Los alumnos de Next IBS visitan Renfe, la operadora ferroviaria líder en España

Los alumnos de Next IBS visitan Renfe, la operadora ferroviaria líder en España

Más de 2.000 millones de euros anuales de facturación; casi 38 millones de viajeros al mes; más de 13.000 personas empleadas en toda España. Son algunos datos que explican la actividad de Renfe Operadora, la entidad pública empresarial que un grupo de alumnos de Next IBS tuvo la oportunidad de conocer por dentro el pasado viernes, en la primera Clase en Empresa de este curso.

Los alumnos de Next IBS visitan Renfe, la operadora ferroviaria líder en España 1Nuestros estudiantes del Master in International Business y del Máster en Comunicación Avanzada y Marketing Digital visitaron la Estación de Chamartín, donde recibieron una clase a cargo de Magdalena Bodelón, Gerente de Área, que presentó la empresa, su filosofía y sus áreas de negocio. Fabricación y mantenimiento, alta velocidad-larga distancia, mercancías y logística y cercanías-media distancia son los servicios que Renfe ofrece y que la han situado como una empresa referente a nivel mundial en el sector ferroviario.

La comunicación y el marketing también tuvieron protagonismo durante la conferencia. Como destacó Magdalena Bodelón, en los últimos años, Renfe ha implantado con éxito el comercio electrónico como sistema de venta de billetes, y la web de Renfe se ha convertido en su primer canal de expedición, muy por delante de agencias y estaciones. También tienen presencia en las redes sociales Twitter, Facebook, YouTube y Flickr, donde llevan a cabo una intensa labor de atención al cliente 2.0, además de contar con un blog corporativo y un asistente virtual.

Tras esta clase magistral, los alumnos se desplazaron en Cercanías hasta la Estación de Atocha. El servicio de Cercanías de Madrid es, como explicó Magdalena Bodelón, el más concurrido de toda la red ferroviaria: “Un 57% de todos los viajeros en España se mueven en el Cercanías de Madrid: más de 812.000 pasajeros al día en 1.344 trenes”.

Una vez en Atocha, los estudiantes visitaron, junto a profesionales de la estación, el Centro de Gestión de Cercanías, desde donde se controla el servicio de Madrid, y el Centro de Gestión de Operaciones, encargado del funcionamiento de los trayectos más largos. Tras su paseo por la Estación de Atocha, un nudo fundamental para el transporte en toda España, concluyó la primera Clase en Empresa del curso, que sirvió para que los alumnos conozcan los entresijos de una empresa puntera, de la mano de quienes trabajan en ella cada día.Los alumnos de Next IBS visitan Renfe, la operadora ferroviaria líder en España 2

Como destacó Ana, alumna española del Master in International Business, “es una oportunidad única que nos reciban en empresas tan importantes como Renfe, nos den clase sus directivos y respondan a todas nuestras preguntas; ha sido muy enriquecedor”.

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