que tener en cuenta los avances en Ciberseguridad o Big Data.

Esta digitalización del Turismo, que ya se ha producido en algunas áreas del sector, hará que todas la actividades vinculadas con el mismo tales como la restauración y la hostelería, se pongan al nivel de las grandes industrias ya plenamente digitalizadas y en las que la colaboración con analistas de datos o con expertos en Marketing Digital ya es algo habitual.

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¿Cuáles son los destinos turísticos más visitados del mundo?

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La Torre Eiffel en París, las Cataratas del Niágara o las Pirámides de Giza son algunos de los lugares turísticos más visitados del Planeta. Repasamos cuántos turistas reciben al año y cómo afrontan el crecimiento del sector turístico.

En las últimas décadas, el sector del turismo ha experimentado una continua expansión y diversificación que lo han convertido en uno de los sectores económicas de mayor crecimiento en todo el mundo. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), las llegadas de turistas internacionales en el mundo han pasado de 25 millones en 1950 a 278 millones en 1980, 674 millones en 2000 y 1.235 millones en 2016.

Francia, España y Estados Unidos lideran el ranking de países con más turistas desde hace varias décadas. Sin embargo, muchos de los lugares turísticos más visitados del mundo no se encuentran en esos territorios. Veamos cuáles son:

  • Cataratas del Niágara (Estados Unidos/Canadá): ubicadas en la frontera de Nueva York y Ontario (Canadá), estas cataratas son un conjunto masivo de tres cascadas. Con un salto de 64 metros de altura este lugar recibe a 30 millones de turistas anualmente, convirtiéndose en el destino turístico más visitado de todo el mundo.
  • La Gran Pirámide de Giza (Egipto): en medio del desierto se alzaron hace más de 4.500 años las pirámides egipcias de Keops, Kefrén y Micerinos. La primera de ellas, conocida también como la pirámide de Giza, es la única de las siete maravillas del mundo antiguo que sigue en pie y recibe al año 14.7 millones de visitantes.
  • La Gran Muralla China (China): 10 millones de turistas cada año recibe este impresionante monumento que se extiende a lo largo de más de 21.000 kilómetros. Fue constuida para proteger la frontera norte del Imperio chino durante las sucesivas dinastías imperiales de los ataques de los nómadas xiongnu de Mongolia y Manchuria.
  • Torre Eiffel (Francia): esta estructura de hierro construida por el ingeniero francés Alexandre Gustave Eiffel es visitada anualmente por siete millones de visitantes, cifra similar a la de la Ópera de Sidney, siendo uno de los lugares turísticos más visitados de todo el continente europeo.
  • Coliseo de Roma (Italia): es una de las siete maravillas del mundo moderno y uno de los enclaves históricos que mejor han permitido conocer el pasado de Europa. Atrae a unos 5 millones de personas al año.
  • Acrópolis de Atenas (Grecia): a pesar de que está en continua restauración, unos 4.5 millones de personas visitan este edificio construido en la Antigua Grecia anualmente. En el 2018 se esperaba alcanzar récord de asistentes, aunque los datos todavía no se conocen.
  • Estatua de la Libertad (Estados Unidos): también recibe 4,5 millones de turistas. Este emblema del país fue un regalo del Gobierno de Francia a Estados Unidos en 1886.
  • Catedral de la Sagrada Familia (España): la obra maestra de Gaudí recibe también 4.5 millones de visitas al año, una cifra tres veces superior a la población de la ciudad de Barcelona.
  • Cristo Redentor (Brasil): esta estatua es visitada por 1.8 millones de visitantes por año, y en las fiestas religiosas puede recibir hasta 14.000 personas en un solo día.
  • Stonehenge (Reino Unido): este conjunto histórico de piedra data de 2000 a 3000 a. C. y es uno de los lugares turísticos más visitados del Reino Unido. Está reconocido como monumento Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO desde 1982 y recibe 1,3 millones de turistas al año.
  • Machu Picchu (Perú): los países latinoamericanos ganan cada vez más interés entre los turistas y Machu Picchu es uno de los iconos más reconocibles del continente. El excesivo número de visitantes de estas ruinas al año (1 millón) ha llevado a limitar los accesos diarios de visita.
  • The Blue Lagoon (Islandia): este gran lago es el lugar más conocido y visitado de la isla nórdica, consiguiendo récord de visitantes en 2017, con más de 700.000. Este destino es conocido por sus aguas curativas ricas en minerales.

Quienes se encargan de mantener y gestionar estos monumentos deben tener en cuenta los datos que publica la OMT sobre sus perspectivas en materia de turismo en los próximos años porque este seguirá su tendencia al alza sin freno. Según la entidad, las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo podrían incrementarse en un 3,3% al año entre 2010 y 2030, hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030. 

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Fitur 2019 tendrá una sección dedicada a la Inteligencia Turística

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La séptima edición de Fitur Know-How & Export se celebrará del 23 al 25 de enero y su tema central será la Inteligencia Turística y los destinos turísticos inteligentes.

Los próximos 23, 24 y 25 enero, en el marco de Fitur 2019, se celebrará Fitur Know-How & Export, una iniciativa impulsada por Segittur y Fitur en colaboración con ICEX España Exportación e Inversiones. La Inteligencia Turística (IT) será la protagonista de un evento que contará con un espacio expositivo de 1.600 metros cuadrados.

Más de 40 empresas propondrán, en los diferentes stands, soluciones innovadoras para el turismo en áreas relacionadas con la gestión hotelera, la consultoría estratégica, la comercialización y promoción de nuevos productos y servicios a compradores de mercados internacionales.

Con esta iniciativa se quiere apoyar la internacionalización de las empresas turísticas españolas, que tienen la oportunidad de mostrar su potencial y dar a conocer sus servicios y productos innovadores a otros mercados internacionales.

En la exposición se simulará un destino turístico inteligente basado en la transformación digital a través de una maqueta. Con ello se pretender reflejar cómo la innovación, la tecnología, la accesibilidad, la sostenibilidad y la gobernanza son elementos fundamentales en la puesta en marcha de este tipo de destinos.

Además, se desarrollarán diferentes talleres vinculados con la IT: ‘Inteligencia artificial aplicada al sector turístico’, ‘Chatbot para el sector turístico’, ‘Mujeres en tecnología y turismo’ o ‘Cómo convertir una cabina de teléfono en una oficina de información 24 horas de forma sostenible’.

Por otro lado, por tercer año Segittur, organismo dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo, organizará un laboratorio de ideas en el que se desarrollarán varios talleres prácticos para emprendedores y profesionales del sector, previa inscripción.

También se celebrará junto con la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas una sesión para analizar los Objetivos de Desarrollo Sostenible y su aplicación en el sector. Para ello, se expondrán varios casos de éxito de las principales empresas turísticas españolas.

Finalmente, en Fitur Know-how & Export se entregarán los premios del concurso de apps turísticas ‘The AppTourism Awards 2019’, así como de los premios del primer concurso de chatbots turísticos.

En Next IBS ofrecemos el Máster en Inteligencia Turística: Gestión y Competitividad Internacional, que apuesta por la formación de profesionales del Turismo y sectores adyacentes capaces de convertir en una oportunidad estratégica la elaboración, el análisis, la disponibilidad y el acceso a la información turística masiva.

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