Así es Askhua, la agencia de Marketing que crearon tres alumnos de Next IBS

Askhua, la agencia de marketing que crearon tres alumnos de Next IBS

Cuando Óscar Chavarría, Mario Rangel y Navil Barbarín decidieron emprender la aventura de venir a España a estudiar, no pensaron que el viaje daría para tanto. Repasamos cómo, tras acabar su paso por Next IBS, crearon la agencia de Marketing Digital Askhua en México.

Óscar, Mario y Navil ya tenían muchas cosas en común antes de conocerse en España, donde decidieron estudiar el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS. Todos venían del área del marketing y la publicidad y tenían en la cabeza la idea de emprender. Una vez acabado el máster, decidieron que esa idea tenía que convertirse en algo real. Askhua

“La idea se nos ocurrió cuando vivíamos en Madrid. Teníamos cada quién la idea de implementar un negocio o empresa, pero no se hizo nada en concreto. Posteriormente, cuando cada uno estaba en sus respectivos países trabajando, decidimos comenzar una empresa e implementar en México lo aprendido en Next IBS y llevarlo como un modelo de negocio potencial”.

Así fue cómo nació Askhua Marketing, una agencia 360 que ofrece servicios de diseño, campañas creativas, publicidad y, sobre todo, especializada en diseñar estrategias de marketing digital y estrategias en Retorno de Inversión en Adwords y Redes Sociales para el crecimiento de pequeñas y grandes empresas.

En la empresa, cada uno de los que fuesen alumnos de Next Educación tiene sus funciones específicas:

Navil Barbarín, que colaboraba en su país (México) como líder de cuentas y diseño gráfico de una agencia de publicidad llamada Once Once, es la CEO de Askhua. Se encarga de comunicar la forma de trabajo, la decisión de nuevas inversiones y ventas, plantea las metas corporativas y realiza el estudio y análisis de clientes para su óptimo desempeño.

El costarricense Óscar Chavarría, que antes de estudiar en Next había trabajado, entre otras cosas, como director de Marketing de Aldeas Infantiles, es el CMO de la agencia. Supervisa la planificación, el desarrollo y la ejecución de las campañas de marketing y paid media de los clientes.

Y por último, Mario Alberto, también mexicano, que había sido coordinador de marketing y publicidad en 3M, ahora es el CCO de la entidad. Desarrolla la imagen corporativa, la estrategia de marca para Askhua y de los clientes, y lleva las relaciones públicas y finanzas. 

Como nos cuentan, “en México se centraliza la agencia y la mayoría del equipo de trabajo, sin embargo trabajamos vía remota o virtual con colaboradores, de los cuáles destacamos dentro del equipo de trabajo a gente de Costa Rica, Chile, Panamá por mencionar algunos países”

Su paso por Next IBS

Antes de poner en marcha este proyecto empresarial, Navil, Óscar y Mario pasaron, como decíamos, por nuestras aulas. “Decidí formarme en marketing para poder traer a mi país nuevos modelos de trabajo, ya que en México no estaba muy desarrollada esa área”, señala Navil. En el caso de Óscar y Mario, ambos creían necesario formarse para pasar al siguiente nivel profesional.

Del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS destacan a los profesores, entre los que mencionan a Nuño Valenzuela o Nacho Palomar, el enfoque práctico de las clases y la red de contactos que hicieron. Precisamente, de ese networking internacional nació la agencia que ahora regentan los tres.

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Las tendencias en comunicación que están liderando el 2019

¿Cuáles son las tendencias en comunicación este 2019?

El auge de las fake news, de fenómenos como la posverdad o la falta de ética en el mundo del periodismo están determinando las tendencias en Comunicación, también en las empresas, de este año. Las repasamos en este post.

Una profesión tan globalizada como es aquella vinculada con el mundo de la Comunicación necesita de unas bases consolidadas que lleven a su desarrollo de una manera correcta. Por ello, los expertos coinciden en poner en marcha ciertas tendencias en Comunicación que están muy relacionadas con el ámbito digital y con la responsabilidad de distribuir información veraz, tanto en el ámbito más periodístico como empresarial.

La tecnología ha dado poder a cualquier persona para comunicar, lo que hace más importante, si cabe, la labor que los medios de comunicación tienen que hacer a la hora de seleccionar, contextualizar, analizar y distribuir la información a través de canales de confianza. El ciudadano necesita medios de referencia para informarse y debe saber de qué otros no puede fiarse. 

Otra preocupación compartida es el impacto de la digitalización en la comunicación y en su entorno. Este proceso está siendo aprovechado por la función de Marketing para recuperar espacios en el ámbito de la comunicación con una estrategia que pone al cliente en el centro y que se basa en la hipersegmentación.

En el ámbito de la comunicación corporativa, además de tender hacia la transformación digital, en lo referente a estrategias de contenido y visibilidad está creciendo el protagonismo del owned y paid media, es decir, el aprovechamiento de los recursos propios de los que dispone la empresa para crear un contenido útil, atractivo y veraz, además de contar con herramientas de pago para conseguir, por ejemplo, un buen posicionamiento en la Red.

De hecho, la cooperación con otras áreas es una tendencia cada vez más fuerte en comunicación. En el caso de Marketing para que el relato corporativo y el de la marca sean consistentes, con Recursos Humanos en el ámbito del talent engagement… Para ello, la comunicación tiene que responder a los requerimientos de las operaciones en el corto plazo sin perder la perspectiva del largo plazo que implica la gestión de la reputación.

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Por otro lado, el storytelling, protagonista el año pasado en lo que respecta a la comunicación de consumo, está siendo sustituido por el storydoing, basado en hacer tangibles los valores de la empresa y no solo comunicarlos. El objetivo ahora es crear momentos en torno a las marcas, los productos o los servicios que pongan de manifiesto que una empresa pone en práctica realmente lo que dice.

Por último, las empresas deben estar al día de toda la actualidad que la rodea para generar contacto con aquellas organizaciones con las que comparte intereses y contenidos que atraigan la atención de los clientes. De esta manera, será más fácil seguir las tendencias en comunicación y alcanzar los objetivos planteados desde un principio por la dirección.

¿Por qué el Marketing Digital es una de las profesiones del futuro?

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Gran parte de las empresas están dedicando sus esfuerzos a las actividades online, lo que ha hecho también que la mitad de ellas estén impulsando el presupuesto destinado al Marketing Digital. Te contamos por qué esta es una de las profesiones del futuro.

La tecnología ha cambiado la forma de entender el mundo y los medios digitales ya son parte de nuestras vidas. En el ámbito empresarial y del Marketing Digital, saber captar la atención de las personas a través de las redes sociales e Internet es una de las habilidades más buscadas por los negocios para alcanzar sus objetivos económicos.

El experto en Marketing Digital, entre otras cosas, se dedica a la elaboración de estrategias para atraer tráfico al sitio web de la compañía, de desarrollar campañas, de gestionar el rediseño del portal, de planificar el presupuesto dedicado al sector o de evaluar al cliente y las empresas de la competencia.

Las ventajas que ofrece el Marketing Digital a los negocios son infinitas. La primera de ellas es que los resultados  de las campañas son medibles gracias a multitud de herramientas que permiten medir el impacto de las estrategias en tiempo real. Esto lleva a potenciar una campaña si está funcionando bien o a corregirla si los resultados no son los esperados.

La segunda es que el Marketing Digital permite obtener buenos resultados a precios muy competitivos. A pesar de que las inversiones pueden ser elevadas en algunos casos, no se pueden comparar a las cantidades de dinero que requieren las campañas publicitarias en los medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa.

Por otro lado, el Marketing Digital ofrece la posibilidad de hablar directamente con los clientes ya que los procesos comunicativos son bidireccionales. De esta forma, se tienen en cuenta las opiniones de los consumidores y se puede generar un producto más personalizado en función de sus necesidades. Así, invertir en este sector suele ser siempre sinónimo de éxito.

Cada vez más empresas buscan profesionales que dominen nuevos canales de comunicación y no hay organismo o institución que no requiera de un departamento de Marketing. Fórmate con Next IBS en un sector que está en auge. [Quizás te interese: Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital]

¿Cómo organizar un evento corporativo con éxito?

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Los eventos corporativos forman parte de las estrategias de comunicación de las empresas que los organizan porque estos se convierten en un escaparate para la marca. Repasamos algunos de los pasos a seguir para organizar un evento con éxito.

A la hora de organizar un evento de ámbito corporativo es necesario seguir una serie de pasos que, si bien no son fijos ni intocables, guían en su preparación y contribuyen a que se cumplan los planes y estrategias establecidos por el departamento de Comunicación de la empresa o por la agencia contratada. Todo ello se debe realizar sabiendo que un evento es gran una oportunidad de transmitir mensajes a una gran audiencia.

  • Define el objetivo que quieres conseguir con la celebración de ese evento y el público objetivo al que te vas a dirigir. No es lo mismo organizar un evento para los empleados de las empresas que para un inversor o un socio. Así, una vez establecidos los objetivos, será más sencillo determinar a qué metas se quiere llegar y la manera de alcanzarlas.
  • En segundo lugar, es necesario fijar una fecha para el evento así como el lugar en el que se va a celebrar. Es importante que no coincida con grandes acontecimientos deportivos o de gran interés ni tampoco con días festivos, ya que esto puede influir en la asistencia considerablemente. Además, si queremos que el evento tenga repercusión mediática hay que tener en cuenta que el horario de mañana es mejor a nivel informativo.
  • Casi al mismo tiempo hay que planificar y gestionar el presupuesto. A partir de un presupuesto inicial se podrán tomar decisiones sobre alquiler de espacio y materiales, recursos humanos, catering… Es importante que esté bien detallado por partidas.
  • Una vez establecidos los elementos básicos, es necesario planificar el desarrollo del evento en sí. Hay que elaborar los horarios, prever alternativas, decidir qué papel va a hacer cada miembro del equipo de trabajo… En este punto es fundamental decidir a quién se va a invitar y quiénes van a presidir el acto.
  • Promocionar el evento es un paso clave a seguir si queremos que este sea un éxito. Aquí entra en juego el plan estratégico de comunicación que determine cómo se van a alcanzar esos objetivos de marketing y qué herramientas se van a utilizar para ello.

En todo el proceso de preparación de un evento hay que tener en cuenta que de su resultado puede depender la reputación de la empresa, por lo que se debe mantener un especial cuidado con todo lo que se hace. Todo, incluso lo que no se hace, comunica.

El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS, dirigido por el periodista Manuel Campo Vidal, ofrece una visión integral de la Comunicación, además de convertir a los alumnos en expertos en Marketing Digital y excelentes comunicadores.

Estas son las tendencias en Marketing Digital que protagonizarán el 2019

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El mundo del marketing evoluciona a gran velocidad y las novedades que surgen en este campo no dejan de extenderse gracias a los avances de la tecnología y a las facilidades que estas ofrecen. Repasamos cuáles serán las tendencias en Marketing Digital este 2019.

En el ámbito tecnológico, y especialmente en el sector de ventas, la innovación se ha convertido en un factor clave para que los productos y servicios ofrecidos por las empresas se diferencien y destaquen sobre los demás. Por eso, estar al tanto de las tendencias en Marketing Digital es fundamental.

Si el 2018 fue el año de consolidación del vídeo sobre el texto y de priorizar la calidad del contenido por la cantidad, el 2019 será el año de los chatbots, de la inteligencia artificial y de una publicidad mucho más personalizada, entre otras novedades.

Recogemos, a continuación, los desarrollos más importantes que vivirá este año el Marketing Digital, los cuales ayudarán a las corporaciones a definir la estrategia y las acciones más adecuadas de nuestro plan de marketing online.

 ➡ Búsqueda por voz: los negocios deben enfocar sus esfuerzos en mejorar la experiencia del consumidor a través de este mecanismo y de los dispositivos de hogar inteligente que ya se están comercializando. Así, la publicidad que incida sobre los usuarios será más personalizada en función de sus gustos y preferencias teniendo en cuenta las búsquedas previas a través de este tipo de productos.

 ➡ Muy relacionado con el punto anterior está el crecimiento del Context Marketing, que se basa en un mayor conocimiento de la audiencia y en hacer un uso adecuado de los datos de los que se dispone con el fin de conseguir también una mayor personalización de los contenidos. Hay que tener en cuenta que el usuario está rechazando cada vez más la publicidad disfrazada de contenido de calidad.

 ➡ La mensajería es una de las formas preferidas por los usuarios para contactar a las empresas. Así, los chatbots permiten a estas simular conversaciones humanas con los posibles clientes a través de un dispositivo electrónico. Automatizar tareas repetitivas ahorra tiempo a los trabajadores, que se pueden dedicar a tareas de más relevancia.

 ➡ Incremento del uso del dispositivo móvil para todo tipo de actividades: aunque no es una novedad en sí, los equipos de Marketing Digital de las empresas deben ser conscientes de que sectores de la sociedad como la llamada generación millenial viven permanentemente conectados al Smartphone. Esto se traduce en un aumento del número de ventas que se realizan a través de Internet y con ello, las marcas deben dar prioridad a la versión móvil de sus portales web teniendo en cuenta el diseño responsive.

 ➡ Marketing de influencers: aunque estas figuras ya se utilizan con asiduidad en muchas compañías para aumentar las ventas, optar por contratar a uno de ellos sigue siendo una opción muy acertada para las empresas que necesiten un empuje. Estas estrategias tienen todavía un amplio margen de recorrido y desarrollo y, además, se enfrentan al reto de mejorar la transparencia debido a un previsible cambio en la legislación.

 ➡ Realidad aumentada: en el caso de Facebook, esta opción permite a los usuarios visualizar cómo le quedaría cierto producto si lo tuviese, algo que es muy útil para las empresas dedicadas a la moda o la belleza, por ejemplo, pues pueden interactuar y mejorar la experiencia del usuario.

La gran incidencia del contenido visual en e-commerce o la optimización de las herramientas de medición gracias a las técnicas de CRO (Conversion Rate Optimization) conforman otras de las tendencias en Marketing Digital de este 2019.

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Internet y Redes Sociales en España ¿cuáles son las estadísticas?

Internet y redes sociales en España. Estos son los datos

¿Cuántas horas pasamos al día en redes sociales? ¿Cuáles son las plataformas preferidas por los españoles? Te contamos en este post qué dicen los estudios y encuestas sobre el uso de Internet y redes sociales en España.

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Spotify… Estos términos son utilizados en nuestro día a día con normalidad por niños, jóvenes y adultos, e incluso existen aplicaciones que permiten calcular cuántas horas diarias pasamos en las redes sociales. Concretamente, los españoles estamos conectados a Internet 5 horas y 18 minutos diarias, de las cuales casi dos horas las pasamos consultando alguna de las redes mencionadas.

Y es que, según la encuesta de Hootsuite y We Are Social, el 93% de la población española es usuario habitual de Internet (43 millones de ciudadanos) y el 60% utiliza las redes sociales al mes, casi un 4% más que el año anterior. Todo ello teniendo en cuenta que en España hay registradas más de 54 líneas de móvil (117% de la población total).

En relación a las redes sociales, en nuestro país hay 28 millones de usuarios registrados en alguna de estas plataformas pero, ¿cuáles son las más mencionadas por los internautas?  Facebook (96%) y Twitter (72%) siguen liderando, aunque esta última está disminuyendo su notoriedad, mientras que Instagram (62%) es la tercera red social más nombrada por los encuestados en este estudio y se prevé que en 2020 sea la principal red.

En relación con estos datos, los estudios señalan que, de media, cada español tiene ocho perfiles registrados en redes sociales. En esa línea, YouTube es la plataforma digital preferida por los españoles, seguida de cerca por WhatsApp y Facebook. Este estudio también señala que una amplia mayoría ve vídeo a través de Internet, y más de la mitad ve contenido en streaming en TV.

Internet y redes sociales en España vs. a nivel mundial

Al igual que en España, Facebook encabeza el ránking de redes sociales más populares con 2.120 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Le sigue YouTube, con 1.900 millones; WhatsApp, con 1.500 millones, Facebook Messenger, con 1.300. Instagram cuenta con 1.000 millones de usuarios y TikTok se posiciona en 9º lugar con 500.

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Así funciona un Departamento de Comunicación y Marketing

El Departamento de Comunicación y Marketing es uno de los pilares de todas las empresas.

¿Cómo se organiza el Departamento de Comunicación y Marketing de una empresa? ¿Cuántas personas lo conforman y qué tareas realizan? Te lo contamos en este post.

En las medianas y grandes empresas suele ponerse en marcha un Departamento de Comunicación y Marketing encargado de gestionar la comunicación interna y externa de la entidad con los objetivos de: dar a conocer su producto al público, cuidar su imagen y crear un grupo de trabajo motivado y perseguidor de un mismo objetivo profesional.

Este departamento de la empresa puede estar formado un número variable de personas siguiendo habitualmente un organigrama tipo en el que se las tareas se dividen entre distintos profesionales. A pesar de esta diferenciación, el trabajo en equipo y el contacto permanente entre los miembros del departamento es fundamental.

La estructura del Departamento de Comunicación y Marketing de una empresa depende de las características de la misma en función de su trayectoria, su tamaño y su conocimiento adquirido hasta el momento en este campo. En cualquier caso, el objetivo comunicativo debe englobar la identidad, la cultura y la imagen corporativa del organismo, y considerar igualmente importantes la comunicación externa e interna.  

Quien lidera este área es el director de comunicación o dircom, aquel profesional que diseña y planifica las estrategias de comunicación que debe llevar la entidad. Mantiene un contacto directo con la directiva de la empresa y es el interlocutor entre esta y los trabajadores que conforman el departamento.

El redactor de contenidos se encarga de hacer llegar la actualidad de la empresa tanto a los usuarios como al personal laboral. Esta persona puede subir directamente los contenidos a la web o, por el contrario, apoyarse en la figura de un desarrollador experto que seleccione la plataforma más idónea para publicarlo.

El director de Marketing es el encargado del desarrollo de estrategias y planificación de productos o servicios, publicidad, promociones y ventas para llegar al segmento de clientes deseado. Además, se encarga de elaborar el presupuesto del departamento y de analizar las acciones del mismo a través del control de resultados.

Por su parte, el Social Media Manager y el Community Manager gestionan las redes sociales y la publicación de los contenidos generados por el departamento en diferentes canales. En su trabajo, conocen las opiniones de los clientes a través de las redes, interactúan con ellos, generan campañas… En estas plataformas la calidad debe primar sobre la cantidad si el objetivo es diferenciarse de los demás.

Para completar el equipo de Comunicación, es importante contar con un director de Audiovisuales y un editor que se encarguen de la coordinación y producción de contenidos de audio y de vídeo, ofreciendo material al departamento para aprovechar las posibilidades que cada plataforma ofrece.

Pese a que estas son las figuras y perfiles con los que suele contar un departamento de Comunicación y Marketing, las variaciones son infinitas puesto que, en muchos casos, las tareas realizadas por uno de estos profesionales pueden fusionarse e intercambiarse. De ello dependerá, como hemos dicho, el tamaño de la empresa, su presencia en el mercado y las condiciones económicas en las que se encuentre.

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¿Qué certificaciones de Marketing Digital ofrece Google?

Google Analytics es una de las certificaciones de Marketing Digital más demandadas.

Formarse permanentemente y obtener alguna de las certificaciones de Marketing Digital que existen es un factor muy valorable por las empresas que necesitan profesionales en este campo. Te recomendamos las certificaciones de Marketing Digital de Google. Aquí te contamos qué certificados gratuitos ofrecen y cómo conseguirlos.

Hoy en día, contar con formación complementaria sobre diferentes áreas de estudio puede ser decisivo a la hora de contratar a un trabajador. En el caso de la Comunicación y el Marketing es necesario conocer qué certificaciones de Marketing Digital se pueden obtener actualmente. Estas pueden estar vinculadas con áreas como la publicidad, la comunicación o la tecnología.

Certificado en Marketing Digital

Gracias a Google Actívate aprenderás las herramientas básicas de Marketing Digital para mejorar tu perfil profesional. Todas ellas están vinculadas al marketing en redes sociales, comercio electrónico, SEO, SEM y analítica web. El curso es gratuito, se puede hacer de manera online y su duración es de 40 horas.

Certificado en Google Analytics

El objetivo específico de este curso es aprender a utilizar herramientas de analítica web, que facilitarán, entre otras cosas, la medición de los resultados de las campañas. Este certificado se concede tras haber superado un examen y un número concreto de horas cursadas, en función del nivel al que se quiere acceder.

El equipo de Google dispone de una serie de video-aulas gratuitas que explican todas las funcionalidades de Google Analytics y que preparan al estudiante para hacer el examen final. Esta prueba cuenta con 70 preguntas, de las que hay que acertar el 80%.

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Certificado en Google AdWords

Conociendo el manejo de esta herramienta puedes crear campañas de publicidad online mucho más efectivas para tu empresa o tus clientes. Al igual que el de Google Analytics, este certificado se puede conseguir con una preparación previa a través de la plataforma que ofrece el buscador más conocido de Internet.

La diferencia en este caso está en que, para obtener tu certificación en Adwords, tendrás que realizar dos exámenes obligatorios, uno de fundamentos de Adwords y un segundo de la especialidad de anuncios que desees. Entre las opciones de esta especialización se encuentran: publicidad en búsquedas, publicidad en display, publicidad para móviles, publicidad en vídeo y publicidad en shopping.

Certificado en Desarrollo Web

Este curso, también gratuito, consta de dos partes y te introducirá en el diseño de páginas web de manera profesional utilizando HTML5. Tras las 40 horas de aprendizaje, obtendrás un certificado otorgado por Google.

Google, con la colaboración de otros organismos, ofrece además otros muchos cursos online con certificado. En el caso del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS, los alumnos que se especialicen en esta segunda rama obtendrán el certificado de Google Analytics y de Google AdWords.

¿Qué es el diseño responsive y por qué es importante?

El diseño responsive es fundamental para consolidar las ventas en Internet.

Visualizar correctamente o no un mismo contenido digital desde varios tipos de dispositivos puede ser un factor decisivo para el usuario a la hora de decidirse por una web u otra. En el entorno digital, el diseño responsive es fundamental.

Es probable que, alguna vez, al intentar consultar una página web desde tu móvil, hayas tenido que arrastrar el dedo o ampliar el tamaño de la visualización para ver el contenido, ya que la distribución de la información no se ha adaptado a las dimensiones de la pantalla del dispositivo. Para evitar este problema, entra en juego el diseño responsive.

El diseño responsive o adaptativo es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos soportes, desde tablets y ordenadores hasta móviles. Su aplicación evita, entre otras cosas, los contenidos duplicados, y aumenta el número de visitas de los mismos, ya que la distribución de la información no causa ahora rechazo por parte del usuario.

En ese sentido, tiene mucho que ver el aumento del uso y, por tanto, de las consultas, que realizamos desde los teléfonos móviles. Según la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, el 92,6% de los usuarios utilizan el smartphone para conectarse a Internet, y un 40,6% creen que el uso de este dispositivo ha cambiado su forma de comprar.

Con ese incremento nace también un nuevo concepto de web adaptado a una pantalla más pequeña y en la que la iconografía debe tener más presencia que el texto.

En el ámbito del Marketing Digital, contar con este diseño es fundamental para que nuestros contenidos lleguen de manera exitosa al público. Si este no puede consultar una información que le interesa en el dispositivo que tiene a mano, difícilmente volverá a elegir esa página para interesarse por cierto contenido o comprar un producto.

La mejora de la experiencia del usuario es solo una de las ventajas que ofrece el diseño responsive. Otras de ellas son un posicionamiento SEO mucho más favorable, el aumento de las ventas o una mejor difusión de esa información en las redes sociales. Desde estas plataformas el usuario podrá consultar desde su móvil los enlaces que les son recomendados por las marcas.

En el caso de los correos electrónicos, también la distribución del contenido de un email puede variar en función del dispositivo que se utilice para leerlo. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Herramientas como Facebook o Twitter disponen de versiones diferentes adaptadas a cada tipo de soporte.

El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS ofrece a sus alumnos una visión global de las materias vinculadas al Marketing Digital, una disciplina estratégica para empresas privadas y organismos públicos.

¿Qué tipos de comunicación empresarial se pueden desarrollar?

La comunicación empresarial se puede poner en marcha de diferentes formas.

Tradicionalmente, cuando hablamos de comunicación empresarial o corporativa, nos limitamos a distinguir dentro de la misma una comunicación interna y una comunicación externa. Sin embargo, hay otras muchas formas de organizar y poner en marcha la comunicación en las entidades.

La comunicación interna y externa de las empresas suele ser la base del funcionamiento de todas las herramientas comunicativas que utilizan los directivos de las mismas para establecer relaciones cordiales, bien con los trabajadores de la entidad, bien con el público objetivo al que se dirigen. Pero esas tipologías no son las únicas que podemos encontrar en el entorno de la comunicación empresarial.

En este sentido, el contexto profesional en que nos encontremos determinará qué tipo de comunicación es la más correcta. No es lo mismo dirigirse a una empresa en la que se pretende encontrar nuevos socios, que compartir información con compañías con las que ya existe confianza. Tampoco tiene nada que ver la relación que se produce entre los distintos departamentos de la organización, con la forma en la que se comunican los trabajadores que comparten área.

Una de las formas de poner en marcha los procesos de comunicación empresarial tiene que ver con la direccionalidad. Mientras la comunicación horizontal se produce entre personas que pertenecen al mismo nivel jerárquico dentro de la entidad, la comunicación vertical es aquella que se desarrolla entre diferentes posiciones de poder. Dirigirse a un superior implica un grado de cordialidad mayor que el que podría ser necesario a la hora de ponerse en contacto con alguien del mismo departamento, por ejemplo.

Esta comunicación también puede ser formal o informal en función del contexto en el que se muevan los trabajadores. La primera consiste en la transmisión de un mensaje por parte de un emisor concreto, a través de un canal oficial, a unos receptores determinados; la segunda tiene que ver con dar a conocer cualquier información no registrada, de la que no se conoce el origen y cuyo canal no está formalmente establecido.

Por otro lado, la comunicación entre trabajadores y clientes se puede llevar a cabo a distancia a través de medios como el teléfono o el correo electrónico, o de manera interpersonal, de forma que el contacto que se produce cara a cara sea más directo y personal.

Además, la información se puede transmitir de forma individualizada o generalizada, ya sea a través de un email o convocando alguna reunión. El código y el canal utilizado para cada una de estas opciones debe adaptarse a cada contexto y situación con el propósito de que la comunicación sea efectiva y exitosa.

Quienes cursen el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS tendrán por primera vez a su alcance una visión global, y no parcelada, de todas aquellas materias que están en relación con ese elemento fundamental de la empresa que es la Comunicación y el Marketing.

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