Los lemas de las empresas contra el coronavirus. Así han cambiado sus campañas publicitarias

Así son los lemas de las empresas contra el coronavirus

Desde que se decretase el estado de alarma el pasado 14 de marzo, las organizaciones han enfocado sus estrategias de comunicación hacia mensajes llenos de optimismo, fuerza y, sobre todo, concienciación. ¿Te suenan estos lemas de las empresas contra el coronavirus?

Seguro que pocos días después de que comenzase el confinamiento te sorprendiste de ver en televisión o en redes sociales cómo las empresas habían adaptado sus campañas publicitarias a la situación del momento de un día para otro, poniendo el foco en un mismo objetivo, como si se tratase de la campaña de Navidad, de verano o de San Valentín. Lemas de las empresas contra el coronavirus

Las campañas publicitarias de las grandes empresas, al igual que las de las instituciones, cambiaron radicalmente, con mensajes corporativos que, más que llevar a vender sus productos, se dirigían a la ciudadanía española para concienciar y mostrar su apoyo en la lucha contra esta crisis sanitaria. 

Empresas de suministro alimenticio, grupos de comunicación, marcas del mundo de la tecnología y del sector automovilístico…, entidades de todos los sectores pusieron en marcha en tiempo récord campañas especiales en las que envían su fuerza a los sanitarios, nos conciencian sobre el distanciamiento social o nos invitan a quedarnos en casa.

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En este sentido, las marcas han sabido aprovechar muy bien la situación para reforzar su imagen. Es el caso, por ejemplo, de Ikea, que promovió una campaña en la que la empresa de muebles sueca nos recuerda todo lo que se puede hacer en casa con el mensaje “Tu casa te está esperando”. Otro caso es el de Orange, que el mismo día en el que se decretase el estado de alarma ya pedía a la ciudadanía que se quedase en casa (Es momento de quedarse en casa. Por ti, por todos), un lugar en el que podría disfrutar, al mismo tiempo, de todos los servicios que ofrece la compañía telefónica.

La marca de coches Audi se unió también contra el coronavirus con su campaña “Mantengamos la distancia unidos” que incluye un gran cambio en su logo: separó los círculos tradicionales de su logotipo para mostrar solidaridad y empatía con el distanciamiento social. En esa misma línea, Coca Cola señala en su última campaña que “Mantenerse separado es la mejor manera de mantenerse unidos.

Tenemos que vernos menos para poder vernos más”, señala Ruavieja en un emotivo anuncio en el que varias personas reflexionan sobre sus vivencias durante la cuarentena. Por su parte, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha lanzado la campaña “Mantén la distancia, salva vidas”, que viene acompañada por cuatro banderas con los elementos que aparecen en ellas y sus colores más separados de lo normal.

Campaña-OMS-CoronavirusFuera de España, destaca lo que ha hecho Ford, que ha utilizado una antigua fórmula publicitaria que siempre les ha funcionado muy bien. La marca automovilística ha retirado sus anuncios de producto sustituyéndolos por una campaña en respuesta al Covid-19 en la que hace mención a situaciones del pasado en las que la empresa dejó a un lado la actividad primaria para ayudar en situaciones de emergencia. En este caso, ofrece su ayuda a las personas que tienen vehículos en leasing con ellos.

Independientemente de estos lemas de las empresas contra el coronavirus, todas parecen haberse hecho con el propósito de jugar con las emociones. El consumidor quiere una comunicación optimista que funcione como incentivo. De ahí que escuchemos mensajes como Este virus lo paramos unidos, el mensaje del Gobierno en la lucha contra la enfermedad, o el Somos un gran país. Ya queda menos para disfrutar de él de Atresmedia.

José María Calleja: Buscar la verdad y no poseerla

Homenaje de sus alumnos a José María Calleja

“Si observas un elefante desde un helicóptero, también puede ser una hormiga”, decía José María Calleja a los estudiantes que hoy lo recuerdan en Next Educación, a través de sus apuntes, en una lección magistral que recopila muchas de sus enseñanzas sobre el valor de un periodismo comprometido, honesto y hecho con “los cinco sentidos”.

¿Quién era de verdad José María Calleja? La pregunta la formula una colega que ha compartido bastantes horas de plató con el periodista vasco que ha muerto demasiado pronto, en 2020, durante la pandemia del Covid19. María Rey lo conocía hasta el punto de saber que el analista repetía como un mantra la letanía de “buscar la verdad y no intentar poseerla”. Se lo decía a los chicos universitarios que iban a sus clases ávidos de aprender de un maestro del periodismo.

Mientras ese hombre, que se enfrentó al poder impuesto por las armas en Euskadi, que vivió 17 años entre escoltas bajo la amenaza incierta de sufrir un atentado, les decía que no se obsesionaran con la objetividad porque lo importante es buscar la manera más honesta de contar lo que sucede, gastando zapatilla y hablando con la gente en el lugar de los hechos. Calleja enseñaba a sus alumnos a aplicar la lógica del periodismo analógico en la era del periodismo digital, dice María Rey. Esas enseñanzas son las que ha recogido Next Educación entre algunos de sus alumnos, para guardar la memoria de un maestro que amaba la libertad de expresión.

Yo era una chica de 18 años y no había visto muchas cosas, venía de un pueblo de 8.000 habitantes, así que encontrarme a aquella persona en clase me fascinó. Las clases tenían muy poco que ver con la teoría, nos explicaba cómo eran las redacciones, nos hacía leer libros, ver películas como “Liberty Balance” o “Primera Plana”, comentábamos en clase.

En el atentado del 11-M nos dijo: “José María Aznar está compareciendo así que iros todos al bar o donde tengáis una televisión, veis la comparecencia y cuando termine la clase venís y me dais un titular”. Eso eran las clases de Calleja.

Paloma García asegura que le inculcó el amor por contar historias. Fue “la mejor persona posible para darnos la bienvenida a una panda de jovenzuelos que tenía el sueño de ser periodista”. Dice que era espectacular estar con él en clase por su “asombro constante, el aprendizaje y la alegría”. “Creo que he aprendido de él la fuerza, la vitalidad, la energía y toda esa enorme valentía para buscar la verdad y para contar las cosas como son, con un lenguaje inclusivo y radicalmente feminista”, asegura María San Miguel, para añadir que “con su marcha todas nos sentimos mucho más solas”. Como él diría:‘Nos hemos quedado un poquito para los chacales’.

“Yo lo recuerdo entrando en clase y diciéndonos:

‘Bueno, alumnos:

¿Qué opinan ustedes de las noticias de hoy?

¿Qué destacarían?

¿Qué han escuchado en la radio?

¿Qué han leído en los periódicos?

¿Qué han visto en la televisión?’

Muchas veces éramos incapaces de decirle una noticia, de contarle qué habíamos escuchado, según Beatriz Caballero, quien recuerda que les decía: ¿Pero ustedes el día de mañana se van a hacer llamar periodistas, si no han escuchado lo que ha pasado desde primera hora, si no han investigado hasta el fondo de la cuestión el por qué ha ocurrido este acontecimiento y si no saben con qué consecuencias nos vamos a encontrar después?’

“La democracia es la capacidad para vivir con personas que no piensan igual que tu’

“Creo que fue un periodista y un profesor muy comprometido con la realidad, eso hizo su sello de identidad”. A Beatriz Caballero se le ha quedado grabado que lo que decía el profesor: el ‘qué’ sin el ‘por qué’ carece de sentido” y añade que les enseñó a distinguir lo que es noticiable dando “a ir más allá de los propios, a indagar hasta el fondo de la noticia”, porque “había que saber qué era lo que motivaba a alguien a hacer algo” o para saber por qué llegaba esa noticia a portada: “No podíamos sacar noticias a toda velocidad sin profundizar en ellas”. El profesor Calleja nos hizo verla importancia de un trabajo que iba a ser más necesario que nunca, en pleno auge del periodismo digital que lanza noticias a toda velocidad, “sin importar mucho hasta qué punto se contrastan las fuentes”, dice Beatriz.

10 Principios del Periodista:

  • Buscar la verdad
  • Lealtad al ciudadano
  • Verificar la información
  • Mantener la independencia respecto del poder
  • Mantener la independencia respecto de quienes informamos
  • Ofrecer un foro público para el debate y la crítica
  • Respetar la conciencia individual de cada uno
  • Buscar un significante relevante y sugerente
  • Dar noticias exhaustivas y proporcionadas
  • Ofrecer al ciudadano la información que necesita para ser libre y autogobernarse

Ismael Cámara se llevo conocimiento de sus clases, pero, sobre todo, sensaciones y recuerda “cómo conseguía hacernos sentir periodista tratándonos como tal”. Esa era su filosofía de enseñanza. Sin memorizar ni repetir. Para él, fue “un gran profesor, una gran persona y un profesional que marcó a una generación”. Con mucho debate y análisis “conseguía que sus clases estuvieran muy conectadas a la realidad”. Calleja marcó a una generación porque “insistía mucho en el periodismo de calidad, en el valor de la verdad”.

“Todo lo que necesito saber de este oficio cabe en 11 folios por las dos caras”, porque “su asignatura fue la única que debimos haber cursado entonces; lo demás, pastoreo”. Recuerdo de Peio.

La realidad descarnada parece ficción

Peio sacó sus apuntes el día que murió. Y escuchó: “La realidad descarnada da la impresión de que es ficción”. Y afirma: “Calleja se coló con esta frase en mi vida”. Mas de veinte años después Peio se ha dado cuenta de que “todo lo que necesito saber de este oficio cabe en 11 folios por las dos caras”, porque “su asignatura fue la única que debimos cursar, lo demás, pastoreo”. 

No había teoría, no había objetivos inalcanzables, había zapatilla, había calle, asegura Peio para transmitir que había complicaciones que se resolvían con buen oficio. Calleja decía que “la objetividad debería ser sustituida por la profesionalidad. Creer en el trabajo bien hecho y en la búsqueda de la verdad pero no en su posesión. La dificultad de contar los hechos no puede ser una coartada para no contar la verdad. Esta frase la marcó en sus apuntes. Los periodistas no podemos ser neutros, eso es para los detergentes; y según qué temas, tampoco podemos ser neutrales”. Y cuando decía esto se refería, claro está, a ETA, aclara este alumno. 

“Intentar asesinar a un periodista o asesinarle era intentar amordazar a una sociedad’. Recuerdo de Víctor Casas 

Recuerdo a José María Calleja como ese periodista al que admiraba antes de que fuese mi profesor de Periodismo Interpretativo en la Universidad Carlos III de Madrid. Me marcó con dos frases: Es mejor contar bien una historia que ser el primero en contarla, porque no podemos cometer ningún fallo; la dignidad de los periodistas tiene que estar siempre unos peldaños por encima del miedo, ese miedo que él nunca tuvo porque vivió 17 años y medio con escolta debido a las amenazas que sufría por parte de la banda terrorista ETA. “En una sesión dedicada al terrorismo nos dijo que intentar asesinar a un periodista o matarlo era amordazar a una sociedad”. Nunca lo vamos a olvidar, termina.

“Al final un elefante desde un helicóptero también parece una hormiga’. Recuerdo de Carlos Cortés

La lección con la que me quedo de José María, dice el alumno Carlos Cortés, es que “cualquier hecho, cualquier noticia, puede ser observado desde muchas perspectivas y cada una de ellas cambia nuestra percepción global. Al final, un elefante desde un helicóptero también parece una hormiga”.

Tener a José María Calleja en la facultad era para todos un alivio, en opinión de Bárbara Vidal. “Estábamos acostumbrados a profesores que ponían de ejemplo reportajes sobre los cangrejos del río y él te obligaba a leer A sangre y fuego, de Chaves Nogales o El bucle melancólico, de Jon Juaristi. Calleja se alejaba del periodismo tibio, de medianía. Consideraba que había que posicionarse del lado de la realidad, del lado de la verdad de los hechos. Y eso duele y se siente”.

“Las palabras ni son neutras ni son neutrales”, les dijo según los apuntes de Raquel Blanco Vílchez. Y amplió materia: “No son neutras porque tienen una significación y una connotación. Y no son neutrales porque son elegidas; y de esa elección dependerá la creación de una u otra realidad”. 

“Quien miente, pierde’. Recuerdo de Sandra Cadeño

Por si los escoltas armados no fueran suficientes en la primera impresión del primer día, lo primero que nos dijo el profesor José María Calleja fue: “Que sepáis que el periodismo es uno de los oficios con más precariedad y más paro en España, ya no podéis decir que no os lo he avisado”. Después nos dijo mucho más:

“Un periodista con amplitud de miras”; “siempre se deben cubrir las informaciones con los cinco sentidos”; “un periodista vale lo que vale su agenda” o “nunca firméis una información si no estáis completamente de acuerdo con lo que se dice.  Siempre decía que tenía grabado el olor de cuando hacía las coberturas de los atentados de la banda terrorista ETA.

Carolina dice que el terrorismo estaba muy presente en sus clases. “Yo era muy joven, llegaba de Galicia, y seguramente tuve con él la primera experiencia directa de lo que significaba sufrir la violencia de ETA, viéndole cada mañana entrar a clase con sus dos escoltas”. Aquel año Calleja les recomendó el libro de Fernando Aramburu Los peces de la amargura, que me marcó especialmente.

“Si hay algo que definía a José María Calleja era que hablaba con titulares”, destaca Alberto Fandos: “Era capaz de transmitirte la sensación de lo que era vivir y cubrir un acto terrorista con el olor a pólvora que dejaba el atentado”.

El terrorismo “es una siembra de miedo”, decía, “se asesina a uno para aterrorizar a miles, lanzando un mensaje. Esto nos convierte a los medios de comunicación en un elemento indispensable para los terroristas, que los utiliza “como difusores”. Y apuntaba que hay dos opciones para informar de atentados: hacer una caja de resonancia, amplificando los efectos del atentado o Informar de manera beligerante y aportar la mirada de las víctimas. 

Al cabo del tiempo, Carolina quiso compartir con el profesor Calleja un trabajo que buceaba un poco en el germen de la violencia dentro de ETA a finales de los años 60. “Le envié un mensaje con el link a ese podcast de “La niña invisible”. Y nunca tuve respuesta. Un amigo común me dijo que se había contagiado del Covid-19 y que estaba hospitalizado. “Por desgracia no pude darle un abrazo más, porque a los pocos días supimos que nos había dejado”.

Ver homenaje aquí.

Mireya Belmonte, alumni de Next: “La multiculturalidad de la escuela te da otra visión sobre la profesión”

Mireya Belmonte, alumna del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en el curso 2018/2019

Mireya Belmonte cursó el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en el curso 2018/2019. A día de hoy, trabaja en el Departamento de Comunicación Corporativa de la consultora de Comunicación Kreab.

Hay quien desde pequeño tiene muy claro a qué quiere dedicarse y hay quien descubre qué es lo que le apasiona una vez empezada la universidad. Ese fue el caso de Mireya Belmonte, que mientras estudiaba Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid comenzó a interesarse por el mundo de la política, lo que la llevó a realizar sus primeras prácticas en el Palacio de la Moncloa.

Tras compaginar las últimas asignaturas de la carrera con otras prácticas como redactora en un medio de comunicación del área de la Sanidad, empezó a trabajar en la Vicesecretaría de Comunicación de un partido político, donde pudo conocer cómo se gestiona la comunicación en una organización con tanto peso en el día a día de la sociedad. Mireya Belmonte

“Al principio fue puro hobbie, pero las responsabilidades aumentaron, las ganas por seguir creciendo ahí cada vez eran mayores y acabé dedicando el cien por cien de mi tiempo a esa carrera tan bonita como es la política”, nos cuenta. Tanto es así que Mireya llegó a formar parte del equipo de Comunicación Digital del Gabinete de la Presidencia de la Comunidad de Madrid, una etapa que recuerda como corta y emocionante a la vez.

Tras acabar su labor en esta institución regional, quiso reenfocar su carrera hacia el mundo de la empresa y centrarse en la comunicación corporativa, “ya que siempre tuve intriga por la manera en la que empresas, organismos, instituciones… trasladan sus mensajes al exterior para calar en las personas”. Eso la llevó a cursar el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en octubre de 2018.

Durante su etapa en nuestra escuela, a Mireya le surgió una oportunidad laboral que no pudo rechazar y que la ha llevado a ser actualmente Associate de Comunicación Corporativa en Kreab. “Desde Next me apoyaron y ayudaron haciendo esta etapa mucho más sencilla. Sin duda, destacaría el apoyo de las coordinadoras a la hora de conciliar la vida profesional con el máster”, afirma.

De su paso por Next recuerda la visión sobre la profesión que le aportó la multiculturalidad de la escuela: “Poder compartir distintos enfoques, de países tan dispersos, ayuda a enfocar nuestra profesión, no solo desde la manera en la que conocemos, y adquieres mucho conocimiento profesional como personal”.

La madrileña también destaca el nivel de los profesores de la escuela, “excelentes profesionales que compartieron sus experiencias profesionales para saber a qué nos enfrentábamos. En este sentido, recuerdo con especial cariño las clases de Carmen González Román, subdirectora de Next IBS, explicándonos el storytelling, la importancia de la comunicación interna y la necesidad de estar preparado ante una crisis con un buen plan, ‘todo englobado bajo el mismo paraguas de la comunicación corporativa’, ¡ahora la entiendo bien!”

Redacción, consultoría, redes sociales… Haber podido desempeñar diferentes puestos en los Departamentos de Comunicación de organizaciones de diversa índole le ha dado la oportunidad de conocer cómo se comunica en unas y otras: “Los mensajes que transmiten son totalmente diferentes, pero en mi opinión los partidos políticos y las empresas tienen la misma misión; tienen que saber llegar a la gente a través de su mensaje”.

El alumni Adrián Fontán: “Ninguna estrategia está completa sin una base de comunicación”

Adrián Fontán, alumni de Next, nos cuenta cómo está viviendo su nueva etapa como responsable de Comunicación de una consultora

Adrián Fontán, alumno del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en el curso 2017/2018, nos cuenta cómo fue su paso por nuestra escuela y el proyecto en el que está inmerso actualmente en Exportrends, donde es responsable de Comunicación.

Sin un futuro laboral del todo claro, aunque con la idea de conocer cómo funcionaba el mundo empresarial, Adrián Fontán decidió estudiar Ciencias Empresariales y, más tarde, en el camino hacia ese futuro, se cruzó con Next IBS, “o quizás Next se cruzó conmigo, a día de hoy no lo tengo claro todavía”, donde se especializó en Comunicación Corporativa.

“Buscaba una formación mayoritariamente práctica, que me pusiese a prueba desde el primer día. Consideraba que en la carrera había aprendido cosas útiles, pero quizás era un estilo demasiado teórico para lo que yo considero que tienes que aplicar dentro de una empresa”, señala.

El profesorado, del que destaca a profesionales como Manuel Campo Vidal, Carmen González o Valentín Carrera, y el apoyo que recibió por parte de su familia y conocidos para dar el salto al mundo de la comunicación también fueron determinantes para que decidiese continuar su formación en Next.

De su paso por la escuela recuerda “el ambiente multicultural que se respira nada más entrar por la puerta”, los diálogos con líderes profesionales y las visitas a empresa. Estas permitían “tener activo el ‘chip’ dispuesto a coger nuevos conceptos desde diferentes puntos de vista, una manera diferente de poder entender cómo funciona realmente el mundo ahí fuera”.

Responsable de Comunicación de una consultora

Ahora, casi dos años después de acabar el máster, ya conoce ese mundo del que hablaba entonces, y lo hace como responsable de Comunicación de la consultora de estrategia y desarrollo de negocio Exportrends. Junto con dos socios más, ha puesto en marcha un Programa de Comunicación y Negociación Internacional de cara a la mejora de la comunicación tecnológica, el desarrollo técnico y de I+D+i.

Este proyecto, para el que combinan los métodos tradicionales de consultoría con nuevas formas de trabajo, pareció no llegar por casualidad: “Siempre me atrajo la idea de construir la imagen de una empresa o marca desde prácticamente cero a través del storytelling.

Aunque todavía está empezando, Adrián se toma esta etapa como una motivación para avanzar en nuevos retos y está convencido de que “aunque me quedan demasiadas cosas por aprender, el hambre que tengo se irá traduciendo en distintas metas que conseguir”.

La importancia de formarse en Comunicación Corporativa

Cuando le preguntamos por la importancia que tienen las acciones de Comunicación en las empresas, Adrián Fontán lo tiene claro. “Ninguna estrategia, sea del tipo que sea, puede estar completa sin unas sólidas bases de comunicación. La habilidad para comunicarse de forma clara y eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los distintos niveles dentro una organización, por lo que dominarla es crucial”, afirma.

Sin embargo, opina que comunicar de forma clara y concisa los procesos que desarrollan las empresas es todavía uno de los retos que tienen los grandes directivos. Junto con la multiculturalidad, cree que la complejidad caracteriza el entorno en el que se mueven las entidades en los mercados internacionales. Por esa razón, la comunicación corporativa es más importante que nunca.

“Una comunicación correcta y eficiente aporta a la empresa un aumento de su credibilidad, mejora su imagen, incide directamente en la mejora de los resultados, facilita el trabajo en equipo e incrementa la capacidad de gestión y las dotes de persuasión”, concluye.

¿Cuál es el perfil profesional de un director de Comunicación?

Perfil profesional de un director de Comunicación

El dircom es el máximo responsable del Plan de Comunicación que pone en marcha una empresa para, con acciones de comunicación, ayudar a alcanzar el objetivo planteado por la directiva de la compañía. Analizamos en este post el perfil profesional de un director de Comunicación.

El director de Comunicación de una empresa es la persona que asume la responsabilidad de definir y concretar la política de Comunicación Corporativa de la organización a partir de los objetivos, visión, misión y valores de esta. El perfil profesional de esta figura es una combinación de muchos elementos, por lo que lo desgranaremos a continuación.

 ➡ Debe tener una formación en los campos del Periodismo, Relaciones Públicas o áreas relacionadas. Sin embargo, dado que las funciones del dircom se han considerado en muchos casos como las de una simple emisión de mensajes persuasivos, el área de estudio de este profesional ha sido tradicionalmente muy diverso. Es más, según el estudio “El estado de la Comunicación en España” (2010) de Dircom, solo 3 de cada 10 directores de comunicación provienen del mundo del Periodismo.

➡ El dircom debe conocer cómo funciona el mundo digital, manejar bien las redes sociales, los blogs y todo lo que tenga que ver con los medios de comunicación digitales.

➡ Trabajar inmerso en el mundo digital no significa, sin embargo, que haya que olvidarse de los medios tradicionales. Aunque han perdido relevancia, la influencia de la televisión o la radio sigue siendo suficiente como para darle la importancia necesaria. Si los medios publican algo negativo sobre la empresa, el hecho de que haya sido a través de la prensa tradicional no quitará peso al asunto.

➡ El buen director de comunicación debe ser un gran relaciones públicas, ya sea con los medios, los clientes, los inversores o los mismos empleados de una empresa, a los que también debe destinar una estrategia.

➡ También debe entender de publicidad y de marcas, ya que la imagen es uno de los aspectos más importantes de la empresa. Además, debe saber mover los contenidos generados para que sean relevantes en el público.

➡ Para ello, es fundamental conocer los canales de los que dispone y mover la información a favor de los intereses de la compañía.

➡ Tiene que ser ético y transparente para poder poner en marcha una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa.

➡ Debe tener ciertas habilidades personales como una buena comunicación oral y escrita, visión estratégica, liderazgo, flexibilidad para adaptarse a los cambios, espíritu proactivo y resolutivo…

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Perfil profesional de un director de comunicación

5 acciones de Comunicación que suelen utilizar las empresas para darse a conocer

5 acciones de comunicación corporativa

Las empresas trabajan encaminadas a conseguir un objetivo principal planteado por la directiva y, en ese camino, las acciones de comunicación cobran gran importancia para su consecución. Repasamos algunas de las más utilizadas.

Dicen que la comunicación es la principal característica que nos diferencia a los seres humanos del resto de seres vivos. Si esto es así, ¿por qué no la aprovechamos al máximo para conseguir lo mejor de nosotros mismos o de nuestra empresa? Estas saben que poner en marcha acciones de comunicación es parte de la estrategia a seguir para lograr los objetivos planteados. Repasemos algunas:

  • Notas de prensa: esta es quizá la acción de comunicación más tradicional porque aparecer en los medios de comunicación abre muchas puertas. El público que se informa a través de ellos todavía es muy grande y, por tanto, el mensaje a transmitir será más efectivo. Más lo será si hay un gabinete de prensa que mantenga el contacto con los periodistas para que aquello que publiquen sobre la empresa sea positivo.
  • Contenido audiovisual: estos recursos siempre son llamativos y pueden ofrecer un valor diferencial a la empresa, ya que no todas disponen de un equipo que pueda realizar este tipo de material.
  • Eventos: la celebración de actos es una buena oportunidad para mostrar al público y a posibles colaboradores la imagen de la empresa. En estos eventos, la directiva se acerca más a los clientes, pero también a los propios trabajadores de la entidad.
  • Blogs corporativos: generar contenido que pueda interesar a los internautas también es una de las formas que tiene la empresa de darse a conocer. Así, es clave que la web corporativa esté siempre actualizada y que haya un trabajo de fondo a nivel de SEO para el correcto posicionamiento de las publicaciones en la Red.
  • Newsletter: este boletín digital acerca la actualidad de la empresa a todo aquel que esté interesado en saber más sobre ella y lo que la rodea. Este puede realizarse de manera abierta para todo aquel que tenga interés en conocer más la empresa, pero también se puede elaborar uno más exclusivo para clientes o trabajadores.

Para que estas acciones de comunicación den resultados positivos, es importante que el trabajo realizado por el Departamento de Comunicación se apoye en el Departamento de Marketing, que puede aportar ideas y complementar las estrategias realizadas anteriormente por ellos.

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Consejos para mejorar la comunicación corporativa de una empresa

Cómo mejorar la comunicación corporativa

¿Te dedicas o quieres dedicarte a la comunicación que se lleva a cabo en las organizaciones? ¿Cómo se puede mejorar la comunicación corporativa de las entidades? Te damos en este post algunas recomendaciones.

Los departamentos de Comunicación de las empresas, al igual que otras áreas, deben actualizarse y plantear nuevas estrategias teniendo en cuenta que nos encontramos en un momento de cambios en los que la tecnología tiene un papel muy importante. Mejorar la comunicación corporativa debe ser una prioridad no solo para esta sección, sino para toda la empresa.  

En este sentido, la actualización se debe llevar a cabo tanto en la comunicación interna como externa, pero además, debe estar en consonancia con las estrategias llevadas a cabo por el área de Marketing. Desde la agencia de comunicación y marketing Esencial han querido resumir en siete los puntos a cumplir para mejorar los procesos comunicativos de las empresas. Los resumimos aquí:

  1. Haz un bechmarketing departamental, es decir, compara las acciones que hacen otros departamentos de la empresa para saber qué nivel de digitalización tiene el área de Comunicación en comparación con otros. Algunas áreas como IT o Finanzas suelen ser pioneras en incorporar la tecnología y pueden aportar puntos de vista interesantes.
  2. Analiza capacidades y recursos para conocer el nivel de capacitación de las personas que forman parte del departamento y establecer así las pautas a seguir para llevar al cabo el cambio.
  3. Adapta los canales, medios y hábitos de comunicación al mundo digital, tanto en el ámbito interno como externo.
  4. Desarrolla una estrategia global en la que comunicación y marketing estén coordinadas, especialmente en materia de SEO, contenidos y social media.
  5. Analiza las capacidades digitales de tu empresa e incorpora mecanismos de analítica y control para el cálculo del retorno del servicio con la elaboración de un clipping o con acciones de monitorización de la notoriedad online.
  6. Establece diferentes líneas estratégicas para adaptar la comunicación digital a la comunicación institucional o corporativa en medios, con inversores, en posibles situaciones de crisis…
  7.  Usa las mejores herramientas que brinda el entorno, sobre todo aquellas que permiten abordar los procesos de gestión, analítica, reporting, difusión, creación, colaboración… bajo diferentes modalidades de contratación.

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En definitiva, aprovecha todos los recursos disponibles a tu alcance para mejorar la comunicación corporativa del entorno en el que te muevas y, en ese camino, observa lo que hacen los demás para imitar lo mejor de sus acciones y mejorar las que crees que no dan lugar a resultados positivos.

Las tendencias en comunicación que están liderando el 2019

¿Cuáles son las tendencias en comunicación este 2019?

El auge de las fake news, de fenómenos como la posverdad o la falta de ética en el mundo del periodismo están determinando las tendencias en Comunicación, también en las empresas, de este año. Las repasamos en este post.

Una profesión tan globalizada como es aquella vinculada con el mundo de la Comunicación necesita de unas bases consolidadas que lleven a su desarrollo de una manera correcta. Por ello, los expertos coinciden en poner en marcha ciertas tendencias en Comunicación que están muy relacionadas con el ámbito digital y con la responsabilidad de distribuir información veraz, tanto en el ámbito más periodístico como empresarial.

La tecnología ha dado poder a cualquier persona para comunicar, lo que hace más importante, si cabe, la labor que los medios de comunicación tienen que hacer a la hora de seleccionar, contextualizar, analizar y distribuir la información a través de canales de confianza. El ciudadano necesita medios de referencia para informarse y debe saber de qué otros no puede fiarse. 

Otra preocupación compartida es el impacto de la digitalización en la comunicación y en su entorno. Este proceso está siendo aprovechado por la función de Marketing para recuperar espacios en el ámbito de la comunicación con una estrategia que pone al cliente en el centro y que se basa en la hipersegmentación.

En el ámbito de la comunicación corporativa, además de tender hacia la transformación digital, en lo referente a estrategias de contenido y visibilidad está creciendo el protagonismo del owned y paid media, es decir, el aprovechamiento de los recursos propios de los que dispone la empresa para crear un contenido útil, atractivo y veraz, además de contar con herramientas de pago para conseguir, por ejemplo, un buen posicionamiento en la Red.

De hecho, la cooperación con otras áreas es una tendencia cada vez más fuerte en comunicación. En el caso de Marketing para que el relato corporativo y el de la marca sean consistentes, con Recursos Humanos en el ámbito del talent engagement… Para ello, la comunicación tiene que responder a los requerimientos de las operaciones en el corto plazo sin perder la perspectiva del largo plazo que implica la gestión de la reputación.

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Por otro lado, el storytelling, protagonista el año pasado en lo que respecta a la comunicación de consumo, está siendo sustituido por el storydoing, basado en hacer tangibles los valores de la empresa y no solo comunicarlos. El objetivo ahora es crear momentos en torno a las marcas, los productos o los servicios que pongan de manifiesto que una empresa pone en práctica realmente lo que dice.

Por último, las empresas deben estar al día de toda la actualidad que la rodea para generar contacto con aquellas organizaciones con las que comparte intereses y contenidos que atraigan la atención de los clientes. De esta manera, será más fácil seguir las tendencias en comunicación y alcanzar los objetivos planteados desde un principio por la dirección.

¿Cómo se gestiona una crisis empresarial a través de la comunicación?

Todas las empresas, independientemente de su trayectoria y de su tamaño, han pasado por momentos complicados que llevan a la directiva a replantearse el futuro de la entidad. Te contamos cómo se gestiona una crisis empresarial desde el departamento de Comunicación.

Es habitual que en cualquier tipo de organización se produzcan situaciones en las que se ponga en peligro la reputación y la autoridad de la marca. Más habitual es que, ante esta situación, los directivos no sepan reaccionar. Para saber cómo se gestiona una crisis empresarial es fundamental, en primer lugar, entender que la comunicación es una de las claves para alcanzar una solución lo antes posible.

La mejor crisis es aquella que se coge a tiempo, pero también aquella ante la que estamos preparados. Por ello, tener elaborado un manual de crisis ante el que podamos acudir cuando se produzca una situación delicada es fundamental. Este debe dar respuesta al modo de actuación de la empresa en ese momento, es decir, es un protocolo a seguir en esas circunstancias.

Habitualmente, la crisis pasa a ser tal cuando sale a la luz. Es entonces cuando la empresa debe salir a dar la cara y a buscar una solución. Si el problema no llega a oídos de la opinión pública es muy poco probable que adquiera la categoría de crisis.

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Identificado el problema por parte de la empresa, esta debe reconocer la situación para decidir el camino a seguir para salir adelante. Esta acción será responsabilidad del comité de crisis, el grupo de personas seleccionadas para hacer una valoración y, con ello, el diseño de las estrategias de gestión.

Entre ellas, estará el director de la empresa y el portavoz. Esta persona será la encargada de transmitir a los medios de comunicación y al público las novedades y los avances de la gestión. En este sentido, es muy importante que haya recibido una formación como portavoz para saber responder a las preguntas de los periodistas con seguridad y confianza.

El portavoz tendrá que minimizar el impacto mediático. Puede mostrar su preocupación por la situación que se está viviendo, pero debe quitar hierro al asunto en la medida de lo posible, sin caer en la arrogancia y dejando claro el compromiso de la empresa con el problema.

A las posibles conferencias de prensa que dé el portavoz se acompañarán notas de prensa y comunicados actualizados. Estos se publicarán en la web corporativa para contar la situación actual de la crisis y también se difundirán a los medios de comunicación para que se hagan eco.

En muchas ocasiones, las empresas optan por contratar un servicio externo de gestión de crisis, algo que puede ser la mejor opción cuando las organizaciones no han sabido anticiparse al problema o no cuentan con un plan de gestión de crisis previo.

En definitiva, la comunicación es uno de los agentes fundamentales para las empresas a la hora de enfrenarse a una situación problemática, ya que la reputación de la entidad y su reacción frente a esta solo se podrá reflejar a través de los mensajes que la corporación lance al exterior.

¿Cómo organizar un evento corporativo con éxito?

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Los eventos corporativos forman parte de las estrategias de comunicación de las empresas que los organizan porque estos se convierten en un escaparate para la marca. Repasamos algunos de los pasos a seguir para organizar un evento con éxito.

A la hora de organizar un evento de ámbito corporativo es necesario seguir una serie de pasos que, si bien no son fijos ni intocables, guían en su preparación y contribuyen a que se cumplan los planes y estrategias establecidos por el departamento de Comunicación de la empresa o por la agencia contratada. Todo ello se debe realizar sabiendo que un evento es gran una oportunidad de transmitir mensajes a una gran audiencia.

  • Define el objetivo que quieres conseguir con la celebración de ese evento y el público objetivo al que te vas a dirigir. No es lo mismo organizar un evento para los empleados de las empresas que para un inversor o un socio. Así, una vez establecidos los objetivos, será más sencillo determinar a qué metas se quiere llegar y la manera de alcanzarlas.
  • En segundo lugar, es necesario fijar una fecha para el evento así como el lugar en el que se va a celebrar. Es importante que no coincida con grandes acontecimientos deportivos o de gran interés ni tampoco con días festivos, ya que esto puede influir en la asistencia considerablemente. Además, si queremos que el evento tenga repercusión mediática hay que tener en cuenta que el horario de mañana es mejor a nivel informativo.
  • Casi al mismo tiempo hay que planificar y gestionar el presupuesto. A partir de un presupuesto inicial se podrán tomar decisiones sobre alquiler de espacio y materiales, recursos humanos, catering… Es importante que esté bien detallado por partidas.
  • Una vez establecidos los elementos básicos, es necesario planificar el desarrollo del evento en sí. Hay que elaborar los horarios, prever alternativas, decidir qué papel va a hacer cada miembro del equipo de trabajo… En este punto es fundamental decidir a quién se va a invitar y quiénes van a presidir el acto.
  • Promocionar el evento es un paso clave a seguir si queremos que este sea un éxito. Aquí entra en juego el plan estratégico de comunicación que determine cómo se van a alcanzar esos objetivos de marketing y qué herramientas se van a utilizar para ello.

En todo el proceso de preparación de un evento hay que tener en cuenta que de su resultado puede depender la reputación de la empresa, por lo que se debe mantener un especial cuidado con todo lo que se hace. Todo, incluso lo que no se hace, comunica.

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