El entorno empresarial actual es cada vez más cambiante y competitivo. Por ello, el rol del Controller Financiero ha evolucionado hasta el punto de convertirse en un socio estratégico del negocio (Business Partner). Ya no es suficiente dominar los números y las hojas de Excell, ahora deben ser capaces de comunicar conclusiones y participar activamente en la toma de decisiones estratégicas.
De esta manera, el desarrollo de soft skills y hard skills para controllers se ha convertido en un factor diferencial clave de estos profesionales. A lo largo de este artículo te contamos cuáles son las competencias que todo experto de este sector debe dominar.
¿Qué son las hard skills y soft skills en un controller?
Tradicionalmente, el Controller se centraba casi exclusivamente en las habilidades técnicas, sin profundizar en la interpretación y comunicación de resultados. Hoy en día, es imprescindible que un profesional combine esos conocimientos técnicos con un factor humano. Pero ¿qué son las soft y hard skills?
Las soft skills son habilidades humanas e interpersonales que influyen en la forma de trabajar, comunicarse y relacionarse con otros departamentos. Aunque son menos tangibles, su impacto en el día a día es enorme. Por su parte, las hard skills son los conocimientos técnicos que debe tener un profesional para desempeñar un puesto concreto.
Un controller puede tener una excelente base técnica, pero sin soft skills, será difícil que sus análisis generen valor real en la organización.
Hard Skills para controllers: Los cimientos técnicos
Las Hard skills, como hemos comentado anteriormente, son esos conocimientos específicos y competencias técnicas necesarias para desempeñar el trabajo. Suelen adquirirse mediante formación académica, cursos especializados y experiencia profesional. En el caso del controller estas son las hard skills que debe dominar:
1. Conocimientos financieros y contables avanzados
El dominio de contabilidad financiera, contabilidad analítica, presupuestos y control de costes es imprescindible. El controller debe entender en profundidad los estados financieros y su impacto en el negocio. Sin duda, el manejo de metodologías como el Activity Based Costing (ABC) o el Zero-Based Budgeting sigue siendo el núcleo de las habilidades técnicas de un Controller para asegurar la rentabilidad.
2. Análisis de datos y Modelización financiera
La capacidad de analizar grandes volúmenes de información y transformarlos en informes claros es una de las hard skills más valoradas. Aquí entran en juego: Análisis de desviaciones, KPI financieros y operativos, y elaboración de cuadros de mando. Más allá del registro, se busca la capacidad de proyectar escenarios. Por ello, el uso de lenguajes de programación como SQL o Python para el análisis de grandes volúmenes de datos está ganando terreno frente a los métodos tradicionales.
3. Dominio de herramientas tecnológicas
El controller moderno debe manejar con soltura herramientas como Excel avanzado, ERP (SAP, Oracle, Dynamics), Power BI, Tableau o QlikViewy. Además, debe de tener la capacidad para crear dashboards interactivos que faciliten la toma de decisiones.
4. Conocimientos en planificación y control presupuestario
La elaboración de presupuestos, forecasts y planes financieros es una función central. Saber proyectar escenarios y evaluar riesgos aporta un gran valor estratégico.
Soft Skills para controllers: El factor diferenciador
Las habilidades blandas son las que permiten que el conocimiento técnico se transforme en un impacto real dentro de la organización.
1. Comunicación efectiva y storytelling de datos
No se trata de presentar números, sino de interpretarlos y saber comunicarlos. Un Controller debe ser capaz de explicar conceptos financieros complejos de forma clara y comprensible a departamentos no financieros (Marketing, Operaciones, Ventas).
2. Pensamiento estratégico y visión de negocio
El Controller moderno debe entender el modelo de negocio. No solo reporta lo que pasó; sugiere qué hacer para que el futuro sea mejor, alineando las finanzas con los objetivos generales de la empresa. No se trata solo de generar datos, sino de interpretarlos, cuestionarlos y extraer conclusiones útiles para la dirección. El controller ya no es solo un perfil financiero, sino un business partner. Por lo tanto, comprender la estrategia, el mercado y los objetivos de la empresa es fundamental.
3. Capacidad de negociación e influencia
A menudo, el Controller debe actuar como un «Pepito Grillo» que frena gastos o exige eficiencia. Hacer esto sin generar fricciones requiere una gran capacidad de empatía, diplomacia y firmeza. Aunque no siempre tenga equipos a su cargo, el controller debe influir en decisiones clave, negociar con diferentes áreas y generar confianza.
4. Adaptabilidad y resiliencia
La digitalización y los cambios normativos exigen una actitud flexible y una actualización constante de conocimientos. Por eso, la capacidad de reaccionar con agilidad ante la incertidumbre es una soft skill crítica.
¿Cómo equilibrar soft skills y hard skills para controllers?
El verdadero valor profesional surge cuando se combinan correctamente ambas habilidades. Un controller con sólidas hard skills pero sin soft skills tendrá dificultades para generar impacto. Del mismo modo, las soft skills sin una base técnica sólida pierden credibilidad.
La clave está en desarrollar un perfil híbrido, donde la excelencia técnica se complemente con habilidades humanas, estratégicas y comunicativas.
En definitiva, las soft y hard skills para controllers se trata de algo vital que estos profesionales deben combinar. ¿Te gustaría adquirir todos los conocimientos para convertirte en un controller? El máster en Control de la Gestión empresarial de Next es la mejor opción para que aprendas a tomar decisiones con impacto estratégico, liderar personas, transformar organizaciones, tener una visión global y convertirte en un directivo digital e innovador.
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