Marketing Digital

Consejos para mejorar la comunicación corporativa de una empresa

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Cómo mejorar la comunicación corporativa

¿Te dedicas o quieres dedicarte a la comunicación que se lleva a cabo en las organizaciones? ¿Cómo se puede mejorar la comunicación corporativa de las entidades? Te damos en este post algunas recomendaciones.

Los departamentos de Comunicación de las empresas, al igual que otras áreas, deben actualizarse y plantear nuevas estrategias teniendo en cuenta que nos encontramos en un momento de cambios en los que la tecnología tiene un papel muy importante. Mejorar la comunicación corporativa debe ser una prioridad no solo para esta sección, sino para toda la empresa.  

En este sentido, la actualización se debe llevar a cabo tanto en la comunicación interna como externa, pero además, debe estar en consonancia con las estrategias llevadas a cabo por el área de Marketing. Desde la agencia de comunicación y marketing Esencial han querido resumir en siete los puntos a cumplir para mejorar los procesos comunicativos de las empresas. Los resumimos aquí:

  1. Haz un bechmarketing departamental, es decir, compara las acciones que hacen otros departamentos de la empresa para saber qué nivel de digitalización tiene el área de Comunicación en comparación con otros. Algunas áreas como IT o Finanzas suelen ser pioneras en incorporar la tecnología y pueden aportar puntos de vista interesantes.
  2. Analiza capacidades y recursos para conocer el nivel de capacitación de las personas que forman parte del departamento y establecer así las pautas a seguir para llevar al cabo el cambio.
  3. Adapta los canales, medios y hábitos de comunicación al mundo digital, tanto en el ámbito interno como externo.
  4. Desarrolla una estrategia global en la que comunicación y marketing estén coordinadas, especialmente en materia de SEO, contenidos y social media.
  5. Analiza las capacidades digitales de tu empresa e incorpora mecanismos de analítica y control para el cálculo del retorno del servicio con la elaboración de un clipping o con acciones de monitorización de la notoriedad online.
  6. Establece diferentes líneas estratégicas para adaptar la comunicación digital a la comunicación institucional o corporativa en medios, con inversores, en posibles situaciones de crisis…
  7.  Usa las mejores herramientas que brinda el entorno, sobre todo aquellas que permiten abordar los procesos de gestión, analítica, reporting, difusión, creación, colaboración… bajo diferentes modalidades de contratación.

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En definitiva, aprovecha todos los recursos disponibles a tu alcance para mejorar la comunicación corporativa del entorno en el que te muevas y, en ese camino, observa lo que hacen los demás para imitar lo mejor de sus acciones y mejorar las que crees que no dan lugar a resultados positivos.

El storytelling como actor principal de las estrategias de Marketing Digital

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El storytelling es una estrategia de marketing que conecta con los clientes a través de emociones

¿Quieres fidelizar tu marca, mejorar su imagen o conectar con el cliente? El storytelling se ha convertido en uno de los principales recursos en las estrategias de Marketing Digital de los eCommerce. Te contamos en qué consiste.

A la hora de vender un producto o un servicio, al cliente ya no le vale con que le describan las características que tienen uno u otro para convencerle de que es el mejor del mercado, sino que necesita algo más para hacerse con él definitivamente. Es por eso que entra en juego el poder del storytelling y de las experiencias.

El objetivo de esta estrategia de Marketing Digital no es otro que el de conectar con los usuarios a través del mensaje que se les trasmite y no por lo que el producto es. Para ello, se pone en marcha una historia con sus personajes y su trama que llevan al posible comprador a que sienta y a que se emocione.

Si lo hace, es probable que termine comprando el producto, y si no es así, al menos compartirá con su círculo social lo que le hizo sentir el anuncio de tal marca. En el caso del eCommerce o comercio digital el storytelling también debe cobrar protagonismo porque debes conectar con el cliente a través de un dispositivo electrónico sin contacto físico directo.

La eficacia de este modelo puede ser mayor que la de otros más tradicionales porque las opciones de creatividad para inventar una historia son infinitas y la principal ventaja es que con esa historia se puede crear una imagen permanente en la retina de los clientes o usuarios. ¿Cómo se hace eso? Creando una conexión emocional.

A través de esta, el cliente se siente mucho más identificado que con otras estrategias comerciales y, además, recordará ese producto por encima de otros, generando confianza y una mayor conexión entre el empresario y el comprador. De esta forma, la fidelización de clientes es más fácil de llevar a cabo y este sabe a dónde acudir cuando necesite un producto.

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La comunicación de los valores de la marca comercial es otra de las estrategias a la que van dirigidas estas acciones por medio del storytelling. No se trata tan solo de vender un producto, servicio o artículo, sino que el objetivo es más amplio ya que al fin y al cabo de lo que se trata es de establecer unas pautas de relaciones entre la tienda online y sus clientes.

Para conseguirlo debes dar respuesta a preguntas como: ¿qué quiero transmitir? ¿qué metas tengo? ¿por qué surgió la idea de montar una tienda online? ¿qué beneficio puedo ofrecer a los usuarios?… Con ello conseguirás mejorar la imagen de tu marca o un mejor posicionamiento, haciendo que el usuario sea más proclive a comprar tu producto.

¿Qué es el neuromarketing? Así influyen las emociones en los consumidores

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¿Qué es el neuromarketing?

Las empresas se han dado cuenta de que las emociones tienen mucho que decir en los procesos de compra y venta de productos. Descubrimos en este post qué es el neuromarketing y cuán grande es el poder de la mente en el consumidor.

¿Es posible explicar el comportamiento de las personas a la hora de comprar desde la base de su actividad neuronal? Esta es la pregunta que se hacen hoy en día muchas corporaciones a la hora de determinar qué productos son los que más agradarán al consumidor. Para saber la respuesta es necesario conocer primero qué es el neuromarketing.

El neuromarketing o marketing emocional es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. Se trata de comprender más y mejor a los consumidores estudiando cómo se comporta su cerebro en un proceso de compra.

Para ello, esta ciencia se centra en conocer tres elementos fundamentales: la atención, la emoción y la memoria. El objetivo de las empresas es captar la atención del usuario con un anuncio, en el que no debe faltar un componente emotivo. El anuncio será mostrado en el momento adecuado, cuando el consumidor esté inmerso en él, para que así pueda recordarlo cuando haya acabado.

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De la misma forma que se hace con la acción publicitaria, la localización de los productos en las tiendas, su iluminación, su olor o la música que suena pueden determinar el comportamiento del cliente. Estos son algunos ejemplos de estrategias de neuromarketing que muchas marcas utilizan para persuadir al consumidor sin que este se dé cuenta.

Estas se crean con el fin de llevar a las personas por diferentes caminos que parecen aleatorios, pero que están marcados con mucha precisión a partir de la investigación de mercado. De ella se puede extraer la información necesaria para crear ese tipo de estímulos y para poder influir en la conducta del comprador.

El neuromarketing abre una vía de conocimiento que ofrece un nuevo modo de acercarse al consumidor a través de sus emociones que, como hemos señalado, también tienen un importante peso a la hora de tomar decisiones de manera racional.

¿Por qué el Marketing Digital es una de las profesiones del futuro?

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Gran parte de las empresas están dedicando sus esfuerzos a las actividades online, lo que ha hecho también que la mitad de ellas estén impulsando el presupuesto destinado al Marketing Digital. Te contamos por qué esta es una de las profesiones del futuro.

La tecnología ha cambiado la forma de entender el mundo y los medios digitales ya son parte de nuestras vidas. En el ámbito empresarial y del Marketing Digital, saber captar la atención de las personas a través de las redes sociales e Internet es una de las habilidades más buscadas por los negocios para alcanzar sus objetivos económicos.

El experto en Marketing Digital, entre otras cosas, se dedica a la elaboración de estrategias para atraer tráfico al sitio web de la compañía, de desarrollar campañas, de gestionar el rediseño del portal, de planificar el presupuesto dedicado al sector o de evaluar al cliente y las empresas de la competencia.

Las ventajas que ofrece el Marketing Digital a los negocios son infinitas. La primera de ellas es que los resultados  de las campañas son medibles gracias a multitud de herramientas que permiten medir el impacto de las estrategias en tiempo real. Esto lleva a potenciar una campaña si está funcionando bien o a corregirla si los resultados no son los esperados.

La segunda es que el Marketing Digital permite obtener buenos resultados a precios muy competitivos. A pesar de que las inversiones pueden ser elevadas en algunos casos, no se pueden comparar a las cantidades de dinero que requieren las campañas publicitarias en los medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa.

Por otro lado, el Marketing Digital ofrece la posibilidad de hablar directamente con los clientes ya que los procesos comunicativos son bidireccionales. De esta forma, se tienen en cuenta las opiniones de los consumidores y se puede generar un producto más personalizado en función de sus necesidades. Así, invertir en este sector suele ser siempre sinónimo de éxito.

Cada vez más empresas buscan profesionales que dominen nuevos canales de comunicación y no hay organismo o institución que no requiera de un departamento de Marketing. Fórmate con Next IBS en un sector que está en auge. [Quizás te interese: Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital]

Estas son las tendencias en Marketing Digital que protagonizarán el 2019

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Tendencias-Marketing-Digital-2019

El mundo del marketing evoluciona a gran velocidad y las novedades que surgen en este campo no dejan de extenderse gracias a los avances de la tecnología y a las facilidades que estas ofrecen. Repasamos cuáles serán las tendencias en Marketing Digital este 2019.

En el ámbito tecnológico, y especialmente en el sector de ventas, la innovación se ha convertido en un factor clave para que los productos y servicios ofrecidos por las empresas se diferencien y destaquen sobre los demás. Por eso, estar al tanto de las tendencias en Marketing Digital es fundamental.

Si el 2018 fue el año de consolidación del vídeo sobre el texto y de priorizar la calidad del contenido por la cantidad, el 2019 será el año de los chatbots, de la inteligencia artificial y de una publicidad mucho más personalizada, entre otras novedades.

Recogemos, a continuación, los desarrollos más importantes que vivirá este año el Marketing Digital, los cuales ayudarán a las corporaciones a definir la estrategia y las acciones más adecuadas de nuestro plan de marketing online.

 ➡ Búsqueda por voz: los negocios deben enfocar sus esfuerzos en mejorar la experiencia del consumidor a través de este mecanismo y de los dispositivos de hogar inteligente que ya se están comercializando. Así, la publicidad que incida sobre los usuarios será más personalizada en función de sus gustos y preferencias teniendo en cuenta las búsquedas previas a través de este tipo de productos.

 ➡ Muy relacionado con el punto anterior está el crecimiento del Context Marketing, que se basa en un mayor conocimiento de la audiencia y en hacer un uso adecuado de los datos de los que se dispone con el fin de conseguir también una mayor personalización de los contenidos. Hay que tener en cuenta que el usuario está rechazando cada vez más la publicidad disfrazada de contenido de calidad.

 ➡ La mensajería es una de las formas preferidas por los usuarios para contactar a las empresas. Así, los chatbots permiten a estas simular conversaciones humanas con los posibles clientes a través de un dispositivo electrónico. Automatizar tareas repetitivas ahorra tiempo a los trabajadores, que se pueden dedicar a tareas de más relevancia.

 ➡ Incremento del uso del dispositivo móvil para todo tipo de actividades: aunque no es una novedad en sí, los equipos de Marketing Digital de las empresas deben ser conscientes de que sectores de la sociedad como la llamada generación millenial viven permanentemente conectados al Smartphone. Esto se traduce en un aumento del número de ventas que se realizan a través de Internet y con ello, las marcas deben dar prioridad a la versión móvil de sus portales web teniendo en cuenta el diseño responsive.

 ➡ Marketing de influencers: aunque estas figuras ya se utilizan con asiduidad en muchas compañías para aumentar las ventas, optar por contratar a uno de ellos sigue siendo una opción muy acertada para las empresas que necesiten un empuje. Estas estrategias tienen todavía un amplio margen de recorrido y desarrollo y, además, se enfrentan al reto de mejorar la transparencia debido a un previsible cambio en la legislación.

 ➡ Realidad aumentada: en el caso de Facebook, esta opción permite a los usuarios visualizar cómo le quedaría cierto producto si lo tuviese, algo que es muy útil para las empresas dedicadas a la moda o la belleza, por ejemplo, pues pueden interactuar y mejorar la experiencia del usuario.

La gran incidencia del contenido visual en e-commerce o la optimización de las herramientas de medición gracias a las técnicas de CRO (Conversion Rate Optimization) conforman otras de las tendencias en Marketing Digital de este 2019.

[Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS]

Marketing Digital: La necesaria transformación digital de las empresas

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marketing digital - transformación digital

  • La evolución constante y rápida de los medios digitales ha provocado que Internet sea la principal vía de comunicación en el mundo.

  • Las empresas han tenido que adaptarse a medida que su desarrollo se incrementa.

  • Esta transformación es conocida como Marketing Digital.

El  principal objetivo del Marketing Digital, es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales, donde todas las técnicas del mundo off line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el on line.

Sin duda, el Marketing Digital es un factor clave para cualquier organización o empresa que pretenda anunciar sus diferentes servicios y productos, así como darse a conocer a través de la red. Además, cuando un usuario está interesado, le es de máxima utilidad el acceso a la página web o a las redes sociales de la propia compañía, pudiendo indagar sobre esta e informarse al respecto, y teniendo la capacidad de incluso comprar a través de la plataforma.

Esta es una de las muchas razones por las que, a día de hoy, los estudios de Marketing Digital son una clara tendencia entre los jóvenes, ya que se trata de un concepto muy extenso. El Marketing Digital engloba tanto conocimientos dedicados a la publicidad y al comercio electrónico, como el estudio de estadísticas, análisis y Relaciones Públicas, pasando por el posicionamiento SEO, el Community Manager, o las innovaciones tecnológicas, entre otras.

Desde la escuela de negocios Next International Business School nos adelantamos a esta profesión del futuro con el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital, propuesta innovadora que corresponde a las necesidades profesionales que en la actualidad demanda el sector de la comunicación y el marketing, y con el Máster en Comunicación Política y Marketing Digital, adaptado al ámbito político.

Estos programas están dirigidos por el comunicador y periodista Manuel Campo Vidal, además de Presidente de Next IBS, en colaboración con la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP) y la Universitat de Lleida (UdL) respectivamente. Ofrecen un programa académico especializado en la materia que cuenta con la docencia de profesionales reconocidos, con prestigio internacional y con una larga experiencia en sus espaldas.

Si estás interesado y quieres formarte en uno de los sectores más demandados a nivel profesional con un bajo índice de paro y en el que la demanda de profesionales no hace más que incrementarse, no lo dudes, contacta con nosotros en info@nextibs.com o a través de las redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin…) y recibe la información necesaria sobre los programas dedicados al Marketing Digital.