Next International Business School

El presidente de Next International Business School visitará la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid para ofrecer una clase magistral sobre la importancia de la comunicación en el ámbito profesional. La entrada al evento, el próximo 5 de mayo a las 19 horas, se puede conseguir gratis en este enlace.

Manuel Campo Vidal, que preside también la Academia de las Artes y las Ciencias de Televisión de España, es periodista y un reputado experto en el campo de la comunicación. Director del Instituto de Comunicación Empresarial, ha publicado varios libros sobre las habilidades comunicativas personales y profesionales, como «¿Por qué los españoles comunicamos tan mal?» o «¿Por qué los profesionales no comunicamos mejor?», título que da nombre también a la conferencia que impartirá el próximo día 5 de mayo en GarAJE, la sede de AJE Madrid. Para asistir a esta clase magistral es necesario conseguir una invitación a través de la web Ticketea.

Turismo inteligente Los alumnos de Next IBS conocieron de la mano de Susana García, jefa de proyectos enfocados al turismo inteligente en Segittur, el futuro del sector turístico -vinculado a nuevas disciplinas como el Big Data-, que «va más allá de la hostelería: es innovación, tecnología, estadística, comunicación…».

¿Qué es una ciudad inteligente? ¿Cómo puede influir la tecnología en el sector turístico? Susana García respondió a estas y otras preguntas sobre las nuevas tendencias y la innovación del turismo en el programa de Diálogos con Líderes Profesionales.

La ponente, licenciada en psicología, matemáticas y estadística, es miembro del equipo de Segittur (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas); actualmente, trabaja en un proyecto destinado a mejorar la experiencia turística en la zona transfronteriza de Badajoz y Elvas, buscando incrementar a su vez la calidad de vida de sus habitantes y generando competitividad.

La tecnología juega, en este sentido, un papel fundamental, como explicó la experta en turismo inteligente: «El concepto de las ciudades inteligentes nace como consecuencia de poner la tecnología -que ha cambiado nuestra forma de entender el turismo- al servicio de las ciudades». Para Susana García, el cambio sustancial ha llegado gracias a la posibilidad de acceder a la información desde cualquier lugar, y a las infinitas posibilidades de conectividad: «El turista disfruta la experiencia antes, durante y después de su viaje. Las redes sociales y las tecnologías son un motor clave para posicionar el turismo de un lugar».

Así, las nuevas tecnologías aplicadas al sector turístico han logrado que el visitante pueda, por ejemplo, disfrutar de cómo era una ciudad en otro siglo utilizando unas gafas de realidad virtual, o acceder a sus redes sociales desde cualquier punto, transformando radicalmente la experiencia del viajero y sus posibilidades de compartir o recibir información durante su estancia turística.

Aplicaciones que avisan de cambios estacionales o producciones de polen de una zona concreta son algunas de las innovaciones que la Isla del Hierro ha implementado para convertirse en la primera isla inteligente del mundo, como explicó Susana García: «Se ha instalado una red WiFi abierta en toda la Isla y se ha creado una estación hidroeléctrica, lo cual moderniza y enriquece la vida de los turistas y los autóctonos del Hierro».

Como destacó la profesional de Segittur, estas nuevas tendencias están muy vinculadas la tecnología Big Data; la recogida y el análisis de grandes cantidades de datos aportan información detallada sobre el comportamiento del turista, sus preferencias y necesidades, facilitando así la toma estratégica de decisiones. Como explicó Susana García, el Big Data «ayuda a almacenar toda la información que los sistemas convencionales no recogían». «Nos resulta más fácil recabar información para procesarla y analizarla», concluyó.

El marketing es uno de los sectores en los que esta innovación puede tener más impacto, como destacó la conferenciante: «Usamos aplicaciones que miden y controlan el gasto que hacen los turistas en una ciudad, en qué sitios compran más y cuál es el perfil del visitante, con el fin de ayudar a los comerciantes a incrementar sus ventas». De esta manera, el turismo inteligente busca fomentar también el consumo en los comercios locales.

Gracias a esta conferencia, los alumnos de Next IBS conocieron las infinitas posibilidades del turismo inteligente, una corriente que va a revolucionar el sector de la mano de disciplinas como el Big Data y la inteligencia de negocios, y que apuesta por un servicio turístico marcado por su «calidad, sostenibilidad y excelencia».

Sergio Azcona, CEO de Haz Comunicación y experto comunicación corporativa y estratégica, ofreció a los alumnos de Next International Business School las claves para conseguir el éxito a la hora de buscar empleo, así como para mejorar la comunicación de las empresas en las que trabajan algunos de nuestros alumnos.

Cuando una persona se enfrenta al mundo laboral, lo primero que tiene que tener en cuenta es que hay que venderse: «Hay mucha competitividad pero nos encontramos que todo es igual, así que hay que aprender a diferenciarse”, fue el primer consejo que les dio el profesor Sergio Azcona a los alumnos de Next IBS que asistieron a su sesión de Diálogos con Líderes Profesionales.

Como señaló Azcona, a la hora de vender un producto -ya seamos nosotros mismos o los servicios de una empresa- hay que saber empatizar con el cliente para que desee el producto que se le ofrece. Tiene que existir un equilibrio entre los intereses del cliente y lo que queremos venderle porque, de esta manera, según afirma el fundador y director de Haz Comunicación, «podremos conocer qué necesita el cliente y que este se sienta importante». «El truco es no vender productos sino vender ilusiones«, explicó el ponente.

Azcona recomendó a nuestros alumnos que busquen destacar entre los demás candidatos con los que van a competir por un puesto de trabajo: «Dentro del mundo laboral hay que diferenciarse». Para ello, Azcona marcó una serie de pautas: «lo primero que se debe conseguir es unificar la marca con la que estamos trabajando», explicó, para construir una marca personal fija con la que nos identifiquemos por igual, por ejemplo, en todos nuestros perfiles en redes sociales.

Recomendó también que nuestra marca tenga un diseño definido: «crear un manual de identidad corporativa ayudará también a unificar todos los aspectos importantes referentes a la marca que se vende». El nombre de la marca que elijamos, el eslogan, los colores, las tipografías o las formas que usemos en el logotipo son elementos que relevantes que habrá que tener presentes para transmitir la imagen que deseemos de nuestra marca. «¿De qué sirve que nos vendamos como ejecutivos serios y responsables si acudimos a la entrevista de trabajo con ropa deportiva? Por muy cómodos que estemos y aunque vistamos así normalmente, la imagen que transmitimos no es la correcta», añadió para explicar lo importante que es comunicar nuestra marca de manera coherente en todas sus dimensiones.

Azcona destacó también el sector de las redes sociales, que se han convertido en una ventana pública a nuestra vida y un modo de vida para muchos. «No saber utilizar las redes sociales correctamente puede suponer un suicidio laboral», advirtió Azcona, para quien «un simple comentario público en las redes sociales puede hacer que las empresas desestimen tu candidatura para un puesto relevante». Por ello, este experto recomienda distinguir entre las redes sociales profesionales y las personales, además de controlar qué ideas u opiniones personales expresamos en público.

Esta sesión, de gran utilidad para que los alumnos de Next IBS afronten la construcción de su marca personal profesional, concluyó con algunos consejos prácticos que cualquiera puede aplicar para multiplicar sus posibilidades de éxito en la búsqueda de empleo: «El uso del color adecuado o preparar un currículum creativo pueden ser la nota diferenciadora imprescindible para potenciar nuestra marca personal».

Tras una sobresaliente trayectoria profesional en empresas e instituciones, Aldo Olcese conoce a la perfección el papel que tienen que tomar las empresas en su Responsabilidad Social Corporativa. Compartió sus experiencias y conocimientos con los alumnos de Next IBS en una clase magistral.

 «¿Qué es la ética?». Con esa pregunta, tan sencilla y compleja a la vez, comenzaba su conferencia en Diálogos con Líderes Profesionales el Doctor Aldo Olcese, reputado experto en Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Los alumnos de Next IBS -que se mostraron muy participativos durante la sesión- se animaron a definirla; la explicación del ponente fue: «la ética se resume en: no hagas al prójimo lo que no desees para ti. Si alguien piensa en esto antes de tomar una decisión, seguramente será una persona o un dirigente ético».

Para Aldo Olcese, esta es la visión que deben tener las empresas a la hora de gestionar su negocio y su política de RSC. Pero, ¿qué es la Responsabilidad Social de una empresa? Citando a Adam Smith, Olcese la define como «aquello que permite a las empresas hacer el bien general desde el interés particular«. Sin embargo, estas actuaciones son voluntarias, por lo que la empresa es la que decide qué hacer para mejorarse a sí misma, mejorar la sociedad y distinguirse de sus competidores.

Como explicó Olcese, «no siempre prima la sociedad, sino los beneficios que genere la empresa», por lo que este Doctor en Ciencias Económicas aboga por una colaboración entre lo público y lo privado por el bien común de la sociedad, haciendo ver de esta forma a los accionistas que no maximizar los beneficios puede ser una inversión para garantizar el futuro de la empresa.

A día de hoy, aclaró Olcese, está en proceso la implementación de la Cuenta Social de las empresas: una nueva forma de mostrar los resultados empresariales en la que no se analizan sólo los beneficios, sino la forma de obtenerlos. Esta forma de valorar a la empresa se centra en la buena o mala gestión del gobierno corporativo, la buena o mala aplicación de la Responsabilidad Social y de los riesgos no financieros a los que se enfrenta la empresa, como pueden ser desastres medioambientales, la corrupción o riesgos operacionales vinculados a la seguridad de los procesos.

Como explicó Aldo Olcese, este análisis se tiene muy en cuenta por los inversores a la hora de apoyar o no una empresa. Las actividades de una organización son determinantes a la hora de que un inversor quiera que se le relacione con dicha empresa; como ejemplo, Olcese citó a las empresas que decidieron retirar sus anuncios publicitarios en espacios de programas ‘telebasura’.

«Hasta ahora, la auditoría económica y financiera de la empresa no tenía relación con la Responsabilidad Social», destacó el ponente, «y esta no siempre se controlaba». «A  partir de 2016 el reporte integrado va a ser obligatorio para las sociedades cotizadas»,comentó ante el interés de los alumnos. De esta forma, se podrán controlar estas tres áreas de una empresa a la vez. En su libro ‘La Responsabilidad Social, motor de cambio empresarial’, Olcese defiende que esta transparencia «reside en el convencimiento de los órganos máximos de gobierno de las empresas».

La ecuación perfecta para esta situación, concluyó Aldo Olcese, es «realizar una buena RSC para tener un modelo de negocio próspero con el que aportar valores positivos a la sociedad», ya que este modelo es, además, el que ha demostrado tener mejores resultados para las empresas.

Los alumnos disfrutaron de esta interesante sesión en la que se afrontó la dimensión social de las empresas y la ética en los negocios, en concordancia con los valores que Next IBS defiende para preparar y formar a los líderes de mañana con una nueva visión del sector empresarial.

SEUR, empresa líder en el sector del transporte urgente, supo aprovechar los nichos de mercado que ofrece la globalización cuando empezó la crisis económica en España. El Consejero Delegado de SEUR, Alberto Navarro, mostró a los alumnos de Next IBS cómo esta empresa ha sabido adaptarse a las nuevas demandas del sector.

Lo importante: el cliente. «Ese es el punto clave de SEUR», explicó Alberto Navarro durante su ponencia para los alumnos de Next International Business School. SEUR empezó siendo una empresa familiar de envíos que extendió una pequeña red de oficinas en diferentes puntos del territorio español. Para Navarro, el éxito de este comienzo fue la forma de trabajar que tenían las sucursales: cada una operaba como una oficina independiente en la que el director conocía a toda la gente del pueblo y sus necesidades. Esta filosofía es la que ha seguido teniendo SEUR durante su expansión: «Es el cliente quien te dice lo que necesita, ahí están los nichos de mercado», explicó Navarro, CEO de la compañía desde 2009.

Como destacó el joven directivo, el comercio electrónico está siendo una gran oportunidad para el sector del transporte urgente. Empresas como Ebay, Amazon o Inditex generan una media de 300.000 paquetes al día, todo mediante compras online. El e-commerce ha crecido exponencialmente en los últimos años, tanto a nivel nacional como internacional, y SEUR es para muchas grandes compañías la empresa de confianza a la hora de enviar sus pedidos. Alberto Navarro explicó, para aclarar el volumen de negocio de estas compañías e-commerce, que si Amazon gestionara sus propios envíos se convertiría en la cuarta compañía de transportes del mundo. «SEUR trabaja con compañías líderes, lo que nos ayuda mucho a la hora de desarrollar negocio, y supone una presión constante para mejorar en costes y calidad», añadió.

Como explicó Alberto Navarro, la maquinaria de SEUR está preparada para entregar en 24 horas: «A medida que avanza el comercio electrónico, el cliente genera nuevas necesidades: quiere su paquete ya, nada más hacer el pedido». Para Navarro, «está comprobado que nuestra efectividad mejora la experiencia del cliente y su percepción de la empresa». Estas necesidades de los clientes y los proveedores han hecho que SEUR amplíe sus días de entregas y acorte los tiempos que tardan en realizar los envíos.

Al ser preguntado por los alumnos sobre el uso de drones como sistema de reparto, el Consejero Delegado de SEUR afirmó que «podrá ser en un futuro una nueva forma de realizar envíos»; sin embargo, Navarro cree que «de momento no es viable como sistema de envíos generalizados», aunque resaltó la utilidad real de los drones para «enviar mercancías o medicinas a zonas de difícil acceso en situaciones de crisis».

Pero esta empresa no solo se centra en el envío nacional de paquetería, sino que también están trabajando en países del resto de Europa, Asia o China. La internalización de SEUR, que se integra en el grupo internacional Geopost, ha hecho que no caiga durante la crisis. Para Michael Venegas, alumno del Máster Internacional en Creación y Aceleración Empresarial de Next IBS, «que esta empresa haya conseguido mantenerse como una sola después de su expansión y de seguir en pie después de la crisis hace que la gente mantenga su confianza en los servicios que prestan».

Para cerrar su clase magistral, Alberto Navarro explicó a nuestros alumnos la prioridad que SEUR concede a reforzar su inversión en tecnología para «seguir adaptándose a las nuevas demandas del comercio electrónico y mejorando el servicio»· «Quien espera un paquete de SEUR podrá seguir a tiempo real la ruta que está haciendo su mensajero en vivo y decidir en qué lugar quiere recibir su envío», destacó Navarro, quien ofreció un análisis completo de la estrategia, la internacionalización y la política de responsabilidad social de SEUR, una empresa de referencia en España.