Programa
Módulo I: Comunicación Empresarial para la Gestión del Cambio
- El entorno cambiante: Evolución de la comunicación en la empresa.
- ¿Qué es la comunicación estratégica?
- Plan de comunicación estratégico.
- Identidad, imagen y reputación.
Módulo II: Protocolo y organización de eventos
- Tendencias actuales en C.I.
- Aprovechamiento de recursos: sinergias y alianzas con públicos internos.
- El empleado como embajador: compromiso e implicación.
Módulo III: Mandos intermedios y comunicación interna
- Elementos básicos del protocolo.
- Invitados e invitaciones.
- Esquema general de un acto.
- El manual de protocolo de la empresa.
- Los eventos de empresa.
- Casos prácticos y estudios de casos.
Módulo IV: Habilidades para una comunicación eficaz en la empresa
- Coherencia entre comunicación externa e interna.
- La organización de reuniones. Preparación, notificación, confirmación y organización. Técnicas de reunión.
- Presentaciones eficaces.
- Portavoces y relaciones con los medios.
- Discursos: técnicas y modelos.
- Networking y comunicación informal.
- Casos prácticos y estudios de casos.
Módulo V. Gestión, negociaciones y mediación en conflictos
- La preparación de la negociación en el ámbito de la empresa.
- Planeamiento y proceso.
- Características y tipo de negociadores.
- Estrategias y tácticas.
- Intervención de terceras partes.
- Modelos competitivos y modelos cooperativos.
- Reglas de negociación y errores comunes.
- Casos prácticos y estudio de casos.
