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“Las experiencias para el cliente priman sobre el producto en los nuevos negocios”

“Las experiencias para el cliente priman sobre el producto en los nuevos negocios”

El empresario Alberto Alcolea explica a los alumnos de Next IBS su exitoso proyecto empresarial en el espacio Diálogos con Líderes Profesionales. La oferta de experiencias y la importancia del Marketing Digital, entre las claves destacadas.

En el año 2015 un joven de Guadalajara decidía poner en marcha un negocio vinculado con el sector turístico que empezó operando en España y que ya ofrece viajes a 50 destinos europeos. Así nació WowTrip, una pequeña empresa online que organiza viajes y experiencias a precios competitivos.

“WowTrip es una nueva forma de viajar, un viaje que te devuelve las experiencias y en la que los viajeros no deciden su destino, sino que lo conocen en el mismo aeropuerto”, ha explicado su creador, Alberto Alcolea, que ha visitado la escuela de negocios Next International Business School.

El factor sorpresa es uno de los elementos que diferencian a esta compañía, en la que sus 15 trabajadores tratan de crear experiencias para los viajeros que les permita vivir nuevas emociones. “Las experiencias para el cliente priman hoy en día sobre el producto en sí”, ha afirmado.

“En 2015 empecé a comprender cómo funcionaba el sector turístico y con 16.000 euros montamos los requerimientos tecnológicos. Luego nos preocupamos de la financiación y de preparar un equipo. La idea la podía llevar una sola persona pero era muy complejo. Necesitaba gente formada e ilusionada en el proyecto”, ha dicho sobre los orígenes de WowTrip.

“Al principio tuve dudas sobre si tenía que haber contratado a dos personas, pero, a día de hoy sin haber elegido esa opción no estaría aquí”, ha señalado tras contar a los alumnos de Next IBS que se apoyó en dos compañeros para sacar adelante el negocio.

Aunque Alcolea reconoce no saber qué es lo que ha llevado al éxito a su marca ni por qué los clientes les eligen a ellos, cuenta orgulloso que son líderes en Alemania y Suiza y que la valoración de sus clientes es muy alta: “El 60% de las ventas son de clientes que ya han viajado con nosotros o de clientes traídos por otros clientes”.

Además, cree que WowTrip es un proyecto innovador para el que han investigado mucho y para el que “era necesario empezar en España si pretendíamos llegar a ser líderes”.

Poco después, comprobaron que el mayor éxito que tuvieron fue abrirse a mercados exteriores. “Cuando uno internacionaliza sufre de carencias, de recursos y de inversión y, sin embargo, nosotros empezamos a vender muy barato en los mercados exteriores. Actualmente, vendemos más del doble fuera de España que dentro”, ha indicado.

Según Alcolea, parte de ese resultado positivo ha sido posible gracias al mundo digital: “Si no estamos en redes sociales probablemente no seamos nadie. Es tremendamente valioso e importante y, por eso, contratamos a una especialista en Marketing Digital”.

Alberto Alcolea ha concluido diciendo que “nuestro objetivo es seguir creciendo, consolidarnos en los mercados en los que estamos. Queremos darle un nuevo impulso a la compañía” y, para ello, ha pedido la colaboración de los alumnos.

En Next IBS somos conscientes de la importancia de potenciar la creación y aceleración empresarial y entre sus programas incluye el Master in International Business (MIB) y el Máster en Creación y Aceleración Empresarial (MICAE).

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