5 Objetivos de la Comunicación Corporativa

Descubre cuáles son los objetivos de la comunicación corporativa

La Comunicación Corporativa es fundamental en una compañía, ya que se encarga de establecer el conjunto de estrategias comunicativas en las que se mueve una empresa. Engloba la comunicación externa e interna y, por sus funciones, tiene que ser concreta, planificada y dinámica. Los objetivos de la Comunicación Corporativa buscan instaurar una imagen de marca, transmitir los valores de la empresa, mejorar su reputación y generar confianza, entre otras cuestiones. Continúa leyendo si quieres conocer más, porque te presentamos…

Los 5 objetivos fundamentales de la Comunicación Corporativa

1. Definir los pilares de comunicación de la empresa

Este es uno de los objetivos de la comunicación corporativa más importantes. Una vez que son establecidas las claves de comunicación, toda la organización debe actuar conforme a ellas. Por lo tanto, se ha de definir la imagen y los mensajes que se pretenden transmitir, así como los soportes para hacerlos llegar. De esta manera, se establece una hoja de ruta, que se puede ir modificando según los acontecimientos, pero siempre con unos pilares comunicativos básicos.

2. Gestionar los medios y soportes necesarios para comunicar

Resulta fundamental administrar los soportes que se van a utilizar para transmitir los mensajes. Hay que gestionar todos aquellos medios que van a representar la imagen de la marca y que también comuniquen por sí mismos. Plataformas sociales, apps móviles, merchandising, papelería corporativa, acciones de marketing… Además, se deben establecer estrategias comunicativas que tengan coherencia con todos los soportes y se complementen entre sí.

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3. Asegurar el funcionamiento de los canales de comunicación

No sirve de nada tener una estrategia de comunicación si los mensajes no llegan de manera correcta al público deseado. Por ello, la Comunicación Corporativa se encarga de salvaguardar el buen funcionamiento de los procesos comunicativos, tanto internos como externos. Asimismo, garantiza la actividad de los canales y soportes de la organización.

4. Establecer los públicos objetivos de la comunicación de una compañía

No todos los mensajes van destinados hacia el mismo público. Por ello, se deben definir los públicos objetivos hacia los que van dirigidos las campañas comunicativas. De esta manera, se han de establecer diversas estrategias relacionadas con cada target para que la comunicación sea más eficiente. Además, hay que adaptar el mensaje y el canal por el que se va a retransmitir en función de cada público.

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5. Controlar la comunicación interna y externa de una empresa

Este es otro de los principales objetivos de la Comunicación Corporativa de una empresa, ya que está compuesta por estos dos pilares: la comunicación interna y la comunicación externa. Por ello, hay que tener en cuenta ambas a la hora de desarrollar las estrategias.

No solo hay que tener informados a los clientes, también es vital mantener una buena sintonía dentro de la organización y que todos los trabajadores estén al corriente de las cuestiones importantes. Hoy en día existen numerosos programas que te permiten monitorizar la comunicación de ambos aspectos. Además, cada uno de ellos tiene sus propias peculiaridades, así como diferentes objetivos.

En definitiva, los objetivos de la Comunicación Corporativa…

se centran en preservar la imagen de una compañía tanto interna como externamente. No se debe confundir la comunicación corporativa con la institucional, ya que aunque comparten cuestiones, tienen bastantes diferencias. ¿Te gustaría formarte en este área? En Next International Business School tenemos un innovador programa en Comunicación Corporativa donde podrás formarte de la mano de profesionales en activo. No te lo pienses más y ¡da el impulso que tu carrera necesita!

Tips para mejorar la comunicación interna de las empresas

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La coordinación entre los trabajadores de una empresa es fundamental para alcanzar los objetivos planteados por la directiva. En esa coordinación, mejorar la comunicación interna impulsada desde el área de Comunicación o de Recursos Humanos de la entidad es clave.

Tradicionalmente, cuando hablamos de Comunicación Corporativa, se suele hacer referencia a aquellos procesos comunicativos que las empresas llevan a cabo hacia el exterior, es decir, con sus clientes, la prensa y la sociedad en general. Sin embargo, es necesario tener en cuenta las estrategias de comunicación dirigidas al empleado para llegar al éxito, por lo que mejorar la Comunicación Interna es un elemento importantísimo.

Este departamento suele encontrarse en el área de Comunicación de las organizaciones, aunque en algunos casos aparece vinculado al departamento de Recursos Humanos por la relación más cercana con el trabajador que tiene esta sección. Independientemente de donde se ubique la Comunicación Interna en el organigrama corporativo, descuidarla puede llevar a la desmotivación de los empleados y a un mal clima laboral.

Por ello, te damos algunas claves para mejorar la comunicación interna de tu empresa:

  • Crea un manual corporativo y de bienvenida. Este documento puede ser imprescindible para todos los trabajadores, no solo para los nuevos empleados. Debe incluir información básica sobre la empresa, como su política, sus valores, el organigrama, las normas internas o sus objetivos principales.
  • Fomenta el uso de una red social interna. Yammer o Facebook ofrecen servicios dedicados a potenciar la comunicación entre empleados. Si no, el uso de una Intranet corporativa o de Google Groups pueden funcionar en sustitución de las plataformas mencionadas.
  • Mejora o pon en marcha una publicación dirigida a tus empleados en la que puedan sentirse protagonistas de la empresa por la labor que desempeñan para sacar adelante su actividad o por méritos que hayan conseguido dentro.
  • Reuniones y encuentros periódicos.La comunicación interna no debe reducirse a multitud de correos y llamadas telefónicas. Programa reuniones periódicas en las que los empleados puedan mostrar cómo están trabajando y tengan la opción de proponer nuevas ideas. Además, otros encuentros más informales también favorecerían la comunicación entre empleados.
  • Elabora comunicaciones más interactivas sustituyendo el texto por imágenes o vídeos. Algunos estudios señalan que el engagement con los vídeos es de un 95%, mientras que el de los textos es de un 11%, así que quizás puedas anunciar los próximos eventos de la empresa a través de estos recursos.
  • Fomenta la comunicación horizontal entre distintas áreas y entre distintos niveles de responsabilidad. De aquí pueden salir nuevos proyectos en los que se potencie la creatividad, el trabajo en equipo o la colaboración entre profesionales de distintos campos.

Con estas herramientas, se creará un clima de trabajo agradable en el que todo el mundo pueda opinar y aportar ideas, sin renunciar a los métodos tradicionales pero sí adaptándose a los nuevos tiempos con las posibilidades que ofrecen las tecnologías.

El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS, dirigido por el periodista Manuel Campo Vidal, es innovador en su propuesta y quiere dar respuesta a las necesidades profesionales que en la actualidad demanda el sector de la Comunicación y el Marketing.