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Turismo y tecnología, dos aliados en el desarrollo de la Inteligencia Turística

Turismo y tecnología, dos aliados en el desarrollo de la Inteligencia Turística

El avance de las tecnologías también se refleja en el desarrollo de las actividades turísticas a través de lo que se conoce como Inteligencia Turística. Con las nuevas herramientas el Turismo se adapta a las nuevas necesidades del sector mejorando la experiencia del cliente.

Un estudio de Google Travel indica que el 74 % de los viajeros planean sus viajes por Internet, mientras que tan solo el 13% lo hace a través de agencias de viaje. Estos datos solo son un reflejo de cómo las tecnologías han cambiado el Turismo y todas las actividades que tienen que ver con el sector, que se adapta a los nuevos tiempos a través de la llamada Inteligencia Turística.

Por ello, las empresas vinculadas a esta actividad se han volcado en la lucha por cubrir las necesidades de los consumidores digitales a través de unos cambios que se han producido gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de la actividad turística.

Entre ellas está Icloud, un sistema de almacenamiento de información en la nube, se ha convertido en una herramienta fundamental para cualquier negocio. Junto al Big Data, permite obtener más información de los turistas conociendo así qué es lo que buscan y cuáles son sus necesidades. Los datos generados son aprovechados resultando de gran eficacia para la actividad turística.

Otra tendencia es el uso de la Inteligencia Artificial, que es un mecanismo que se expande cada vez más en el mundo de los negocios. Gracias a ella se pueden automatizar las operaciones que habitualmente requerían intervención humana, agilizando así los procesos mientras se mejoran calidad y desarrollo con costes mejores.

Por otra parte, cuando los turistas viajan quieren estar conectados para consultar en el momento los horarios de los monumentos que quieren visitar, cómo llegar a los mejores restaurantes o compartir imágenes y experiencias en las redes sociales. En este contexto ya es habitual encontrar conexión WiFi en cualquier lugar.

Además, en los últimos años se ha producido un incremento del uso en la realidad virtual y aumentada, que son tecnologías que se utilizan para marketing de contenidos o para mejorar la experiencia del cliente. Estos recursos, al igual que los mencionados anteriormente, contribuyen a mejorar la Inteligencia Turística. Según algunos estudios la facilidad a la hora de hacer las reservas a través de aplicaciones es la cualidad que más se valora de una aplicación o web.

En un mundo globalizado, la gestión y competitividad turística internacional se sitúa como una prioridad que se debe abordar inmediatamente. Por ello, Next IBS ofrece el Máster en Inteligencia Turística y Competitividad Internacional, una de las profesiones con mayor crecimiento y demanda de expertos.

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