Carlos Fernández “La tecnología no nos cambia la vida, sino su uso”

Carlos Fernández “La tecnología no nos cambia la vida, sino su uso”

Carlos Fernández Guerra, experto en Estrategias Digitales y Redes Sociales, es muy conocido por sus logros como “Community Manager” de la Policía Nacional. Es el último ponente que visitó a los #AlumnosNext como parte del programa #DiálogosConLíderesProfesionales; cerrando con broche de oro las presentaciones del 2016.

En la actualidad, Carlos, es conocido como uno de los community manager más exitosos y premiados de España. Es Licenciado en Ciencias de la Información y Máster en Comunicación empresarial. Saltó a la fama por la repercusión que tuvo por su gestión en las redes sociales del cuerpo de la Policía Nacional española. Fue el creador, planificador y máximo responsable del programa Policía 2.0, en el que era encargado de coordinar la comunicación, atención al ciudadano, formación y concienciación en seguridad del Cuerpo Nacional de Policía. Hoy es Director Digital & Social Media de Iberdrola.

Carlos Fernández compartió con los #AlumnosNext su fórmula de éxito para lograr impacto en las audiencias a través de las redes, para él “la clave en las redes sociales es conocer a la audiencia“.

La gran fórmula para hacer contenidos: U+I+I = Útil + Interesante + Impactante

Es la nomenclatura que Carlos enseñó a los alumnos para conquistar las redes sociales. “El contenido en redes sociales debe sorprender a la gente, adaptarse al canal, utilizar cebos para atraer a las personas.  Utilizar el absurdo, si es llamativo ¿por qué no? Si es apropiado al canal“.

Entiende que el contenido es importante, pero este debe tener sentido para los usuarios: Debe tener sentido para nuestra audiencia. Un contenido ameno, cercano, entretenido. Causar sorpresa, despertar emoción, pasión, movilizar a las personas, conectar con la audiencia”.

 El ponente se refirió al cuidado de la reputación de las marcas en internet, aseguró que una marca no puede esconderse y debe cuidar su reputación onlineHoy cualquiera entra a Google y estás ahí, las personas te pueden contactar a través de tus redes sociales, Wikipedia…

Otra de las claves que ha puesto en práctica, es el uso del Social Big Data.  A través de los datos generados por los usuarios puedes conocer a tu comunidad: “Si  analizas bien a toda tu comunidad,  todo el entorno, todo el ruido que hay alrededor de tu marca, vas a saber aprovechar las oportunidades”.

Carlos Fernández Guerra enfatizó en este punto de saber aprovechar la oportunidad, definiendo nuevas estrategias, como el Hashjacking:una práctica que aprovecha las tendencias en las redes sociales para adaptar el contenido propio a ellas. El Newsjacking aprovechar una noticia de actualidad para crear contenido propio relacionado con ese tema. “Un paso más implica la oportunidad estar atentos a los usuarios, escucharles, interactuar, ver dónde se encuentran”. Recomendó: “debemos adaptarnos a cada canal con una opción distinta, responder bien a las interacciones, a los guiños y a las provocaciones”.

Call to Action. Es importante invitar a los usuarios a interactuar con tu contenido, contaba Fernández: “te estoy contando cosas, te estoy aportando contenido que quiero que cliques”.

Marcas diferentes – Redes diferentes

Cada red social es distinta, se percibe distinto y tiene un público distinto. Es absurdo pensar que todas las redes sociales son igual”, planteaba el ponente, mientras se refería a la gestión de las marcas en las distintas redes. “Hay que estar en las redes sociales adecuadas para tu marca. Estar pendiente de las nuevas, descubrirlas, ver qué te pueden aportar y considerar si debes o no estar presentes en ellas”. “Allá donde esté la gente, queremos estar nosotros, adaptación, adaptación, adaptación”, reiteró Carlos.  Al concluir, admitió que no hay “fórmula mágica”, sino que es cuestión de “prueba y error”, aconsejó a los alumnos no tener miedo a equivocarse, pero sí aprender de los errores.

Con esta magistral conferencia concluyó #DiálogosConLíderesProfesionales, el programa exclusivo de Next International Business School. Este programa busca el acercamiento de los alumnos de Next IBS con profesionales activos en su área, que aporten una perspectiva real del mundo empresarial.

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