Las tendencias en comunicación que están liderando el 2019

¿Cuáles son las tendencias en comunicación este 2019?

El auge de las fake news, de fenómenos como la posverdad o la falta de ética en el mundo del periodismo están determinando las tendencias en Comunicación, también en las empresas, de este año. Las repasamos en este post.

Una profesión tan globalizada como es aquella vinculada con el mundo de la Comunicación necesita de unas bases consolidadas que lleven a su desarrollo de una manera correcta. Por ello, los expertos coinciden en poner en marcha ciertas tendencias en Comunicación que están muy relacionadas con el ámbito digital y con la responsabilidad de distribuir información veraz, tanto en el ámbito más periodístico como empresarial.

La tecnología ha dado poder a cualquier persona para comunicar, lo que hace más importante, si cabe, la labor que los medios de comunicación tienen que hacer a la hora de seleccionar, contextualizar, analizar y distribuir la información a través de canales de confianza. El ciudadano necesita medios de referencia para informarse y debe saber de qué otros no puede fiarse. 

Otra preocupación compartida es el impacto de la digitalización en la comunicación y en su entorno. Este proceso está siendo aprovechado por la función de Marketing para recuperar espacios en el ámbito de la comunicación con una estrategia que pone al cliente en el centro y que se basa en la hipersegmentación.

En el ámbito de la comunicación corporativa, además de tender hacia la transformación digital, en lo referente a estrategias de contenido y visibilidad está creciendo el protagonismo del owned y paid media, es decir, el aprovechamiento de los recursos propios de los que dispone la empresa para crear un contenido útil, atractivo y veraz, además de contar con herramientas de pago para conseguir, por ejemplo, un buen posicionamiento en la Red.

De hecho, la cooperación con otras áreas es una tendencia cada vez más fuerte en comunicación. En el caso de Marketing para que el relato corporativo y el de la marca sean consistentes, con Recursos Humanos en el ámbito del talent engagement… Para ello, la comunicación tiene que responder a los requerimientos de las operaciones en el corto plazo sin perder la perspectiva del largo plazo que implica la gestión de la reputación.

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Por otro lado, el storytelling, protagonista el año pasado en lo que respecta a la comunicación de consumo, está siendo sustituido por el storydoing, basado en hacer tangibles los valores de la empresa y no solo comunicarlos. El objetivo ahora es crear momentos en torno a las marcas, los productos o los servicios que pongan de manifiesto que una empresa pone en práctica realmente lo que dice.

Por último, las empresas deben estar al día de toda la actualidad que la rodea para generar contacto con aquellas organizaciones con las que comparte intereses y contenidos que atraigan la atención de los clientes. De esta manera, será más fácil seguir las tendencias en comunicación y alcanzar los objetivos planteados desde un principio por la dirección.

Borrell advierte: “Un Brexit a las bravas sería como darnos todos un tiro en el pie”

Josep-Borrell

En un acto moderado por Manuel Campo Vidal, periodista y presidente de Next, Josep Borrell, ministro de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, sostuvo que “el euro es un gran escudo protector”, advirtiendo que un “Brexit a las bravas sería como darnos todos un tiro en el pie”.

“Europa ha permitido sustituir la fuerza bruta por la fuerza de la palabra, por debate y acuerdos que se votan”, ha declarado el ministro de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, Josep Borrell, durante una conversación mantenida con el periodista Manuel Campo Vidal, en el Foro Next sobre Europa organizado por la escuela de negocios Next IBS.

Tras declararse un “euroconvencido”, consciente de que “la vida de mis nietos depende de lo que seamos capaces de hacer en los próximos 20 años”, el ministro de Exteriores informó que España “va a impulsar medidas necesarias para complementar el edificio europeo y afrontar una posible crisis”, en referencia al último discurso del presidente Sánchez en el Parlamento Europeo.

“No soy un eurobeato, pero el invento ha funcionado”, a pesar de decisiones como el Brexit que más que contagiar “ha sido una vacuna” porque “ya no se puede decir soy una isla y cabalgo sobre el pasado imperial”. En su opinión, mucha gente le ha visto las orejas al lobo, de forma que “los europeos están más a favor de Europa que antes del Brexit”.  “Un Brexit a las bravas tiene un impacto negativo para todo el mundo, sería como darnos todos un tiro en el pie”, manifestó.

Respecto al “alud” de fake news, Josep Borrell señaló que “hemos conseguido que no nos envenenen físicamente, pero no hemos logrado que no nos envenenen mentalmente”.

El ministro apostó por “regular la inmigración” para que “no se tomen las fronteras al asalto”, subrayando que “la inmigración se rechaza porque se percibe como un fenómeno desordenado, fuera de control, que produce cierto temor” e indicando que “necesitamos brazos y mentes, una aportación que nosotros no somos capaces de procrear” para hacer frente a un fenómeno grave de despoblación.

Defensor de fuerzas militares que actúen conjuntamente, el Ministro apostó por Europa como “actor global que influya en los destinos del mundo”, para no ser “la Atenas de Washington”. Respecto al euro dijo que es “un gran escudo protector” en tiempos de crisis.

En relación a la grave situación que atraviesa Venezuela, el ministro de Asuntos Exteriores recordó que “todos sabíamos que el 10 de enero acababa la legitimidad democrática de Maduro y empezaba una época nueva”. En su opinión, ahora hay que espera a que el Gobierno Maduro diga algo y a que, el próximo viernes, se pronuncie  el Consejo de Exteriores de la UE. “No queremos un cambio de régimen”, señaló para advertir que “se trata de una expresión democrática de los venezolanos y no de intervenciones militares ni golpes de fuerza”.

“Yo estoy completamente en contra de la independencia y del derecho a la autodeterminación”, dijo el ministro de Exteriores, reconociendo que en Cataluña  “hay un  problema político entre catalanes” que hay que resolver “a través de dialogo, discusión y del intento de llegar al acuerdo, no más allá del marco constitucional”. “Lo que hay”, matizó, “es una negociación para llegar a la aprobación de unos Presupuestos”, tras echar de menos un “partido bisagra, sin raíz territorial, que apoyara a unos y a otros”.

Cristina Tardáguila: “La desinformación será clave en las Elecciones Europeas”

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Cristina Tardáguila, fundadora y directora de La Lupa; Enric Hernández, director de El Periódico de Cataluña; Clara Jiménez, fundadora de Maldito Bulo; Lorena Baeza, periodista en Newtral y Manuel Campo Vidal, periodista y presidente de Next, han analizado en una nueva sesión de Foro Next los principales desafíos y retos a escala global en plena era de la desinformación.

“La desinformación será clave en las Elecciones Europeas. Esto es el uso político del dato para que la gente se crea una ideología o una propuesta que no es real”, ha explicado Cristina Tardáguila, fundadora de La Lupa, primer medio de verificación de noticias falsas de Brasil en el Foro Next titulado: “La batalla contra las fake news”, conducido por Manuel Campo Vidal, presidente de Next.

Frente ello el periodismo de calidad parece ser clave a pesar de que cada vez aparecen más medios de comunicación que generan fake news: “Es muy fácil construir una noticia falsa en Internet y es muy difícil contrastar las noticias en un mundo en el que cada vez afloran más los medios poco sólidos o anónimos que distribuyen estas noticias”, ha afirmado Enric Hernández, director de El Periódico de Cataluña.

“Es muy importante que el ciudadano, el elector y el periodista estemos listos para la ola de noticias que van a llegar a España por las redes sociales, por email, pero también por la radio, por la tele… Difundir noticias falsas puede producir un daño a corto y a largo plazo”, ha añadido Tardáguila.

Por su parte, Clara Jiménez, fundadora de Maldito Bulo, ha indicado que “cada vez hay más desinformación sobre temas específicos. Afectan a la percepción que tienen las personas de las cosas” y ha recordado que “todos los periodistas somos fast checker porque va en la propia esencia del periodista verificar la información.

A pesar de todo, esta situación es una nueva oportunidad para reclamar un periodismo de calidad frente a las informaciones falsas. Así, lo ha reivindicado Enric Hernández: “En un contexto de crisis es muy difícil contrastar, pero yo creo que la ventaja del surgimiento de la desinformación es que habrá que distinguir entre el grano y la paja, entre lo falso y lo verdadero, y así solo se pueden fiar de las cabeceras más sólidas”.

En este sentido Hernández ha apelado al papel del periodista: “Si los periodistas no somos capaces de recuperar el prestigio como contadores de verdades, perderemos la batalla. Todo lo demás son Relaciones Públicas”.

Manuel Campo Vidal, periodista y presidente de Next, ha hecho hincapié en esa misma idea: “Salgan a la calle, hablen con la gente, vayan, comprueben. No todo está en la pantalla. Yo creo que este combate contra la desinformación es una gran oportunidad para el Periodismo. Para hacer un periodismo en defensa de la sociedad civil. Aunque vamos con retraso, espero que recuperemos el Periodismo de calidad”.

Las noticias falsas no son algo novedoso, sin embargo, con las redes sociales es más fácil que una noticia falsa se haga viral y pueda tener un mayor alcance. En esta línea, Lorena Baeza, periodista en Newtral, ha explicado que “sí hay algo novedoso es cómo utilizamos las redes sociales y las nuevas tecnologías. Eso permite acceder a una cantidad bestial de información, pero también de desinformación. Es más necesario que nunca luchar y dar la batalla contra esa desinformación”.

Uno de los principales escollos en la batalla frente a las fake news son los mensajes que se mandan desde Whatsapp. Al tratarse de una plataforma de mensajería privada, instantánea e inmediata no se puede controlar el contenido que se comparte. Esta aplicación ha jugado un papel determinante en la victoria de Bolsonaro en Brasil o en la irrupción de Vox en el Parlamento de Andalucía en España.

Frente a ello, la solución que se ha planteado en el Foro Next ha sido concienciar  a la ciudadanía sobre la importancia de evitar difundir  cualquier información que les llegue sin haberla comprobado previamente. Otra medida son los grupos de Whatsapp dedicados a desmentir informaciones que por esta plataforma se distribuyen, como los que desde Maldito Bulo gestionan.

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