Programa
Módulo I: Introducción y Destinos Turísticos
- Introducción: el Nuevo Turismo del siglo XXI.
- Nuevas tendencias en el consumo turístico y en el comportamiento del turista/consumidor.
- De la Data al Big Data: estrategias para conectar y conocer al cliente.
- La actividad turística; agentes y sectores (Hotelero, agencias, tour operación, restauración, líneas aéreas, animación, servicios...).
- La actividad turística, Fundamentos teóricos
- La innovación como herramienta generadora de competitividad. Bienvenidos a “las experiencias”.
*Destino turístico: conceptualización y agentes.
- Qué es un destino. Elementos para la construcción de un imaginario colectivo.
- Macrodestino y microdestinos específicos.
- Estrategias generales de destino y estrategias concretas de operadores en destino.
- Marketing turístico. Destinos maduros frente a destinos emergentes.
Módulo II: El Papel de las Administraciones Públicas y de la Industria Turística Privada
El papel de las administraciones públicas en la promoción del destino.
- El papel de las Administraciones públicas en la dinamización y ordenación del sector.
- La colaboración público/privada.
- Desarrollo de producto desde las Administraciones públicas.
- Big data y Business Intelligence.
El papel de la industria turística privada en la promoción del microdestino que conforma su realidad.
- El papel de las empresas en la dinamización y ordenación del sector.
- La colaboración con los organismos públicos.
- Desarrollo de producto desde las empresas.
- Big data y Business Intelligence.
Módulo III: Estrategias de Comunicación y Marketing: Casos prácticos.
Estrategias de comunicación y marketing para la promoción y comercialización de destinos.
- Estrategias globales de comunicación.
- Plan de marketing digital: estrategias, planes de acción, presupuestos y métodos de control.
- Diseño de un Departamento integral de comunicación de marca y producto.
- La sostenibilidad como parte de la estrategia de comunicación.
- Los fabricantes de “recuerdos felices”: la Comunicación Interna para alinear a las plantillas en la prestación del servicio.
- Funciones del Departamento y recursos.
- El entorno audiovisual como motor de conexión emocional con el cliente.
